丹卡推广策划案.doc

二零零八年四月十六号 目录 前言 第一章：市场调查问卷 第二章：市场环境分析 （一）：工行swot分析 （二）：市场预测分析 （三）：消费者分析 （四）：竞争对手分析 （五）：媒体策略分析 （六）：销售渠道分析 （七）：存在主要问题及解决方案分析 第三章：营销策略提案 （一）：第一战级：宣传 （二）：第二战级：宣扬 （三）：第三战级：办卡 （四）：第四战级：反馈 第四章： 创意设计提案 第五章： 广告预算 前言 2005年12月30日，牡丹卡荣膺首届“中国网友信赖与尊重的使大品牌”。 2006年2月5日牡丹卡荣获和讯网“2005年最受欢迎信用卡”称号。 2006年2月24日，工商银行荣获《证券市场周刊》颁发的“信用卡发卡银行第一名”。 现在最受欢迎的信用卡又添新成员，为了追求，为了圆梦。 奥运的圣火点燃了人们运动的激情，红黄蓝绿黑——奥运的颜色，梦想的激情。 工商银行为了和大家一起圆梦，一起追求。推出以红黄（金色）蓝绿黑为主要色调，以篮球、排球、网球、足球、乒乓球，为主题的“牡丹运动卡圆梦系列”。 而现在奥运在即，工行人正紧锣密鼓，一场前所未有的圆梦运动即将展开，为了梦想，为了追求 牡丹运动卡圆梦系列的推广活动已悄然展开...... 第一章 市场调查问卷 银行卡客户使用调查问卷(及调查结果总数据) 亲爱的用户：感谢您一直使用银行卡充值！为了给您提供更加便捷、安全的服务，邀您完成以下问卷调查： 院系： 性别： 年龄： 您经常使用用什么银行提供的服务？ □中国工商银行 28□中国建设银行117 □中国邮政储蓄 14□中国银行6 □其他 4 2.下列银行在你心目中排第一位的是？ □中国工商银行37 □中国建设银行46 □中国邮政储蓄 17□中国银行 28 □其他 10 3.以下银行的服务质量内容，哪些是您最看重的？(可多选) □服务97 □环境舒适卫生40 □自助服务设施良好 69□网上银行安全性高49 □刷卡网点多47 4.您认为在银行服务中亟待解决的问题是什么？（可多选) □服务窗口少，人多排队长 101 □营业网点少，存取款不方便 56 □ATM机易发生故障73 □对客户的咨询爱理不理 37 □对于客户的困难不能尽快解决27 □员工态度傲慢始终冷脸42 □柜面服务业务不熟练 10 □跨行提款手续费高 65 □其他 3 5.您拥有几张银行卡？ □1张44 □2张55 □3张25 □4张9 □5张以上5 6. 您拥有的银行卡是以下哪种？ □工行牡丹卡 21□建行龙卡115 □邮政绿卡34 □中行长城卡6 □其他 7.您目前最常使用以下3种银行卡中哪种(单选)： 　□贷记卡(无需存款，可先消费后还款的信用卡)9 □借记卡(储蓄卡，不能透支)85 　□准贷记卡(消费前预存一定款额，享有一定透支额度)11 □我不清楚使用的是上述哪种类型38 8您最常用的一张银行卡其平均使用频率约为： 　□1次/天 11 □一次/7天 47 □一次/15天51　□一次/30天 30□几乎不用10 9.您拥有的银行卡是通过如下哪种方式获得的？ 　□学校代办97　　□银行上门服务8 □银行户外设点开卡7　□自己去银行办的63 10.在您看来，银行卡的主要用途是： 　□存取现金92　□刷卡支付60　□转账结算16　□消费信用18　□网上购物 20□其他_________0 11.在办理银行卡的时候下列哪些是您优先考虑的？(可多选) □信用额度高低77　□年费高低　47□银行形象47　□还款便利性19 □用卡安全性78 　□预借现金额度高低 4□自身经济状况23　□单位统一办卡4　□其他_________1 12.您平常愿意使用银行卡的原因是(可多选)： 　□安全 66□方便　24□可以透支4　□时尚8　□可以参加促销活动4　□建立信用记录21　□其他2 13.您认为银行卡跨行取款和异地取款收取手续费合理吗？　□合理 25 □不合理 70 □ 无所谓4 14.您更倾向于哪种银行卡？ □能透支的（因为可以解燃眉之急）45 □不能透支的（因为可以约束自己的消费行为）24 □能不能透支均可74 您是否知道工行的牡丹体育运动卡？ □是46 □否99 您认为牡丹体育运动卡的哪项功能最吸引