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Ch04 公共关系组织机构 第四章 公共关系组织机构 第四章 公共关系组织机构 公共关系组织机构，是指组织机构内部设立的公共关系部门和社会上独立从事公共关系活动的专业机构。 第四章 公共关系组织机构 第一节　公共关系部 第二节　公共关系公司 学习目标 掌握公共关系部设置的必要性与公共关系公司的优越性； 分别了解公共关系部与公共关系公司组织机构。 第一节 公共关系部 公共关系部是指组织内部针对一定的目标、为开展公共关系工作而设立的专业职能机构。 第一节 公共关系部 一、设置公共关系部的必要性 二、设置公共关系部的原则 三、公共关系部的类型 四、公共关系部的结构 五、公共关系部的内部分工 六、公共关系部开展工作的利与弊 一、设置公共关系部的必要性 首先，公共关系部作为专职部门来开展公共关系工作，不仅可以对组织形象作出整体规划，而且还可以使公共关系工作的技术手段不断完善。 其次，在组织内设置公共关系部，能从组织生存发展的整体角度来统筹安排和协调组织内部各部门的工作，形成一致的对外关系。 再次，组织内公共关系部的成立，可以发挥社会组织决策层参谋部的作用。 二、设置公共关系部的原则 1、精简的原则 精简的原则，就是要使公共关系部的结构与规模与公共关系活动的需要相适应。 精简的关键是精，即工作效率要高，应变能力要强， 精简的主要标志有：第一，配备的人员数量要与所承担的任务相适应(公共关系机构的人数随企业定期销售额的变化而变化)；第二，机构内部分工适当，职责明确，并有足够的工作量；第三，公共关系机构的层次不能太多，要做到因事设职，因职设人。 二、设置公共关系部的原则 2、专业性原则 一是公共关系人员的专业化，其组成人员必须具有强烈的公共关系意识，受过一定的专业训练，具有一定的专业知识和能力。 二是公共关系工作内容的专业化，其工作事务必须与组织公共关系目标密切相关。 3、针对性原则 公共关系部要根据本组织的特点有针对性地来组建。要根据不同的工作性质和组织针对的不同公众来设置机构，安排人员，不能用一个固定的模式。 二、设置公共关系部的原则 4、协同性原则 通过公共关系部协调多方面、多层次的错综复杂的关系，使社会组织全体人员团结协作，获得社会公众的信任和支持。 5、服务性原则 为社会组织的领导和各职能部门提供信息交流和咨询服务。通过服务来贯彻公共关系的思想，执行公共关系计划，实现公共关系目标。 二、设置公共关系部的原则 6、权威性原则 应与计划、财务等部门具有同等重要的地位，有协调同级机构的权力，有咨询建议、参与决策的权力，以保证公共关系工作的顺利进行。 三、公共关系部的类型 公共关系部的类型是指公共关系部在组织内的组织地位。三种情况： 1、部门所属型 公共关系机构附属于企业、组织的某一个部门，通常是附属于办公室、销售部门或广告宣传部门。 三、公共关系部的类型 2、部门并列型 公共关系机构与企业组织的销售、财务、人事、经 营、技术等部门处于同一个层次。 三、公共关系部的类型 3、领导直属型 公共关系部归属总经理负责领导，是一个有相当自主权的职能机构。 四、公共关系部的结构 公共关系部的内部结构指公共关系部的内部设置情况。以下几种： 1、职能型 按照公共关系职能分类所建立起来的公共关系部。 特点：各职能部门都配有专门业务人员，运用专门知识处理公共关系活动中所遇到的各类问题。 四、公共关系部的结构 2、过程型 依据公共关系的工作程序来设置的。 优点：各职能部门工作内容专业性强，工作范围集中，易于积累经验。 缺点：公共关系部设置整体性较差，如协调不好，容易影响公共关系工作的效果。 四、公共关系部的结构 3、公众型 以不同公众为对象来设置的。 优点：是能熟悉自己的工作对象，能及时了解公众的需要与反映，便于有针对性地开展公共关系活动。 四、公共关系部的结构 4、区域型 依据公共关系工作区域设置的。 五、公共关系的内部分工 公共关系部配备两类人员： 一是从事调查研究，分析判断，规划审核的人员。要求具有科学调查的知识，较高分析问题的能力，较高的政策水平，较宽的视野和战略眼光。 二是所谓行动人员，包括那些宣传资料设计者，接待人员，组织内部刊物的编辑人员等等。 公共关系部的内部分工，三个方面： 1、对内关系 需要与人事部门、经营和财务部门合作，共同处理员工关系、股东关系、部门关系。 手段：运用编印刊物、年度报告，进行员工调查，组织股东年会等方法、手段，增强员工和股东的归属感、自豪感。 五、公共关系的内部分工 2、对外关系 公共关系部需要设专人处理与顾客用户、社区、政府部门、新闻媒介等单位和部门的关系。 3、专业技术制作 根据所采用的手段和技巧进行分工。如文字写作、编辑印刷、新闻发布、广告制作、美工摄影、谈判演讲、