微信公众平台运营技巧1课件.ppt

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微信公众平台运营技巧1课件

微信公众平台互动技巧 设置好欢迎语 与你的企业形象相符 简短,控制在140字以内 产生互动,让关注你的用户做一件事情 第*页/共31页 以案例形式展示本次课程学习目标,学完后能干什么,能完成什么任务等 本课目标 了解图文消息发布方式 了解自动回复设置方法 学会微信公众平台运营技巧 目录 图文消息的设置 1 自动回复(公共平台) 2 公众平台小技巧 3 图文消息的设置 你是否看到过这样的信息? 不是单独的图片,不是单独的文字,也不是一条语音,那么他们是怎么设置的呢? 图文消息的设置 首先进入公众平台后,点击群发消息 接着进入图文消息页面 这可以选择新建单图文或多图文消息 这可以查看以前发过或编写过的内容 我们先选择新建单图文消息 图文消息的设置 单图文消息 多图文消息 图文消息的设置 单图文消息 按要求添加好你要发送的文字、图片 并设定好格式 图文消息的设置 单图文消息 多图文消息 图文消息的设置 多图文消息 唯一与单图文消息不同的就是必须编辑两条以上消息 目录 图文消息的设置 1 自动回复(公共平台) 2 公众平台小技巧 3 自动回复(公共平台) 有一个微信账号特别厉害,随时说话都有人回复,真的24小时在线么? 自动回复(公共平台) 点击高级高级功能,进入编辑模式 将功能开启 自动回复(公共平台) 被添加自动回复 消息自动回复 关键词自动回复 自动回复(公共平台) 被添加自动回复 被添加自动回复: 在粉丝添加关注你的账号的时候,您在这个页面里设置的文字,语音,图片,视频会自动发送到该粉丝的手机上。 这里可以上传音频文件 可以上传新的图片,也可以使用以前上传过的图片 这里可以上传视频 自动回复(公共平台) 消息自动回复 在粉丝给您发送除关键词外任何消息时,会自动回复您设置的文字、语音、图片、视频给粉丝。 操作方法,与上页也方法一样 自动回复(公共平台) 关键词自动回复 规则名称 粉丝有哪些信誉好的足球投注网站的关键词 与关键词匹配自动随即回复内容 设置完成点击保存 自动回复(公共平台) 示例 输入关键词,会随即回复你设置的内容 目录 图文消息的设置 1 自动回复(公共平台) 2 公众平台小技巧 3 公众平台小技巧 注意: 加入一些表情符号,让文字活跃起来,带点情感。分段中间要有空行,这样可以避免欢迎、引导文堆积,用户看不清楚。 公众平台小技巧 图文消息标题设计技巧 图文消息标题长度尽量不要超过13个汉字,否则手机显示会折行影响显示效果。 超直接标题:微信5.0的新特征 数字形式的标题:学会这8招,千杯不醉 如何式标题:如何跟我一样半个月瘦10斤 提问时标题:最有创意的礼物是什么? 命令式:杜绝职场拖延症你要这样做! 注意: 图文标题的设计,要想法设法与用户产生关系,只有用户觉得这件事情与我有关,用户才会点击浏览。 公众平台小技巧 单挑图文消息,别忽视摘要的重要性 摘要一定要重视,因为在没有wifi环境下的用户图片显示比较慢,了解文章主要靠标题和摘要,一段好的摘要一定会提高用户的阅读率。 注意: 图文摘要的设计,要想法设法与用户产生关系,只有用户觉得这件事情与我有关,用户才会点击浏览。 公众平台小技巧 图文消息编辑时注意事项 样式要简单,不要有太多颜色突出会分散注意力 文章配图不宜过多,会受到网速影响无法打开 多分段多留白,不要出现大量文字堆积的情况 文字500-1000为宜,用户阅读都是利用碎片时间,太长了没这个耐心。 注意: 如果不是新闻类资讯网站,编辑多条图文消息的数量尽量别超过5一条(最多可编辑8条) 公众平台小技巧 在群发前发送预览 避免犯低级错误,检查一下几点: 图片显示 错别字 段间距 段首空格 重要的信息,预览除了发送给自己,最好在发送给同事帮忙检查。 公众平台小技巧 群发消息的黄金时段 阅读率最高的四个时段: 注意: 如果你想让自己的推送消息在用户打开订阅号后靠前显示,尽量选择在这些黄金阅读时间的前半小时推送消息。 公众平台小技巧 推送消息的内容选择 注意: 固定发布某类信息,让用户形成固定阅读习惯;别把微信公众平台过度营销化,用户没有义务接受你的广告轰炸,他随时可能离开你。 公众平台小技巧 几类信息别发 与企业不相干信息 随意复制粘贴的信息 微博、微信已经泛滥的信息 图片超过10张以上的信息 注意: 固定发布某类信息,让用户形成固定阅读习惯;别把微信公众平台过度营销化,用户没有义务接受你的广告轰炸,他随时可能离开你。 公众平台小技巧 让读者分享你的微信是最有效的推广方式 利益(利己或利他,商家打折企业活动) 新、奇、特(奇闻趣事) 时令信息(与节假日相结合的信息) 负面信息(好事不出门,丑事传千里) 公众平台小技巧 第*页/共31页 以案例形式展示本次课程学习目标,学完后能干什么,能

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