猎头培训.ppt

三、电话面试 ColdCall技巧 电话面试方法 ColdCall概述 1.ColdCall（简称CC）指第一次主动给从未谋面的人打电话。 2.CC优点就是直击目标、准确率高、效率高。 1.预备技巧 2.接听电话后技巧 3.结束电话技巧 1.没有简历的电话面试 2.有简历的电话面试 【技巧分享】某猎头总结的ColdCall技巧 2 说服成功的基础： 建立相互信任 四、游说人才 分析目标人选：了解目标人选对企业的忠诚程度、与老板关系的友好程度以及职业稳定性。 两种人：一种是对企业忠心耿耿者；另一种是频频跳槽者。 1 说服开始的前提： 分析目标人选 要注意各种微小细节，缩小与候选人的心理距离。 在说服中要注意以诚待人、示人以诚。 3 说服最佳手段——“情、理、利” 动之以情。【案例】感情挖人 晓之以理。【案例】一位资深猎头的成功案例 诱之以利。【案例】人才、企业、猎头公司，皆大欢喜 第六章 面试评估与职位匹配 A 面试评估 B 测评工具 C 胜任力模型及构建 D 职位匹配 面试评估与职位匹配 面试内容： （1）工作条件 （2）工作能力 （3）工作态度 1.分析候选人的条件。 2.职业规划提问和指导。 3.介绍客户公司。 4.简历指导和面试指导。 结构化面试 1.考评小组结构化 2.面试程序结构化 3.测评要素结构化 概述 方法 技巧 流程 面试评估 一、面试评估 评 望 面试技巧 闻 问 切 闻：态度和缓、以静制动 1.闻语速能够辨别性格 2.把握与调节候选人的情绪 3.善于发挥目光和点头的作用 望：察言观色、由表及里 第一要素——服饰 第二要素——举止 第三要素——神色 评：标准统一，客观全面 1.选择适当的标准形式 2.分项测评与综合印象测评相结合 3.充分发挥感官的综合效应与直觉效应 4.坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则 切：综合判断、由此及彼 首先，要把握切“点”。 其次，要考虑切“面”。 最后，要实现“还原”。 问：循序渐进、言词诚恳 1.亲切导入，循序渐进 2.简明准确，言词诚恳 3.先易后难，详略得当 4.换位理解，平等待人 二、测评工具 心理测验 1.智力测验 - 比内-西蒙智力量表 - 韦氏智力量表 -瑞文推理测验 2.能力倾向测验 3.人格测验 -卡特尔16PF量表 -艾森克人格问卷 - 主题统觉测验 评价中心 公文筐测验 无领导小组讨论 管理游戏 角色扮演 测评工具 三、胜任力模型及构建 动 机 技 能 社会角色 自我认知 特 质 知 识 潜在的 表象的 胜任力 胜任力模型构建流程 1 2 3 4 5 定义绩效标准 选取分析样本 获取有关资料 建立模型 验证模型 胜任力模型构建方法 归纳法 演绎法 限定选项法 第七章 候选人推荐及客户面试 5.背景调查 4.组织客户面试 3.面试辅导 2.向客户推荐候选人 1.撰写面试评估报告 候选人推荐及客户面试 评估报告 一、撰写评估报告 评估报告的要求 外资企业 本土企业 评估报告的原则 候选人简介 对候选人的总体评价 评估报告的内容 态度认真负责 立场客观中立 评价准确公正 分析系统全面 二、向客户推荐候选人  必备信息 言简意赅 强化优势 关键词 彰显个性 向客户推荐候选人 三、面试辅导 1.简历材料 5.面试问题 4.公司情况 2.整体形象 3.具体行程 面试准备 着装 鞋袜 面试妆容 饰物搭配 面试礼仪 简历的问题 自我评价问题 情景问答 压力的问题 四、组织客户面试 组织客户面试 面试时间、地点 全程跟踪服务 安排复试 组织面试 准确程度 现实程度 控制程度 面试报告 背景调查 背景调查流程 征求候选人同意 明确调查内容 展开背景调查 评估结论及应用 含义 目的 1.分类 2.内容 1.渠道 2.方式 评估调查结论 应用录用决策 背景调查技巧： （一）准备阶段 （二）调查阶段 （三）评估阶段 五、背景调查 技能篇 第八章 协助入职及跟踪服务 协助入职及跟踪服务 协助入职 跟踪服务 一、 协助候选人顺利入职 帮助候选人顺利辞职 时机选择 不得擅自离职 向单位要证明 友好离去 帮助候选人签订合同 诚信 劳动合同 试用期限 约定违约金 协助候选人 顺利入职 二、跟踪服务 4．与客户建立长期合作关系。 3．为客户提供满意服务。 2．对被录用人选业绩评定。 1.帮助双方顺利渡过“磨合期”。 公司网址： 地址：北京市朝阳区东四环中路82号金长安B1-1507 电话：010公司网址： 地址：北京市朝阳区东四环中路82号金长安B1-1507 电话：010公司网址： 地址：北京市朝阳区东四环