量管理体系运行总结报告.doc

阜新信达安全工程有限责任公司 质 量 管 理 体 系 运 行 工 作 总 结 二00七年七月三十一日 阜新信达安全工程有限责任公司 质量管理体系运行工作总结 经过一年多质量体系运行，公司的质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从200年月的管理评审和外审以来，公司各部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。现将年来体系运行的情况总结如下。一、体系运行总体情况 　　200年底开始启动工作，公司任命了管理者代表，成立了办公室来负责体系运行过程监督。在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下及各部门的配合下，办编制出质量管理体系文件，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。200年初开始全面运行。200年月份实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的个部门，审核范围覆盖了全部条款。月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议。月份顺利迎来了现场审核，并通过，这标志着已经初步建立了适合发展需要的质量管理体系。 　　200年, 公司根据经营管理的需要，对组织机构进行了调整，，承担质量管理体系运行的监督工作。年初公司组织力量对技术、人力资源、管理等方面的规范制度、管理办法进行了修订、完善和补充，提高了业务流程的可操作性。 　　根据监督审核的要求，结合公司组织机构的变化，组织人力对《质量管理手册》，《程序文件》，《质量纪录表格》进行了全面修订，并广泛征求公司领导和各部门的意见或建议，积极进行完善。体系文件发布后要求各个部门组织学习和培训，提高全员的质量管理意识。 　　依据200年年度审核计划，公司在200年6月23日至6月27日之间实施了质量管理体系内部审核，审核涉及个部门，审核内容包括全部条款。审核取得了预期效果，使公司全体成员再次提高了质量意识。7月份在此基础上实施不符合项整改，中下旬组织体系运行管理评审。 　　总之，质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。一、在质量体系运行方面做的主要工作????1. 全体员工齐心协力于月份通过了，并于月 日取得证书。????2. 组织相关部门学习有关程序文件和作业加深对ISO9000体系管理精神的理解，对现场审核中提出的个不符合项于一个月内整改到位，并通过的。????3. 对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。????. 为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，征集了各部门对于运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。????5. 为配合公司2007年月初顺利完成了文件的换版工作，。????6. 为了集中验证下半年质量管理体系运行情况，同时为年的审核做好准备，公司质量成功组织实施了本年度第次内审。其中8项不符合项，10项纠正观察项，虽然与次内审相比有进步，但较外审时还是有所放松，分析原因主要是整体思想重视不足，今后应定期加强学习提高重视程度。二、体系运行后所取得的进步成绩和收获 　　公司于200年1月开始建立实施ISO9001：2000质量管理体系，并于200年月开始正式运行。体系运行包括部门质量体系经过一年的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。 　　质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。大多数部门都建立了清单，文件清单，质量纪录清单等。的进展状况用项表来体现。方便了日常的管理工作。 　　各部门制定了本部门职责说明，岗位职责说明。健全了部门及岗位职责权限安排,详细规定了各岗位员工的职责和权限，并且制定出部门自己的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。 的质量意识有了很大的提高。从今年起都按过程的要求建立了，使得每个人员都明确自己在过程中的任务，制定了详细的，总结经验与存在的问题，同时也反映了每个人员的工作。上述项目从、、到技术资料归档都严格按照质量管理体系的相关控制程序执行，保证了的质量，令的过程管理有章可依，有据可查。 ?质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,使达到100%、率达到100%、100%、顾客投诉处理率100%，并且各、、等部门实现了0投诉。???? 市场竞争力增强。由于质量体系的建立，提高了公司在方面的竞争力，促使下半