物业小区住户手册.doc

物业小区住户手册 ??? 一、 前言??????????? 二、 简介??????????? 三、 物业管理??????????? 四、 管理费用??????????? 五、 设备及服务??????????? 六、 装修管理??????????? 七、 入住前期的特别服务??????????? 八、 业主及用户的其它责任??????????? 九、 保安/安全??????????? 十、 关于防盗门、窗安装的有关办法??????????? 十一、 防火??????????? 十二、 清洁??????????? 十三、 卫生管理细则??????????? 十四、 保险??????????? 十五、 常用电话号码??????????? 十六、 结语 ??????????? 一、 前言??????????? 为了便于业主/用户进一步了解小区管理公约的内容及运作情况，管理公司物编写此住户手岫，以供参考之用。小区住户手册根据管理公约而制定，其目的在于保证小区所有精度及用户能有效地使用其购置之物业，而并非对业主及用户加以约束。管理公司将竭诚为各业主用户提供尽善尽美的管理服务。 ??????????? 二、 小区简介??????????? 小区占地　公顷，总建筑面积　 平方米，绿化面积　 平方米，绿化率为　 ??????????? 。物业管理公司以现代的意识、全方面的构思服务于业主，使业主在物业管理公司的服务下，充分享受舒适、宁静、祥和的生活，创造出一个温馨、各谐、全新的花园式住宅。??????????? 1． 按照建设国际化大都市的要求注意提高小区的整体居住环境质量。??????????? 2． 注意加强物业管理，保持住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好。??????????? 3． 实行超前管理，参照新加坡、香港的屋村式管理，使物业管理奠定良好的基础，以优质高效的服务，得到广大业主的认可。??????????? 4． 物业管理有限公司小区管理处主要负责如下工作：??????????? （1） 管理：具有严格和管理制度，做到违者必罚，奖罚分明。??????????? （2） 保安：小区有专门保安力量，实行24小时昼夜值班。??????????? （3） ??????????? 清洁：保洁员定时清扫和清运垃圾，保持小区内地段卫生，做到地面无烟头，无纸屑，地痰迹，无污印，垃圾清运采用塑料袋，以防垃圾清运时再污染。??????????? （4） 绿化：负责小区绿化，四季维护树木，花草，修剪花木，维护绿化景观。??????????? （5） 车辆交通管理：对机动车辆进入小区加以限制，保持小区宁静的气氛。??????????? （6） 有偿服务：代请保姆，代为购物，你订机票，接送孩子，照顾老幼，病残，打扫客户卫生，成立老年活动中心等生活服务系列。??????????? （7） 有偿中介服务：代业主出租、出售小区住房。??????????? （8） 设立便民的小型超市、便民商店等。 ??????????? 三、 物业管理??????????? 1． 管理公司??????????? 根据管理公约的条文，XX物业管理有限公司已被委聘为小区之物业管理公司。??????????? 2． 管理公司之代表权??????????? 管理公司有绝对的权力代表各业主及用户就有关管理本小区之一般事务与政府公共事业机构和团体进行磋商及处理有关问题。??????????? 3． 公共地方及设施管理??????????? 管理公司根据管理公约条文所赋予的权力，将管理及负责所有公共地方、小区结构、电梯、泵房、绿化及其他公共设施及设备之保养、维修及管理。??????????? 4． 管理职员??????????? 为提供完善之管理服务，管理公司雇有专业管理人员及专业维修承造商负责小区一切日常管理及维修事务。请各业主及用户切勿要求任何管理公司职员作么人性质服务，所有管理员工一律不准向业主，租户。住客或任何承造熵收取管理赏赐或其他利益。??????????? 5． 建议及投诉??????????? 任何人士若对小区环境及管理欲作出建议或投诉，请以书面形式通知管理公司。??????????? 6． 小区管理处办公时间??????????? 小区管理处办公时间为上午9：00-12：00，下午13：30-17：30，在上述时间以外，小区监控中心仍有值班职员为客户服务。??????????? 管理公司电话（办公时间）：　　　　　XXX??????????? 管理处电话（二十四小时服务）：　　　XXX ??????????? 四、 管理费用??????????? 1． 管理费