护士长岗位目标管理考核评分标准.doc

护士长岗位目标管理考核评分标准 科室： 姓名： 考核时间： 总分： 考核 内容 考核标准 分值 评分细则 考核结果 自评（20%） 科护士长评（30%） 护理部 综合评 （50%） 个人 素质 20分 1、 服从医院和护理部工作安排，带头遵守院规院纪，团结同事、协作精神好。 5 不服从工作安排扣2分/次；有违纪行为扣2分/次，分值扣完为止。 　 　 　 2、 思想上与护理部保持一致，能坚决贯彻与执行医院及护理部制定的各项方针政策。 5 一次不执行全扣。 　 　 　 3、具有创新意识，有工作激情，敢于克服困难，努力带领团队完成各项任务，确保科室工作正常运行，使优质护理服务措施落实到位，各项指标达标。 5 一项指标不达标扣2分，分值扣完为止。 　 　 　 4、严格遵守组织纪律，严守组织机密，不利团结、 有不良影响的话不讲。正常上班时间，原则上上午不离开病房，有事请假，外出报告，全年满勤（工休、节休、探亲、晚婚晚育、计划生育、产假除外）。 5 违反纪律扣2分/次； 未请假未报告，扣1分/次，分值扣完为止。 　 　 　 履职 情况 30分 5、 在护理部主任和科护士长的领导下、科主任业务指导下工作，实行8小时在岗、24小时负责制。 3 未落实24小时负责制全扣。 　 　 　 6、负责科室护理人员的分工和派班，根据临床情况及时调整岗位职责，制定工作流程，培训护理人员，合理调配护理人力资源。 3 科室岗位职责、工作流程不健全扣1分/项。 　 　 　 履职 情况 30分 7、按时完成医院、护理部和科护士长布置的任务。 3 一次未完成不得分，完成不及时1分/次。 　 　 　 8、 按时参加会议，及时传达各类文件、通知和会议精神并落实，文件妥善保管（会议记录）。 4 无故缺席扣1分/次；请假(因公除外)扣0.5分/次；护士长例会派人代理（因公除外）扣0.2分/次；未传达会议精神扣1分/次，传达不及时扣0.5分/次，文件保管不善扣0.2/次，分值扣完为止。 　 　 　 9、服从医院、护理部和科护士长的调配，自行处理职权范围内的问题，矛盾不上交，科室发生问题要及时上报护理部。 3 不服从医院、护理部和科护士长调配不得分； 能自行处理的问题矛盾上交扣1分/次；出现问题未报告，一次扣1分。 　 　 　 10、每周末向科护士长口头汇报工作一次，半年工作有小结，年终有工作总结和下一年工作计划，书面上交科护士长，每周晨会上有工作小结和工作安排。 3 一项未达要求扣1分/次。 　 　 　 履职 情况 30分 11、按护理部要求参加护理部组织的工作检查、节假日查房，及时记录汇总报告。 3 参加护理查房不积极，无故推诿缺席扣1分/次，迟到扣0.5分/次；节假日查房未按要求1分/次；无记录或记录不及时扣0.5/分。 　 　 　 12、 科室工作有年计划，月安排，并有落实，有评价，有反馈。 3 查护士长手册，一项不合要求扣0.5分/次。 　 　 　 13、做好医、护、患三者协调工作，为病人提供“三心”服务（安心、放心、舒心）。1-2次/月召开工休座谈会，并进行医生、护士、患者对护理人员满意度调查，及时改进工作。 5 全年病人满意度的平均值×5%；科室发生病人投诉扣1分/次；缺工休会扣2分/次。 　 　 　 护理 质量 安全 管理 30分 14、 按护理人员层级管理要求派班，人力资源安排科学合理，充分满足患者需要，保证护理质量安全，确保优质护理服务措施落实到位。 5 未按层级管理要求派班扣1分/人/次；发现无执业资格证护士单独值班扣 2分/次；护理文书记录无带教老师签名扣0.5分/次。 　 　 　 15、严格落实各项规章制度，并对执行情况有监督、检查，坚持一日五查和科室环节质控。 5 查护士长和科室环节质控本、科室工作记录本，一项不合要求扣1分/次。 　 　 　 16、严格科室护理质量监控，持续提高护理质量，确保护理安全。 10 医院各项护理质量查房平均分×10%；科室发生差错扣5分/次，大差错扣10分/次。 　 　 　 17、认真填写科室月质量安全分析和工作量月报表，并于每月5日前上交护理部。严格科室护理质量安全管理，每月组织科内人员召