网店管家软件用户手册.doc

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网店管家软件用户手册

《网店管家》 用 户 手 册 (适用版本:V2.1个人版、企业版) 笛佛软件 2009 目录 第一章:软件介绍 第二章:如何开始 第一节:系统初始化 第二节:系统设置 第三节:建立基础数据 第四节:建立货品资料 第五节:交易处理 第三章:基本设置 第一节:系统设置 第二节:基础数据设置 :货品管理 第一节:货品分类 第二节:货品管理 第三节:图片管理 第四节:组合装货品 第五章:采购管理 第一节:新建采购 第二节:采购计划和采购订单 第三节:采购退货 第六章:销售管理 第一节:订单管理 第二节:现款销售 第三节:报价管理 第七章:库存管理 第一节:入库管理 第二节:出库管理 第三节:库存盘点 第四节:当前库存 第八章:客户管理 第一节:客户分类 第二节:新建客户 第三节:客户管理 第四节:供货商管理 第五节:竞争对手 第九章:账款管理 第一节:现金银行 第二节:应收应付 第三节:查账登记 第四节:经营成本 第五节:邮资月结 第十章:售后服务 第一节:退货管理 第二节:客户回访 第二节:维修管理 第十一章:邮件管理 第一节:邮件设置 第二节:邮件模板 第三节:邮件调用 第十二章:办公管理 第一节:发货公告 第二节:来电管理 第三节:站内信件 第四节:任务管理 第五节:记事本 第十三章:统计分析 第十四章:自定义 第一节:报表设计 第二节:快递包裹单设计 第三节:客户信息字段 第四节:订单标记 第十五章:系统管理 第一节:数据备份 第二节:数据恢复 第三节:系统优化 第四节:数据归档 第五节:用户管理 第六节:后台数据库 第七节:数据导入 第一章:软件介绍 《网店管家》是一款面向B2C、C2C商家,专注于电子商务订单管理的软件;系统以提供 高效的订单处理手段为目标,提供了一套包括:采购、销售、仓储、客户关系、账款、售后服务等全面管理功能的综合业务管理系统。基本涵盖了电子商务企业和个人从业者,在业务运营过程中面临的管理需求。 近两年,商家不但在数量上快速成长,个体的规模也今非昔比;越来越多的电子商务商家以企业或团队的形式出现。对于电子商务企业管理者来说,提高协同工作效率;保护敏感资料;深层挖掘业务数据等变得尤为重要,而这些都不是销售平台所能提供的。借助《网店管家》,用户可以很好地解决上述问题。《网店管家》采取流程化管理,将任务按照岗位设置分解,所有操作员的权限和视图都可以灵活配置。另外还提供了详尽、强大的统计分析功能。 与传统的零售批发相比,在线销售的业务模式不仅仅是工具意义上的差异,在营销理念、管理思想上也发生了很多变化。以解决线下销售管理为设计目标的传统进销存系统,在新的业务模式下,格格不入也就理所当然。为了更好地服务商家,《网店管家》针对淘宝、拍拍等主流的电子商务平台,做了很多独特的设计;同时也为用户自己建立独立的B2C平台,提供了开放的接口。主要模块结构如下: 围绕《网店管家》,我们还开发了一些周边产品。包括:能够从淘宝等平台自动下载订单的“网店蜘”》;可供用户远程访问的“web模块”;为分销管理而设计的“E桥网”;为会员管理而设计的“售后服务平台”、小型呼叫中心“电话服务平台”以及“短信收发模块”等。用户可以根据自己的实际需要灵活选用。如下图: 软件目前提供两个个并行版本:个人版、企业版。用户可以根据自己的经营状况进行选用。版本间,都可以实现数据的无缝升级。 版本 特点 适合用户 个人版 实现了所有功能,以Access为后台数据库,安装、转移方便。只能单机使用。 一般规模的用户,适用于单机用户。 企业版 实现了所有功能,以SQL Server 2000为后台数据库,可以实现多个用户同时操作,可以存储海量数据。需要一台电脑做服务器,其它电脑以客户端形式访问数据。 交易量大,多计算机操作的团队用户。 个人版试用版可以录入100笔订单,网络版试用版可以录入500笔订单。到期后需购买正式版软件,试用版数据在购买后可以继续保留使用。个人版用户,也可以在补差价后,转到企业版,数据无缝导入。 第二章.如何开始 安装完毕后,运行《网店管家》,会弹出一个登陆界面,第一次使用,不需要输入任何用户名和密码,直接点击“登陆”即可。 系统初始化 点开菜单“系统”-“系统初始化”。在系统初始化界面填写您的信息,如果第一次使用,勾选下面的数据项。相应的数据将被清空。 由于数据初始化可能清空系统数据(如果选择了对应的数据项),因此要谨慎使用。特别是系统使用一段时间后,如果要改变用户的基本信息,请千万不要选择您不希望清空的数据项。否则将导致数据丢失。 系统初始化设置系统运行的关键参数,并清空测试数据。系统初始化一般在系统初次使用时执行,系统运行后不建议再做此操作,特别是清空数据操作。 图 系统初始化 系统的

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