电梯维修与保养工艺_secret.doc

目 录 用户服务制度 一、对业主操作、保养人员的培训------------------------------1 二、用户访问-----------------------------------------------1 三、信息反馈-----------------------------------------------1 四、维、保服务----------------------------------------------2 电梯维修保养工艺 一、曳引机维修保养工艺-------------------------------------1 二、制动器维修保养工艺-------------------------------------5 三、减速器维修保养工艺-------------------------------------7 四、曳引钢丝绳维修保养工艺 --------------------------------9 五、限速器维修保养工艺 -----------------------------------13 六、安全钳维修保养工艺 -----------------------------------15 七、厅门、轿门和自动门机维修保养工艺 ----------------------15 八、限位开关维修保养工艺 ---------------------------------18 九、极限开关维修保养工艺 ---------------------------------19 十、缓冲器维修保养工艺 -----------------------------------20 十一、导轨、导靴维修保养工艺 ------------------------------20 十二、对重装置维修保养工艺 -------------------------------20 十三、控制柜、信号柜维修保养工艺 --------------------------21 用户服务制度 总 则 电梯是构造极精密的垂直运输工具，是集电子、电机、机械为一体的大型设备，电梯的维修保养和故障处理是电梯维修人员日常工作的主要任务，为使业主正确、安全、高效地使用电梯，特制定本制度。 一、对业主操作、保养人员的培训 对业主指定的操作工、保养人员（他们必须持有市级劳动局发的操作证）进行电梯知识培训，其内容包括：设备功能介绍；设备安全操作方法；设备日常保养内容及方法；培训是不定期的、灵活的尽可能是现场的。培训执行：在交梯前由安装部（安装队）负责，在电梯交付使用时，由质检部（工程部）负责。交付使用后，由维保部的维修人员传、帮、带。每次培训必须写清楚培训对象名单、培训内容、培训时间、用户签名后，送质检部存档。 二、用户访问： 用户访问由质保部负责组织技术人员，质检人员和有关人员参加。用户访问每年不得少于二次，用户信访作为经常性工作进行。新装电梯移交使用的文件中应附有电梯安装质量意见征询书，使用户对电梯安装质量及售后服务得到及时反馈。 经常的、大量的用户质量信息来自接收用户电话，用户服务中心必须设维修安装质量信息电话记录簿，详细记录用户单位名称，反映意见姓名，电、扶梯种类、型号及质量与故障内容，并及时将信息送到相关部门经理处理。 三、信息反馈： 1、质量信息管理由公司质检部协调综合分析，公司的质量信息管理体制为质保部——安装——维修部——各安装维修队——各安装维修人员。如发现有质量问题，质检部应及时将信息传输到相关部门。 2、接收信息的部门其负责人应立即组织人员进行调查摸底，弄清情况采取有效措施落实到人，限期解决，并将结果及时报告质保部和总经理，质量问题造成经济损失或有损公司形象的，其责任人将受到公司严肃处理。 四、维、保服务： 维修部对本公司客户实行24小时服务制。其中8小时正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式，其余时间实行紧急招修服务，绝不推迟怠慢，维修部员工针对客户