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生命型组织 目录 一、管理之痛——困扰企业的难题 决策：战略大多注定是空想 执行：执行总是无力又无奈 文化：文化只是墙上的标语 信息：事实隐藏在无数黑箱里 沟通：沟通其实少到几乎没有 监控：监控手段僵硬难以实行 协作：企业“大脑和四肢”脱节 激励：绩效之剑没有成为利器 学习：学习型组织落不到实处 决策：战略大多注定是空想 现象 在许多企业中，大量的战略规划都以失败告终，而我们往往将这个结果归咎于执行力问题。但事实往往并不是这样，企业的绝大多数战略，其失败的根本原因在于：这些战略本来就是脱离实际的空想，其失败早已注定。 原因 战略决策的关键在于：从实际出发，实事求是，理论联系实际，从实践中来，到实践中去。 这正是目前大多数企业战略决策的重大问题所在。由于企业的高层和中下层信息传导的严重脱节，使企业高层变成一个“瓶中的大脑”，导致企业的高层决策注定成为一种脱离实际迫切需要、也不符合实际真正环境的空想。 执行：执行总是无力又无奈 现象 对于战略执行，企业最高层常有强烈的无力和无奈感，其实，对于整个企业的运营，企业高层都有这种强烈的无力和无奈感。这和是否拥有产权无关，民营企业老板，同样深受这种无力和无奈感的困扰。 企业老总，在某种程度上，和大清皇上的处境和感觉是一样，在各自的机构内，都拥有无上的权利，却总是无法达到自己想要的目标。皇上拥有生杀大权，但想做的事情，却总是做不到。老板也一样，可以开掉员工，但对于自己企业的种种现象，也只能徒唤奈何。 原因 “执行力”只是一个表面化的概念。所谓“执行力”，绝对不是一个简单的“执行”问题，也不是一个“计划＋控制”的简单问题， 真正的“执行力”，其实是涉及到企业决策、组织、人才、协同、调整、监控、技术、文化等全方位的综合能力的凝聚和表现，几乎涉及到一个企业运营和竞争的所有关键部分。在某种意义上，与其说这是企业的“执行力”，还不如说是企业的“系统能力”，单纯的“执行力”是不存在的。 文化：文化只是墙上的标语 信息：事实隐藏在无数黑箱里 沟通：沟通其实少到几乎没有 激励：绩效之剑没有成为利器 二、系统解决之道 ——生命体型组织 21世纪企业面临的最重大的挑战是什么？ 一团乱麻：企业面对的难题 系统问题系统解决：不是根本解，就是没有解 企业是动态的系统，系统问题，需要系统解决，不是根本解，就是没有解。因此，管理者必须要有系统的思维，并在系统思维的指导下，深入寻找各类管理问题的系统解和根本解。 阿科夫证实了像“流程再造”及“平衡计分卡”之类的方法总是流于失败，其原因是它们在本质上是反系统的。它们将整体当做可以彼此孤立改善的部分的聚合体，如系统思考解释的那样，这常常不会导致整体表现的任何改善，因为部分之间的相互作用才是最根本的，那才是需要进行管理的地方。 迈克尔.杰克逊《系统思考——管理者的创造性整体论》 *阿科夫：“社会系统科学”（Ｓ３）创始人 生命型组织的基本思想 1 企业是生存在经济和市场环境中的一个个体。市场是动态发展的生态系统，企业是需要应变和发展的生命体。 2 企业家的根本任务，是建立一个企业机制和系统，使之能长久生存和发展。企业家的使命在于改造企业使之成为一个能不断应变、不断发展的 “生命” ，而不是改造自己使自己成为一个“超人”。 3 企业系统的主体，不是资金和物质资源，而是企业的组织和团队，对组织和团队，尤其是知识工作者的有效管理，是21世纪企业面临的最重大和最根本的挑战。 4 企业是一个复杂和动态的系统，系统问题，必须系统解决，寻找根本解和系统解是唯一的出路。 生命型组织的三大核心 核心1：网络中心型组织 核心2：卓越系统管理 核心3：协同软件装备 精确管理：实现严密的业务管理 坚持对企业的经营状况、计划执行、业务活动、业务过程和员工工作进行全面监控和精益管理，坚持量化事实、细节控制和过程控制。 整体协同：克服组织的致命缺陷 建立以协同为基本关系的“网络中心型”组织，克服金字塔组织结构的致命缺陷。基于信息扁平、立体沟通的全新团队协同模式，在协作、交互的过程中展开决策、执行、协作、反馈和应变调整，充分发挥组织的智力和潜能。 全面激励：维持强力的团队驱动 强调全面的、全程的、即时的激励，建立过程中的、环境化的激励，满足员工的奖惩心理需求，充分发挥“记分板”效应，强化团队激励和内部竞争。 环境驱动：建立长效的治本环境 尊重人性，强调体验式管理，在自然而然和潜移默化的环境中完成管理，使管理实现长效治本。“环境驱动”是利用协同工具，在日常的协同工作环境和过程中进行自然而然的团队管理，在工作环境里，记录事实，积累知识，并完成团队的激励、奖惩、学习和改进。 系统闭环管理：四项关键手段的结果 闭环管理的主要构成 生命型企业的管理优势 决策：基于大量事实和实际需求来决策，驱动决策“从实践中来