消费者购买阈限函数的构建研究——关于杭州地区手机消费的实证.pdf

消费者购买阈限函数的构建研究 ——基于杭州地区手机消费的实证 摘要 营销的核心观点是交换，即通过交换满足消费者需求。21世纪，营 销的视角广泛聚焦于消费者。在消费者行为研究中，学者们更关注于降 低企业成本的同时，达成更多的销量，增加盈利。消费者需求的日益变 化，消费者对购买的综合评价的发展，也对企业提出了很大的挑战。 基于这样的背景，本文对顾客价值理论和消费者行为理论进行了梳 理。在顾客价值理论的研究中，大部分学者认为顾客价值是消费者对利 得和利失的权衡。在顾客价值理论基础上，现有研究将其与顾客满意度 和顾客忠诚等相结合。此类研究虽然有学者引入竞争的概念，但极少就 竞争者相对价值进行直接评价，同时，这类研究考虑的竞争因素相对较 少，特别是对品牌忠诚、购买壁垒等要素给消费者购买带来的影响较少 涉及。就消费者行为而言，消费者的行为模式和购买决策的影响因素都 很多，但是就其具体的研究来看，又缺少一个广泛适用的框架。 本研究在梳理以上两方面文献的基础上，综合考虑相对全面的因 素，并在以4P为框架的基础上，引入阈的概念构建函数。根据相关理 论提出函数的五个维度：适用、实惠、便利、信服和购买壁垒。在此基 入同一阈限的竞争产品，其中 万方数据 关键词：顾客价值；阈限函数；函数构建；购买决策 Ⅱ 万方数据 THECONSTRUCTIONOFCONSI rMERSPURCHASE THItESHOLD FUNCTION——THEEMPIRICALANALYSIS BASEDONMOBILEPHONE CONSUN口TIONOF HANGZHOU ABSTRACT isthecore ofthe Exchange point marketing，that is，satisfying consumers’demand the21st through exchanging．Incentury,theperspective of focusedonthe marketing consumer．Intheresearchofconsumer widely moreattentiontoreducethe behavior,scholars costof andto pay enterprise achievemoresalesvolumeand increase atthesametime．The profits of ofconsumers’ changingconsume