微信公众平台运营技巧1课件.ppt

微信公众平台互动技巧 设置好欢迎语 与你的企业形象相符 简短，控制在140字以内 产生互动，让关注你的用户做一件事情 第*页/共31页 以案例形式展示本次课程学习目标，学完后能干什么，能完成什么任务等 本课目标 了解图文消息发布方式 了解自动回复设置方法 学会微信公众平台运营技巧 目录 图文消息的设置 1 自动回复（公共平台） 2 公众平台小技巧 3 图文消息的设置 你是否看到过这样的信息？ 不是单独的图片，不是单独的文字，也不是一条语音，那么他们是怎么设置的呢？ 图文消息的设置 首先进入公众平台后，点击群发消息 接着进入图文消息页面 这可以选择新建单图文或多图文消息 这可以查看以前发过或编写过的内容 我们先选择新建单图文消息 图文消息的设置 单图文消息 多图文消息 图文消息的设置 单图文消息 按要求添加好你要发送的文字、图片 并设定好格式 图文消息的设置 单图文消息 多图文消息 图文消息的设置 多图文消息 唯一与单图文消息不同的就是必须编辑两条以上消息 目录 图文消息的设置 1 自动回复（公共平台） 2 公众平台小技巧 3 自动回复（公共平台） 有一个微信账号特别厉害，随时说话都有人回复，真的24小时在线么？ 自动回复（公共平台） 点击高级高级功能，进入编辑模式 将功能开启 自动回复（公共平台） 被添加自动回复 消息自动回复 关键词自动回复 自动回复（公共平台） 被添加自动回复 被添加自动回复： 在粉丝添加关注你的账号的时候，您在这个页面里设置的文字，语音，图片，视频会自动发送到该粉丝的手机上。 这里可以上传音频文件 可以上传新的图片，也可以使用以前上传过的图片 这里可以上传视频 自动回复（公共平台） 消息自动回复 在粉丝给您发送除关键词外任何消息时，会自动回复您设置的文字、语音、图片、视频给粉丝。 操作方法，与上页也方法一样 自动回复（公共平台） 关键词自动回复 规则名称 粉丝有哪些信誉好的足球投注网站的关键词 与关键词匹配自动随即回复内容 设置完成点击保存 自动回复（公共平台） 示例 输入关键词，会随即回复你设置的内容 目录 图文消息的设置 1 自动回复（公共平台） 2 公众平台小技巧 3 公众平台小技巧 注意: 加入一些表情符号，让文字活跃起来，带点情感。分段中间要有空行，这样可以避免欢迎、引导文堆积，用户看不清楚。 公众平台小技巧 图文消息标题设计技巧 图文消息标题长度尽量不要超过13个汉字，否则手机显示会折行影响显示效果。 超直接标题：微信5.0的新特征 数字形式的标题：学会这8招，千杯不醉 如何式标题：如何跟我一样半个月瘦10斤 提问时标题：最有创意的礼物是什么？ 命令式：杜绝职场拖延症你要这样做！ 注意: 图文标题的设计，要想法设法与用户产生关系，只有用户觉得这件事情与我有关，用户才会点击浏览。 公众平台小技巧 单挑图文消息，别忽视摘要的重要性 摘要一定要重视，因为在没有wifi环境下的用户图片显示比较慢，了解文章主要靠标题和摘要，一段好的摘要一定会提高用户的阅读率。 注意: 图文摘要的设计，要想法设法与用户产生关系，只有用户觉得这件事情与我有关，用户才会点击浏览。 公众平台小技巧 图文消息编辑时注意事项 样式要简单，不要有太多颜色突出会分散注意力 文章配图不宜过多，会受到网速影响无法打开 多分段多留白，不要出现大量文字堆积的情况 文字500-1000为宜，用户阅读都是利用碎片时间，太长了没这个耐心。 注意: 如果不是新闻类资讯网站，编辑多条图文消息的数量尽量别超过5一条（最多可编辑8条） 公众平台小技巧 在群发前发送预览 避免犯低级错误，检查一下几点： 图片显示 错别字 段间距 段首空格 重要的信息，预览除了发送给自己，最好在发送给同事帮忙检查。 公众平台小技巧 群发消息的黄金时段 阅读率最高的四个时段： 注意: 如果你想让自己的推送消息在用户打开订阅号后靠前显示，尽量选择在这些黄金阅读时间的前半小时推送消息。 公众平台小技巧 推送消息的内容选择 注意: 固定发布某类信息，让用户形成固定阅读习惯；别把微信公众平台过度营销化，用户没有义务接受你的广告轰炸，他随时可能离开你。 公众平台小技巧 几类信息别发 与企业不相干信息 随意复制粘贴的信息 微博、微信已经泛滥的信息 图片超过10张以上的信息 注意: 固定发布某类信息，让用户形成固定阅读习惯；别把微信公众平台过度营销化，用户没有义务接受你的广告轰炸，他随时可能离开你。 公众平台小技巧 让读者分享你的微信是最有效的推广方式 利益（利己或利他，商家打折企业活动） 新、奇、特（奇闻趣事） 时令信息（与节假日相结合的信息） 负面信息（好事不出门，丑事传千里） 公众平台小技巧 第*页/共31页 以案例形式展示本次课程学习目标，学完后能干什么，能