做好中层管理者 - 正版课件.ppt

是两头受气还是左右逢源;这是一道测试题，请你从以下三个人中，选择一位来造福全世界，你会选择哪一位？ 甲：相信巫医和占卜家；有两个情妇；有多年吸烟历史，而且嗜好马爹利酒。 乙：曾经两次被赶出办公室；每天要到中午才肯起床；读大学时曾吸食鸦片；每晚都喝一夸脱白兰地； 丙：曾经是国家战斗英雄；保持着吃素食的习惯；从来不吸烟，只偶尔来点啤酒；年轻时没有做过违法的事情。 ;是谁在说下面的话?;帕金森定律;第一部分;当今市场特点;1、中层的认知;2、企业规模决定中层管理者的多寡;3、中层管理者四种错误的角色定位;4、中层管理者的身份;5、中层管理者的三种境界;6、中层管理者的三大责任;7、中层管理者的三大内伤;②危机感淡薄，学习力不够，与高层的距离越拉越大.;③缺乏“老板”意识，不求上进，总觉得在为别人做事;第二部分;第一原则：上司永远是对的;如何来执行上司永远是对的原则;工作中即使被领导骂了，最好不要生气，也不要让上司道歉，骂对了-你没有理由生气骂错了，也不能生气，怎么讲？;第二原则：不要议论上司的是非;1、东、西方文化差异 2、上司与你没有可比性 3、不要把你与上司的关系公开化 4、帮忙要懂得帮暗忙，知道的人越少价值越大 5、一个人看到的事要管住自己的嘴;第三原则：不要抢上司的风头;上司是人，你抢他的风头就是对领导不尊敬;第四原则：独立承担责任;1、独立承担责任不仅仅是命令，要比上司想得更多，确保产生领导要的结果。 举例：冬季干燥严防火灾 2、正确理解上司首先要的是结果然后才是过程。举例：销售发货 3、独立承担责任就是要工作到位;第五原则：对上司的立场要敏感;1、上司对一个问题的想法、一件事情怎么处理？做中层的在实际当中要善于揣摩，虽然过程有点痛苦。 ◎：安排吃饭 2、对上司的立场要敏感还体现在中层管理者要看得更高点，想得更远些。 ◎：采购物品 3、向领导汇报事情的时候要顾及领导的感受 ◎：加班加点 ◎年会报告;第六原则：让领导做选择题,自己做问答题;1、凡是领导都有痛苦 2、早请示晚汇报不是坏事 3、中层管理者不要把你的猴子摆到上司的肩上去 4、碰到问题三问自己？ 1）为什么会这样？ 2）差距有多大？ 3）怎么解决？;第七原则：让上司做好人、自己扮黑脸;1、好人坏人是一种有机组合！ 对外：[谈一个销售谈判例子] 对内： 2、好人会保护坏人;情景演练:分组研讨;分组研讨10例;一、面对越级指挥的上司;二、如何在上司发言后补充意见;三、如何面对上司与上司的上司间的冲突;四、如何面对吹毛求疵的上司;六、如何面对与上司看法的冲突;五、如何面对外行领导的上司;七、如何代理上司的职务;八、如何给上司建议案或报告书;九、如何面对好大喜功的上司;十、如何面对上司决策有误而你卷入其中;对待老板的策略;①老板是人，不是神，平视老板第一重要 ②给老板提供选择题 ③大胆地向老板提问 ④老板很孤独，你也有责任 ⑤出了问题早汇报 ⑥坚持己见有策略 ⑦你是“安眠药”也是“镇痛剂 ⑧提前做计划 ⑨把经验做垫脚石 ⑩别犯同样的错误;上司不得不赏识您的18个细节(一);上司不得不赏识您的18个细节(二);第三部分： 如何与其他经理共事;1、中层管理者要有群体战意识;2、横向管理的两个难点;3、横向管理的两个对策;4、与同僚相处的两个原则;5、中层管理者的亲和力;6、孙悟空不是好经理;7、博得同僚好感的两个建议;部门之间为什么合作不密切;第四部分 带领下属取得更好业绩;1、决定下属业绩的两个因素;2、做教练式的经理;做教练式经理的几个程序： 1、先问下属对现在的岗位职责是否清楚？ 2、跟下属确认，这几项职责他是否都准确理解。 3、既然都清楚，请他说说这些职责是否能全部执行。 4、如果他的能力和职责不匹配——你现在做不了，我来替你做，但你得赶紧学。 5、让他确认何时才能具备履行这个职责的能力，三个月还是六个月？;3、管理中的情、理、法;4、最实用的管理手段——目标管理;目标管理流程简介;5、如何引爆员工的工作情绪;忌语一：我帮不了你 忌语二：公司向来如此 忌语三：我是某某的人 忌语四：好好干，过段时间我提拔你 忌语五：做不好我把你们都开掉 忌语六：是我们的业务骨干，大家都不许惹他 忌语七：比较差劲，你们不要与他接近;6、如何实现最大的工作成果;情景演练:分组研讨;分组研讨问题(一);分组研讨问题(二);一、面对打小报告,说你是非的部属;二、如何处理部属过失行为;三、如何应付部属特别请求?;四、如何面对部属请调其他部门?;五、如何执行不受欢迎的政策?;六、如???赞美部属好的工作表现?;七、如何面对部属出勤不良?;八、如何面对部属扭曲政策,滥用民意;九、如何请人走路