减少工作票申请受理时间初步.PPTVIP

根据目标 我们进行了可行性分析： 原因一：工作票申请人工作责任心不强1、原因分析：工作票办理人员对所要提交的工作票内容不认真核对，养成了依赖调度员审核修改的习惯。可通过加强管理来解决，不是影响受理时间的要因。2、结论：工作票申请人工作责任心不强不是要因。 原因二：工作票办理人员业务水平偏低 1、原因分析：近几年，工作票办理人员有一部分是刚进入单位不久的学生，业务水平偏低，缺乏实践工作经验，对现场设备不够熟悉，因此在办理工作票不能正确填写，需待调度员审核才能检查出来，工作票通过生产MIS回退修改后需经调度员再次审核，直至合格。由此可见，工作票办理人员业务水平偏低不但延长工作申请票受理时间，而且增加值班调度员工作负担，不利于工作安全。此项应属于要因。 2、结论：工作票办理人员业务水平偏低是要因。 原因四：没有准确的工作申请票模板 1、原因分析：工作票提交许可过程中，工作票申请人和调度员都没有正确的工作申请票模板可供参考，容易造成所提交工作票出现这样或那样的错误，或者对工作票填写内容发生争执，延长了受理时间。此项属于要因。 2、结论：没有的准确的工作票模板是要因。 原因五：非计划的工作申请票需反复协调 1、原因分析：调度员只受理检修计划范围内的工作票，由于各种原因出现非计划的工作票，由于部分工作票办理人员对工作票受理流程不熟悉，需由调度员在方式专责和工作票申请单位之间协调，占用调度员受理工作申请票的时间。可通过要求工作票申请单位事先联系好再提票的方法加以解决，不属于要因。 2、结论：非计划的工作申请票需反复协调不是要因。 策略制定 对策表 对策实施 实施一：制定培训计划，提高工作票业务水平 为使工作票办理人员能够快速正确的填写对相关人员进行集中培训，为工作票内容的正确办理奠定了坚实的基础。 实施二：制定统一标准化的工作申请票格式 经过梳理分类，我们针对线路改造、接火、接地线的安装位置、示意图常见停电设备制定了标准的填写格式和内容，共制定了63种不同类型的工作申请票标准化格式，以供工作申请票申请单位和调度员共同参考。 1、实施后与目标值对比检查 通过制定对策和对策的实施，取得了比预期更好的效果。通过对2010年6月-10月期间的工作申请票统计分析， 具体数据用表格显示如下： 2、经济效益 调度员受理工作申请票时间的大幅度减少，使得调度员能将更多的时间和精力投入到日常的倒闸操作和事故处理工作中，加快了操作速度，降低了电网的安全风险，在一定程度上避免了因电网可靠性降低时容易造成的停电损失，无形中取得较大的经济效益。 总结回顾及今后打算 在本次小组活动中，我们通过加强工作票办理人员业务技能培训及制作各种类型工作申请票模板的方法，有效地减少了调度员受理工作票的时间，很好地完成了预定的目标；同时，也提升了小组各成员分析和解决问题的能力，增强了 QC知识、团队协作能力。 在今后的工作中，我们将继续发挥本小组每一名成员的个人优势和团队合作精神，不断钻研新技术，解决新问题。下一阶段小组将就“提高35KV紫罗变电站电压合格率”这一课题，继续开展QC活动。 * * 减少工作申请票受理时间 汝阳县电业局 调度中心调度班QC小组 调度班QC小组简介 2005年3月 8人 成立日期及人数 RYDL2009-11 注册号 2011年11月 2011年4月 课题起止时间 现场型 课题类型 小组概况 …1… 熊彩婷 组员 大专 陈文毫 组员 大专 马松涛 组员 大专 侯迎鸟 组员 大专 吕江萌 组员 本科 张伟 组长 大专 王娟 组员 大专 丁心沛 组员 大专 公司要求 本部门症结 确定课题 提高调度运行操作安全性。 调度员工作量大，尤其是受理工作申请票 时间过长，给日常工作造成很压力， 不利于调度运行操作安全性。 选题理由 减少工作票申请受理时间 今后打算 巩固措施 A 效果检查 C 对策实施 D 制定对策 要因确定 原因分析 目标确定 现状调查 选题理由 P 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 时 间 计划内容 为更好地开展本次活动，本小组首先制定了活动程序表如下所示： 现状调查 …3… 通过对2010年8-12月份所有工作申请票的统计分析，各受理时间段内的工作申请票数量在总工作申请票数量中所占比例如下图所示： 分月统计情况如下表所示： 通过统计显示调度员受理一张工作票的平均时间为 8.71分钟 。 8.71 总的工作申请票平均受理时间（分钟/张） 8 8.5 9 9.5 8 工作申请票平均受理时间 （分钟/张） 12 6 9 22 14 工作申请票数（张） 12月 11月 10月 9月 8月 月份 目标确定 通过以上分析，本次QC小组活动目标定为将工作申请票的平均受理时间由目前的8.71分