某商贸有限公司岗位职责.doc

******商贸有限公司 管理手册（试行） 第一章　公司机构定位 管理总则 公司管理主要由公司总经理负责；员工的思想和行为必须符合公司的统一要求和规范；明确分工、职责与权限，实行激励考核制度，逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。 公司组织结构设置 公司岗位责任制度 采购岗位职责 作为采购部的员工必须对公司绝对忠诚。不接受厂商的回扣、旅游招待、赠品、宴会，违者将按公司有关规定处理。 采购人员必须了解本部门的专业知识，避免采购假冒伪劣商品及被厂商蒙骗。 采购人员必须具备丰富的商品知识，慎重选择商品，建立商品组织，控制商品结构，清除滞销商品，经常引进新商品，维持商品的快速周转及新鲜度。 控制毛利，尽量达到目标毛利；创造销售业绩，完成目标值。 采购人员必须考虑新商品的陈列问题，对正常陈列的商品要画出商品陈列图，促销商品应注明其陈列方式。 采购人员应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息。 采购人员应随时关注天气的变化，及时调节受影响的商品的库存。 采购人员应经常深入卖场，了解商情、客情，以期创造最佳的销售业绩。 采购人员应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免脱销。 采购人员必须适时开发新商品。 采购人员应经常做市场调查，掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等。并采取相应对策。 采购人员应定期收集销售数据，分析销售状况，并及时做出整改措施。 采购人员应定期拟定促销计划，并策划实施。 采购应了解商品特性，并突显其特性。 店长岗位职责 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 负责管理专柜的日常工作，监督考核门店员工的工作表现，及时反映员工动态，并对营业员进行培训。 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。如遇店长休息，由店长助理或指定当班店员执行。 负责店铺内货品补齐，商品陈列。如遇店长休息，由店长助理或指定当班店员执行。 协助主管处理与改善运营中所遇到的问题。 及时进行市场调研，了解周边同类店的市场信息，登记并提供每天店内客流量资料。 激发营业员的工作热情，调节卖场的购物气氛。 全面负责门店管理及运作。 负责门店各部门人员的选拨和考评 营业前： 开启电器及照明设备。 带领店员打扫店面卫生。 召开晨会： ①公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③培训新员工，交流成功售卖技巧。 点货品，清点备用金。 核对前日营业报表，传送公司。 营业中 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3．控制卖场的电器设备。4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5．维护卖场、库房、更衣室的环境整洁。 6．及时更换橱窗的商品陈列。 7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9．收集市场信息，做好销售分析。 10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后 核对帐物，填写好当日营业报表。如遇店长休息，由店长助理或店长指定当班店员执行。 营业款核对并妥善保存。留好备用金。如遇店长休息，由店长助理或店长指定当班店员执行。 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 如遇店长休息，由店长助理或店长指定当班店员执行。 专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。如遇店长休息，由店长助理或店长指定当班店员执行。 货品方面 有权利对公司的配货提出意见和建议。 2．有权利拒收有质量问题的货品。 3．对店内的货品调配有决定权。 收银员岗位职责遵守收银员服务规范，按规范进行服务每天要做到精神饱满熟掌握收系统相关设备。收银员，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。除了收外其他闲杂人等不得进入收银台内。收款付款要求吐字清晰，提醒当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。负责小钥匙管理。严格遵守各项规章制度，服从上级工作分工岗前准备1、准时刷卡2、更换制服、佩带胸卡3、仪容仪表整理卖场检查与记录1、货、价签是否相符、对应2、检查货架上商品有无缺货状况3、检查每天破损品或过期变质品早会1、掌握理解店内经营理念2、注意本日工作重点及改进点。商品作业1、同时要注意库房商品的安全码放，按检查记录进行补货，特别是主要陈列区商品2、做到前进作业保持排面整齐，依次向前递补3、补货作业时要做到新补充的商品放在后面4、商品陈列要做到整齐丰富，商品正面面向顾客。标价作业1、检查所贴条码是