怎样做一名合格护士长 3.ppt

一、护士长必须具备的几个要素 六、新护士长角色的适应 对“小”（不直接影响治疗护理效果）的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不够工整等，护士长可以开展一些小竞赛，通过评比提高护士素质，这类问题不必在交班会上点名批评，但对做的好的同志可在会上点名表扬。对“较大”（严重的差错事故苗头）的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。 护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。 ?4 注重护士业务水平的提高 ??? 要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。采取考核、以老带新的方法。对不同年资护士，进行不同的培训。毕业1-3年的护士，主要是学好三基训练要求的基本功，巩固在校所学知识，以融会贯通。毕业4-5年的，缺什么，补什么，以自学为主，组织讲座、参加学术活动等。毕业5年以上的，除自学为主外，还应压重担，选送深造等。 5 重视护理质量管理 具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。 ?6 不陷于琐碎事务 一个劳动365天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。 ??7 制定切实可行的护理工作计划 ??? 根据护理部的工作计划，制定出本科室护理工作计划并确保实施。制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。 三 作为护士长，要克服以下缺点：1?????当众批评护士，言辞过于严厉2?????小题大作，故意摆架子3??????简单粗暴，不近人情4????? 对护士缺乏信任，唠唠叨叨5??????厚此薄彼，责罚不明6??????遇事冲动，大吵大嚷7??????独断专行，不分是非8??????吹毛求疵，过于苛刻 四 做到七个“忌”字 一忌不懂业务，不务正业，只知嫉贤妒能，沽名钓誉。有些护士长成天只忙于走上层路线，无能力、无精力、也无兴趣抓科室管理工作，甚至于把别人的成绩据为已有，严重挫伤了大家的工作积极性。 二忌待人不公，用有色眼镜看人，搞小帮派，科室没有凝聚力。作为护士长应站在公平公正的立场上处理问题，不能只是任人唯亲，伤其它护士的心，使科室工作成为一盘散沙。 三忌心术不正，搞打击报复。个别护士长对跟自己做对的护士怀恨在心，借机寻求报复，严重影响了科室的团结和正常工作的开展。 四忌穷于应付，工作没有计划性。有些护士长成天忙忙碌碌，工作成效却平平，关键是对工作缺乏计划和安排，工作没有效率。 五忌不注意工作方式方法，处理问题随意简单。有些护士长遇到问题不作调查研究，想当然地处理问题，没有从深处探究问题的所在，只是一味地批评和处罚护士，使护士对工作有了抵触情绪。 六忌喜欢发号施令，居高临下待人。有些护士长习惯了发号施令，安排工作、处理问题不是采用商讨式，而是采取命令式；有些护士长说话态度生硬，充满命令语气，使护士在呵斥和责备声中度日，心情极为压抑。 七忌不能以身作则起表率作用，而只是一味要求大家做到。古人云：其身正，不令而行；其身不正，有令不行。身先士卒确实是一名护士长的镇山之宝，只有自己做到了，大家才能心悦诚服地配合你工作。 五 正确处理工作中的某些情况 1 面对非议 护士长在遭遇非议时，一定要沉得住气，切不可产生急躁情绪，而是要冷静下来思考问题究竟出在哪里，仔细观察事情的发展动向，也可以主动找下属问清原因，找出问题的症结所在。同时，护士长应增强自身的心理承受力，能够顶得住一些非议，不要妄自揣测，疑神疑鬼。 可以通过召集护理人员开座谈会，虚心接受来自各方面的意见和建议，并及时表态。属于自己的失误，要主动进行自我批评，承认错误，拿出改正决心，并制定出具体的改正措施；属于因下属不明内情产生的误解，要向她们讲清楚、说明白，尽可能消除误会；属于某些人员故意制造谣言的，要及时处理，切不可姑息纵容，以致小事拖大，大事拖乱。 2 处理矛盾　 作为护士长，对矛盾双方都要尊重、千万不要偏向某一方，解决矛盾时，要对事不对