目标管理在护理管理实践中应用必威体育精装版.ppt

目标管理在护理实践中的应用 基本要求 医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成 立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各 部门职责分工，实施目标管理。 目 录 引例1：爱丽丝的故事 爱丽丝： “请你告诉我，我该走哪条路？” “那 要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 ——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》。 点评：人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知 道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。 引例2：费罗伦斯.查德威克的遗憾 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上，34岁的费罗伦丝·查德威克准备从太平洋游向加州海岸。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。15小时之后，她又 累，全身冻得发麻，她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到 她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船……人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。 点评：目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动 力，帮助人们获得自己想要的结果。 目标的功用 积极进取 退缩回避 思考：您喜欢怎样的目标 改善临床护理服务 改善临床护理服务，落实责任制护理，提高病人对护理服务的满意度 改善临床护理服务，落实责任制护理，提高病人对护理服务的满意度。重点任务如下： 1.优化人力配置，保证每位护士平均负责患者人数≤8人 2.完成对护理人员《护理评估》的培训，并在临床实践中落实，提高护理工作的规范化。 3.探索对出院患者电话随访进行健康教育、用药指导及慢病管理等服务的模式，建立2-3类重点疾病的随访服务流程。 ....... 如何“管理”目标 出现以下情况如何处理： 1.如果您的目标很长远...... 2.如果您的目标很宏大....... 目标管理（MBO） 美国管理大师彼得.德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。 德鲁克认为：并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。 目标管理（MBO） 经典管理理论对目标管理的认识是：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，是组织和个人取得最佳业绩，亦称“成果管理”或“责任制”。 一般的做法是：在组织成员的积极参与下，自上而下的确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，保证目标的实现。 目标管理的过程 目标管理的过程 分享 省二院目标管理在护理安全管理中的应用 护理安全管理---组织目标 护理安全管理---部门目标到个体目标 护理安全管理---部门目标到个体目标 护理安全管理---部门目标到个体目标 护理安全管理---行动控制与评价总结 临床护士换液查对现状记录表 换药流程 护理安全管理---行动控制与评价总结 临床护士换液查对改进效果观察记录表 护理安全管理---行动控制与评价总结 借鉴 计划、目标有依据，与主管部门相辅相成。 从小事出发，从实际出发，在日常工作中找切入点 接地气，做到化繁为简，化简单为具体，把各项工作落到实处 系统化，有数据、留资料 制度化、规范化 PDCA依然是核心，应成为我们的思维习惯和行为习惯 共勉 科学管理需要学习 管理成效需要坚持 良性循环需要习惯 我们的事业需要大家共同努力 * 认识 目标 管理 目标管 理应用 分享 目标 压力 目标 分解 { 阶段目标1/分目标1 阶段目标2/分目标2 阶段目标3/分目标3 ...... 　设定目标 实现目标 剥洋葱图 目标管理的过程 大目标与小目标相互支持、相辅相成 目标→行动→结果→新的目标 跟踪、评价、调整 目标管理符合一般的管理规律，PDCA依然是其基础 组织目标 部门目标 行动与