称呼礼仪a.ppt

学习目的 重视人际交往 以正确的态度积极地投入人际交往 掌握基本的交往礼仪 在人际交往中表现得体 避免在人际交往中失礼于人 人际交往，要遵循一定的规则，即交往礼仪。对于人际交往，正确的态度是：一是要积极地参加，及时总结经验，吸取教训；二是要学习基本的交往礼仪，并且在实践中正确的加以运用。 对普通人的称呼 在现实生活中，对一面之交、关系普通的交往对象，可酌情采取下列方法称呼： （1）以“同志”相称 （2）以“先生”、“女士”、“夫人”、“小姐”、“太太”相称 （3）以其职务、职称相称 （4）入乡随俗，采用对方所能理解并接受的称呼相称 3.学衔性称呼 可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术气氛。 （1）仅称学衔。如“博士” （2）在学衔前加上姓氏，如“杨博士” （3）在学衔前加上姓名，如“劳静博士”。 （4）将学衔具体化，说明所属学科，在其前加上姓名 4.行业性称呼 （1）称呼职业，如将教员称为“老师”，将教练员称为“教练”，警察称为“警官”，将会计师成为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等。 （2）称呼“小姐”、“女士”、“先生” 对商界、服务业从业人员，一般按性别的不同称呼为“小姐”、“女士”、“先生”，未婚者称“小姐”，已婚或者不明确其婚状况者则称为“女士”。 5.姓名性称呼 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。 （1）直呼姓名 （2）只呼其姓不称其名，但要在其前加“老”、“小” （3）只称其名不呼其姓。通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。 跟英美人士交往一般应称其姓氏，并加上“先生”“小姐”“夫人”或“女士”。 对于关系密切的人士，往往可直接称呼其名，不称其姓，而且可以不论辈分。但初次交往时，却不可这样称呼。 日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名则一直不变。 在日本，人们进行日常交往时，往往只称其姓。只有在正式场合，才使用全称。 称呼日本人，“先生”“小姐”“女士”“夫人”皆可采用。一般可与其姓氏或全称合并使用。 国别性差异 1、英美等国： 在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里人们的姓名一般由两个部分组成（名字+姓氏） 在英美诸国，女子结婚以前一般都有自己的姓名。但在结婚以后，通常姓名由本名与夫姓所组成。 有些英美人士的姓名前会冠以“小”字，与其年龄无关，而是表明他沿用了父名或父辈之名。 2、俄罗斯： 俄罗斯人的姓名有三个部分构成。首为本名，次为父名，末为姓氏。 俄罗斯妇女的姓名同样也由三个部分构成，本名与复名通常一成不变，但其姓氏结婚前后却有所变化：婚前使用父姓，婚后使用夫姓。 在俄罗斯，人们口头称呼中一般只采用姓氏或本名。在特意表示客气与尊敬时，可同时使用其本名与父名。对于长者表达敬意时，方可仅称其父名。 俄罗斯人在与亲友、家人交往时，习惯使用由对方本名化来来的爱称。 在俄罗斯，先生小姐女士夫人亦可与姓名或姓氏连在一起用。 3、日本： 日本人的姓名均用汉字书写，而且姓名的排列与中国人的做法也一样，即姓氏在前，姓名居后。所不同的是，日本人的姓名往往字数较多，且多为四字组成。其读音，与汉字也大相径庭。 为了避免差错，与日本人交往时，一定要了解在其姓名之中，哪一部分为姓，哪一部分为名。 称呼的禁忌 在人际交往中使用称呼时，一定要回避以下几种失敬于人的错误做法。 1、使用错误的称呼 主要是由于粗心大意引起的。常见的错误称呼有以下两种： （1） 误读，一般表现为念错被称呼者的姓名。要避免犯此错误，就一定要作好先期准备，必要时不耻下问，虚心请教。 （査 翟 单 ） （2）误会，主要指对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。 　　 以后不能 叫“司仪”了 ~嚎~ 2.使用过时的称呼 有些称呼具有一定的时效性。一但时过境迁，若再采用它，难免贻笑大方。 （公民 老爷 大人） 3.使用不通行的称呼 有些称呼具有一定的地域性。 （师傅 伙计 爱人 小鬼） 4.不恰当的行业称呼 学生之间互称为“同学”，军人互称“战友”，工人称为“师傅”，道士、和尚成为“出家人”，这并无可厚非。但以此去称呼“界外”人士，并不表示亲近，没准对方还会不领情，反而产生一种被贬低的感觉。 5.庸俗低级的称呼 在人际交往中，有些称呼在正式场合切勿使用。如“兄弟”“朋友”“哥们儿”“姐们儿”“瓷器”“死党”“铁哥们儿”，等等一类的称呼，就显得庸俗低级、档次不高。他们听起来令人肉麻而且带有明显的粗俗甚至黑社会人员的风格。逢人便称“老板”，往往显得不伦不类。 6.绰号 对于关系一般者，切勿自作主张给