漳州沃尔玛的市场调查.doc

漳州职业技术学院经济管理系 国际贸易 专业 专 案 报 告 书 专案号： JGX-KX-2010/09/国贸01 学生姓名 李丽洪 学号 17 王玉洁 学号 6 温瑞琮 学号 5 张小晴 学号 15 赖礼斌 学号 10 曾剑芬 学号 23 谢了冰 学号 46 指导教师姓名： 吴丽生 职称 经济师 2010 年 11 月 5 日 目录 第一章：沃尔玛公司概况 3 1.1公司基本资料 3 1.2公司创立及发展沿革 3 1.3产业状况 4 1.4公司地址、网站、电话 4 第二章：小组调研过程情况 4 2.1 小组的分工与合作情况 4 2.2 实地调研过程介绍 4 2.3 超市组织结构图 5 第三章：调研过程发现存在的管理问题及解决建议 7 3.1 发现存在的管理问题 7 3.2 解决建议（从管理的角度） 7 第四章：本次实训的心得与体会 8 4.1心得与体会 8 4.2总结 10 第一章：沃尔玛公司概况 1.1公司基本资料 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）在中国 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、漳州、成都、无锡、宁波和衢州36个城市开设了73家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场 68家、山姆会员商店3家，社区店2家。 3.组织结构形式：事业部制 （一）含义：事业部制组织结构亦称M型结构（Multidivisional structure）,简称(M-form)，或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。即按产品或地区设立事业部，每个事业部都有自己较完整的职能机构。 （二）特点：事业部在最高决策层的授权下享有一定的投资权限，是具有较大经营自主权的利润中心，其下级单位则是成本中心。事业部制具有集中决策，分散经营的特点。集团最高层（或总部）只掌握重大问题决策权，从而从日常生产经营活动中解放出来。事业部本质上是一种企业界定其二级经营单位的模式。 （三）适用范围：事业部制适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式。 第三章：调研过程发现存在的管理问题及解决建议 3.1 发现存在的管理问题 1、普遍问题： ①物流系统，难降成本。 本来，高度自动化物流系统在高效的信息系统的协同作用下产生的效应使沃尔玛最 大限度地降低了商品库存和在途时间。但是，对于高速公路，我国的发展水平还是 比较低。要到2035年才能达到美国1950年初的89万公里的水平，这使得沃尔 玛的配送链大打折扣。到目前为止，沃尔玛在中国设立了50多家分店，利用配送中 心的规模效应来降低成本的优势仍然无法发挥出来，反而增加了沃尔玛的物流成本。 ② 信息系统，难显优势。 沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇。借助自己的商用卫星，沃尔玛便捷地实 现了信息系统的全球联网。内外部信息系统的紧密联系使沃尔玛能与供应商每日交 换商品销售、运输和订货信息，实现商店的销售、订货与配送保持同步。而现阶段， 我国的商业环境束缚了沃尔玛这一优势的发挥。国内大多数供应商信息化水平较低， 只能和沃尔玛进行简单的数据交换。同时，由于受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯 系统在我国无法发挥作用。 ③本土化，屡遭忽视。 沃尔玛曾经幻想在中国复制它在世界各地的每家分店都采用的一贯的经营模式和