ATMU晓星5050客户培训资料.ppt

* 七清机加钞完后，要注意查看凭条纸和流水纸。特别是下午下班后的加钞。如果流水纸不够当晚的使用量的话，要尽量更换，已确保机器的正常使用。如凭条纸有问题(如打印不出来，没有按黑标切等)，要及时更换成邮储格式的套打黑标凭条纸以免影响凭条打印机的正常工作。 加钞步骤和注意要点 不合格钞票的描述 不合格钞票的描述 六、简单故障判断和处理 柜员显示器LCD只有兰色背光，没有内容显示： 调整LCD下方的亮度滑动开关。 系统故障，报修。 进行取款测试时，报的一些信息： 查询等交易时报“无终端号”。一般是地市局没将此台设备的终端号进行开通。需联系上级单位处理。 如果在取款交易时报“ATM余额不足”。首先确认是否按步骤执行清机加钞，另外要确认加钞时是否网络正常，加钞操作是否成功。其次也需要确认该设备对应的网点是否有对ATM的尾箱进行加钞。 凭条打印机故障： 1、卡纸 检查黑色滚轴处是否有残留纸屑。 取出卡纸，重新装纸后做“44”（故障设备重置）。 出纸口是否有异物堵塞。 2、字迹打印不出 凭条纸的位置装反。正确的位置是黑标面朝下。 用指甲在打印纸上划一下，能划出黑线的一面朝上（因为是热敏纸，所以能划出一道黑线）。 3、无法切纸或切纸不合规格 确认是否将纸装入正确的进纸通道。 凭条打印机控制板上的红色数字开关6是否打到OFF处。如无则打到OFF并重启机器（使用黑标纸） 读卡器故障(30011)： 通道内是否有残留卡。向前转动读卡 器一侧的大轮子将残留 卡向后退出到吞卡槽中。 插卡口是否有异物堵塞。 读卡器位置偏前导致插卡 口内侧海绵被挤压后挡住 插卡口。可去除插卡口内侧海绵或调整读卡器位置。 ATM最多可吞30张卡，只要吞一张，“维护操作面板”上的CARD红灯就会亮，但不影响ATM运行。系统将一直记录吞卡数，直到30张满无法运行ATM，那时就需重装系统。可以使用（02）“业务管理员菜单”里的（03）清卡来清除吞卡数。 正确的取出磁卡方法 闸门开关 出钞模块故障： 报屏蔽。清洁传感器，“33”（设备初始化） 当遇到卡钞时，先观测卡钞位置，再试着旋转出钞模块一侧的绿色旋钮，将钞票移到出钞模块上部宽敞处取出，或者让钞票从出钞模块底部移出（注意：取出时小心皮带，勿让皮带位移）。如果是移动皮带取卡钞，取出钞票后要把皮带还原。若发现钞票卡死无法移动时，切勿强行取出，请立即报修。 废钞箱满： 废钞箱上方铁片是否有被拉出。 卡钞的正确操作方法 注意：如在取钞时，发现皮带有脱落现象的，要先恢复皮带的位置。 ? 成叠出钞方式（Stack present type） ? 后面维修方式 (Rear Access Maintenance) ? 标配2钞箱，2种币种 ? 出钞速度 : 6 张/秒 ? 新钞票基准6,000张（3,000张 X 2 钞箱) ? 回收容量为250张 (Reject bin) ? 废钞方式 : 单张废钞方式 (note by note reject) ? 有纸币剩余检测功能和钞票空检测功能 ? 双张检测功能 ? 钞箱识别功能 ? 支持美国及多国钞票 ? 有扩展性(可扩展成4钞道, 前面维修-后面维修容易操作) 出钞器 (Cash Dispenser)的介绍 1) 基本特点 2. 出钞器 (Cash Dispenser) 2) 电气件分配图 (Actuator Diagram) ? 有3个马达 (正常电阻值：0-15) - 主马达 (Main Feeding Motor) - 送钞马达 (Upper transport Delivery Motor) - 凸轮马达 (Cam Motor) ? 2个离合器 (Two Micro-electronics clutch)（正常电阻值：145，偏差5%)） - 钞道1（1st Feed module） - 钞道2（2nd Feed module） ? 2个电磁铁 (Two Solenoids) （闸门电磁铁电阻值：15，岔道电磁铁45，偏差5%） - 闸门部位(Shutter) - 废钞岔道部位(Gate) MAIN MODULE FEED MODULE1 FEED MODULE2 FEED MODULE3 FEED MODULE4 DELIVERY MOTOR MAIN MOTOR CAM MOTOR GATE SOLENOID FEED CLUTCH #1 FEED CLUTCH #2 FEED CLUTCH #3 FEED CLUTCH #4 SHUTTER SOLENOID 以下部分是扩展成4钞道 清机加钞操作不成功：