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就业局2014年工作总结 　　 　　就业局2014年工作总结 　　 　　今年以来，我局以党的十八届三中全会精神和区党委十届四次会议精神为指导，结合党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕自治区党委和政府的中心工作，按照厅党组的统一部署和安排，加强以高校毕业生为重点的青年就业和城镇困难群体就业工作，搞好职业技能培训，完善公共就业服务体系，各项工作进展顺利，进度良好，成效显著。 　　一、主要指标数据完成情况 　　（一）就业再就业 　　今年1至10月，全区实现城镇新增就业44.41万人，完成全年目标任务40万人的111.03%；失业人员实现再就业8.9万人，完成全年目标任务8万人的111.25%；就业困难人员实现就业2.61万人，完成全年目标任务2万人的130.5%；2014年9月末城镇登记失业率3.06%，比年度目标控制数4.50低1.44个百分点。 　　（二）农村劳动力转移就业 　　截止10月份，我区农村劳动力新增转移就业72.14万人次，完成全年目标任务60万人次的120.23%，其中跨省（区）新增转移就业44.59万人次，跨县新增转移就业27.55万人次，农民工就业规模稳步增长。 　　二、主要措施及成效 　　（一）队伍建设进一步加强，服务形象进一步提升。今年以来，我局以政风行风评议活动和人社系统服务窗口单位改进作风专项行动为契机，通过“内肃风纪”，加强队伍纪律整顿、达到“外树形象”的目的。一是制定完善了《广西壮族自治区就业局工作人员服务规范》等19个规章制度。二是在各服务窗口上全面实行“五制度”、“四公开”、“三亮明”。把相关制度、办事流程图该上墙的上墙，该张贴的张贴，完善各项制度，简化各项流程，努力使到窗口办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。三是在服务用语方面，坚持以人为本，以服务对象为中心，结合各窗口的服务特点，推行文明用语，做到服务语言规范，语气亲切温和，手势亲和有加，大力提倡多一份主动、多一份热情、多一份关怀。四是在服务形象上要求统一着装，统一挂工作牌、统一佩戴局徽，塑造良好的服务形象。五是在服务细节方面做得更加贴心。在服务柜台备有纸笔、眼镜，在服务大厅等候区摆放茶水纸杯、报刊杂志，在服务大厅里增设应急手机充电区、材料复印打印区，应急雨伞架、应急医药箱，身份证识别器，自动触摸查询机、满意度测评仪，卫生间放置有卫生纸、洗手液，在每个楼层增设自动感应擦鞋机，每层楼电梯口挂有楼层索引图。在大门外，设置容纳20多个电单车停放区、容纳10个电单车应急充电区、4个小车车位，另外还设立了1个高压洗车场等。这些实实在在的便民措施、细致入微的服务内容给前来办事的群众宾至如归的感觉，提升了服务质量，塑造了务实、为民的服务窗口形象。 　　（二）加强业务培训，提高服务质量和水平。为提高公共就业服务机构人员的服务质量和水平，我局组织了一系列的业务培训班。一是为推动劳动就业管理信息系统应用工作，我们加强对各级就业服务经办机构技术和业务骨干人员的培训，今年以来，分别在南宁、百色、来宾、贺州、玉林等地举办了“全区公共就业服务信息化建设人员培训班”、“部分市职业技能培训补贴管理系统操作培训班”、“广西随军家属未就业期间生活补助发放管理系统操作培训班”，参加培训的各市、县（区）业务经办和技术人员共885人。二是为提高我区公共就业服务机构对就业专项资金及工作经费的管理使用工作水平，组织开展了“广西公共就业服务机构财务负责人培训班”，共对各级就业服务经办机构技术和业务骨干人员140余人进行培训，提高其服务能力和水平。三是为提高我区家庭服务业管理人员和职业经理人员政策水平和经营管理水平，于11月在南宁举办“2014年广西家庭服务业政策指导培训班”，全区各市人社部门的行政主管人员和主要家庭服务企业（机构）负责人共计80人参加培训。通过培训，对落实家庭服务业各项扶持政策，推进我区家庭服务业发展起到积极推动作用。 　　（三）基层公共服务网络平台进一步完善，便民服务进一步显现。今年，自治区党委政府将广西公共就业服务信息系统实现自治区、市、县（区）、乡镇（街道）四级联网作为为民办实事工程纳入政府绩效考核范围，有力地促进了信息系统的推广应用。我局紧紧围绕着“四级联网”工作目标，加强基层公共就业服务平台和网络建设，下发《关于进一步做好全区公共就业服务信息网络建设工作的通知》（桂人社办发﹝2014﹞36号），向各市下达了公共就业服务网络联网目标任务，并组成全区联网工作督查组不定期到各市抽查县（市、区）、街道（乡镇）的网络建设和联网质量的情况。根据各市上报数据统计,截止10月底，全区公共就业服务信息网络已完成自治区与14个地级市、119个县（区、市、开发区）、758个街道（乡镇）、1165个社区（行政村）、183所培训机构联网，自治区-市-县（区）三级已实现联网全覆盖，