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员 工 手 册 EMPLOYEE HANDBOOK 南京益来名人城市酒店 目 录 第一章 总经理致辞 …………………………………… 酒店简介 ……………………………………… 2.1 酒店简介 ……………………………………… 2.2 酒店理念 ……………………………………… 2.3 质量方针 ……………………………………… 组织结构 ……………………………………… 劳动政策 ……………………………………… 4.1 用工原则 ……………………………………… 4.2 体检 …………………………………………… 4.3 培训期 ………………………………………… 4.4 合同期 ………………………………………… 4.5 合同的续签 …………………………………… 4.6 服务年限的计算 ……………………………… 4.7 工作调整 ……………………………………… 4.8 工作时间 ……………………………………… 4.9 超时工作 ……………………………………… 4.10 发薪方法 ……………………………………… 4.11 薪金调整 ……………………………………… 4.12 薪金等级 ……………………………………… 4.13 调职 …………………………………………… 4.14 晋升 …………………………………………… 4.15 辞职 …………………………………………… 4.16 辞退及裁员 …………………………………… 4.17 离职 …………………………………………… 4.18 医疗期 ………………………………………… 4.19 解除劳动合同 ………………………………… 4.20 培训补偿金 …………………………………… 员工福利 ……………………………………… 5.1 年假 …………………………………………… 5.2 法定假期 ……………………………………… 5.3 病假/事假 ……………………………………… 5.4 调休 …………………………………………… 5.5 结婚假期 ……………………………………… 5.6 怀孕、分娩及护理假 ………………………… 5.7 慰唁假期 ……………………………………… 5.8 工伤 …………………………………………… 5.9 各项保险福利 ………………………………… 5.10 补贴及全勤奖 ………………………………… 5.11 医疗费 ………………………………………… 5.12 独生子女费 …………………………………… 5.13 员工宿舍 ……………………………………… 5.14 工作餐 ………………………………………… 5.15 奖励 …………………………………………… 5.16 培训 …………………………………………… 工作态度 ……………………………………… 6.1 工作态度 ……………………………………… 6.2 沟通…………………………………………… 6.3 顾客投诉 ……………………………………… 6.4 员工投诉 ……………………………………… 6.5 考绩评估 ……………………………………… 店纪店规 ……………………………………… 7.1 人事记录 ……………………………………… 7.2 员工关系 ……………………………………… 7.3 员工名牌 ……………………………………… 7.4 出勤与打卡 …………………………………… 7.5 员工更衣室 …………………………………… 7.6 制服 …………………………………………… 7.7 仪表 …………………………………………… 7.8 私人探访及电话 ……………………………… 7.9 电梯的使用 …………………………………… 公共区域 ……………………………………… 行李包裹 ……………………………………… 失物处理 ……………………………………… 7.13 员工饭堂 ……………………………………… 7.14 员工宿舍 ……………………………………… 7.15 维护酒店声誉及财物 ………………………… 7.16 吸烟 …………………………………………… 7.17 党、工、团活动 ……………………………… 7.18 离职手续 ……………………………………… 7.19 申请证明 ……………………………………… 第八章 卫生安全 …………………………………………… 8.1 公共卫生 ………………………………