总部职能部门述职考核指标.doc

总部职能部门述职考核指标（2004） 2004年总部职能部门述职核心指标汇总表 部门 考核指标 计算方法 用途 权重 董事会办公室 资本市场融资计划执行情况 当年度资本市场融资计划实施工作述职报告 衡量资本市场融资计划完成情况 40% 投资者关系工作成效 投资者关系工作述职报告 衡量投资者关系的建立和维护情况 15% 公司信息披露质量 证交所当年对上市公司信息披露的评估分级 衡量信息披露准确性、充分性和及时性。 15% 媒体关系工作成效 媒体关系工作述职报告（媒体关注度、负面报道出现率、与竞争对手相比媒体方面竞争力等） 衡量媒体关系工作执行情况 30% 以上权重共为70％ 当年其他重点工作任务 述职报告中涉及相关内容，述职时可以进行此项述职，权重共为20％；如无当年其他重点工作任务，此项权重合并至述职核心指标的权重中，两项权重共计90％。 全面衡量年度未体现在核心指标中的其他重点工作任务 20% 以上权重为20％ 员工满意度（本部门员工2004） 2004年度本部门员工的满意度综合评分 衡量团队建设、系统内员工工作环境建设情况 10% 以上权重为10％ 部门 考核指标 计算方法 用途 权重 集团办公室 管理人员对信息管理工作满意度 对集团管理人员的业务信息支持工作汇报 衡量对内信息支持工作满意度 30% 客户忠诚度中客户服务专项满意度 达成情况以外部客户满意度调查客户服务专项调查结果的变化情况评估 衡量客户研究和分析工作的输出结果成效 30% 对一线公司的专业支持与指导 述职汇报 衡量对于一线公司的专业引导与工作支持 20% 外部客户对周刊外刊及网站的关注度 外部客户对周刊外刊和网站的关注度调查结果 衡量周刊和外部网在外部客户中的影响力 10% 员工对周刊内刊满意度 员工满意度评分/满意度调查情况汇报 衡量内部员工周刊对于周刊的满意度 10% 以上权重共为70％ 当年其他重点工作任务 述职报告中涉及相关内容，述职时可以进行此项述职，权重共为20％；如无当年其他重点工作任务，此项权重合并至述职核心指标的权重中，两项权重共计90％。 全面衡量年度未体现在核心指标中的其他重点工作任务 20% 以上权重为20％ 员工满意度（本部门、本系统员工2004） 2004年度本部门员工的满意度综合评分 衡量团队建设、系统内员工工作环境建设情况 10% 以上权重为10％ 部门 考核指标 计算方法 用途 权重 人力资源部 对一线公司的专业支持与指导 述职汇报 衡量对于一线公司的专业引导与工作支持 20% 集团员工整体满意度 年度员工满意度调查 衡量了员工对于内部工作环境体系建设和软环境建设的满意度 30% 管理人员成长晋升率 TPP人员/MPP人员成长晋升率及地区间成长输送率 衡量集团人才储备能力 20% 关键人员价值流失率 当年所有离职骨干优才人员月固定收入（岗位薪金）/本年度内公司所有骨干优才人员平均月度总工资（岗位薪金） 衡量公司的关键人员保有能力 30% 以上权重共为70％ 当年其他重点工作任务 述职报告中涉及相关内容，述职时可以进行此项述职，权重共为20％；如无当年其他重点工作任务，此项权重合并至述职核心指标的权重中，两项权重共计90％。 全面衡量年度未体现在核心指标中的其他重点工作任务 20% 以上权重为20％ 员工满意度（本部门、本系统员工2004） 2004年度本部门员工的满意度综合评分5％； 2004年度本系统员工的满意度综合评分5％ 衡量团队建设、系统内员工工作环境建设情况 10% 以上权重为10％ 部门 考核指标 计算方法 用途 权重 财务管理部 会计报告完善度 财务信息披露差错控制率；会计报告编制及时率各占５０％． 衡量财务会计报告的输出水平 15% 对一线公司的专业支持与指导 述职汇报 衡量对于一线公司的专业引导与工作支持 20% 经营计划管理质量 集团经营计划管理工作汇报 衡量集团经营计划编制与执行的控制力 15% 目标成本变动率 目标成本相对变动率m1＝∑动态成本/∑目标成本－1目标成本绝对变动率m2＝∑∣动态成本－目标成本∣/∑目标成本 衡量集团目标成本管理的水平 5% 总包工程量清单招标率 ∑总包工程清单招标面积/∑总包工程招标面积 衡量集团工程事先定价的比例,该指标同时应考核工程部 5% 工程结算及时率 按要求完成结算项目数/总项目数 衡量集团结算及时性 10% 网络服务可用率 服务的可用率＝（全年小时数-非计划停机小时）/全年小时数×100％ 衡量业务系统稳定性、安全性 10% 业务信息系统完善度 业务应用系统满意度 衡量应用系统的完善性 10%