怎样做好―名拉长.ppt

责任意识 角色意识 是兵头，也是将尾 既要劳心，也要劳力 拉上的主角，管理上的配角 大局意识 个人是工厂的一部分，工厂的发展离不开个人 坚持个人利益服从集体利益，产线利益服从全局利益 自觉维护工厂的稳定协调发展 如何激励下属 作为一名拉长，小李时常感到苦恼的是批评下属的时候，很难把握讲话的尺度，要么话说得太直接对方反弹很大，要么委婉地提示但自己又觉得批评的力度不够。 你平时是怎么批评下属的呢？ 批评的艺术 批评前弄清事实 弄清事实是正确批评的基础。有些管理者一时激动就不分青红皂白对下属进行批评，而忽略了对客观事件本身进行全方位的调查。 批评的艺术 对事不对人 “能做到对事不对人，就不会在乎自己的立场。因为事实出现之后，你就会忠于事实，坦然接受这个事实。不能忠于事实，不但无法洞悉问题的本质，也不可能走完找到正确解决方案的过程。”——管理学家大前研一 最错误的做法是“不具体”，对下属的批评使用笼统、模糊的词句。比如，“你的沟通能力不够好！”、“你的领导能力太弱！”、“你不适合做销售工作！”、“你思考问题的方式有问题！”等等。 批评的艺术 公开表扬，私下批评 表扬可以形成文件的形式来表扬员工，而批评只需要一个电话就足够了，这样既能够尊重被批评的人，也能促进被批评人反省自己的缺点。 批评的艺术 明修栈道，暗度陈仓 避开与员工直面交锋，引起员工的反感，通过间接的途径来提醒员工，同样能够达到批评的效果。 批评的艺术 鼓励为先，鞭策为后 我对你很是失望。 你做事向来都是很积极的，从来都是按时完成的，（提出问题和想法）一定有别的原因吧，我很重视这件事情。 赞美的技巧 赞美要具体、铁证如山 要用具体详实的赞美来说明你对对方非常了解，对他的长处和聪明非常看重，让下属感觉到你是真挚、亲切和可信的。 赞美的技巧 放下架子来称赞 感情真挚 放下“架子”称赞下属可以用谦虚、虔诚的姿态来表现 赞美的技巧 赞美要公正 赏不患寡而患不公，罚不患严而患不平。——张居正 称赞有缺点的下属要公正 称赞比自己强的下属要公正 对自己喜欢的下属，称赞时要把握好分寸 把集体的功劳不要归于一人，也不要据为己有 赞美的技巧 赞美要及时 最有时效的赞美不是锦上添花，而是雪中送炭 赞美的技巧 真诚的批评也是一种赞美 失败者最需赞美 案例分析 某厂甲班班长之外有9名工人。一天，有2人提前上班做生产准备，6人按时到班，另1人迟到。班后奖评时，班长采取了自以为得计的表扬“艺术”：对迟到的一人只字未提，而是将其他几人一一表扬了一番。哪知，出乎班长的意料，第二天，不仅原来提前上班的2人变成按时到班，而且迟到的人数增加到4人。表扬是一种鼓舞人、激励人、鞭策人的正强化方法，但使用不当却会挫伤人的积极性。那位班长的表扬效果为什么会适得其反呢？ 现场管理 现场管理的金科玉律 当问题发生时要先去现场 检查有关物件 当场采取暂行措施 发掘真正的原因并将它排除 标准化以防止问题再次发生 现场管理 现场管理的7项基本原则 后一工序是前面工序的客户（互检） 按生产计划生产，按工艺要求生产，按品质要求生产（三按） 彻底排除浪费（7大浪费） 作业的标准化（自主检查） 积极对应变化，灵活处理问题 有附加价值的工作 质量部门进行抽样检查实现专检确认，达到质量要求（专检） 现场管理 现场管理的基本方法 严格按操作规程和品质要求 彻底消除浪费 作业日报管理—员工一天工作情况小结，发现问题，及时上报（数据评价管理） 现场管理的实施（PDCA)—计划、实施、检查、行动 生产准备—通过对一天生产计划的准备发现漏洞，及时解决（计划管理） 现场管理 现场管理的基本方法 目标管理—一定时期内必须达到的计划与成果。（品质、人员等） 抓住重点—同样的问题出现的次数最多就是管理的重点。找出原因，形成标准化，将重点要求贴到大家可以看到的地方。（目视管理，看板管理） 晨会制—工作总结、工作计划的地方，激励员工的场所 标准与标准化—标准化手册和作业指导书是进行操作的最高指示，它高于任何人的口头指示（包括总经理）。 问题的把握与改善—标准化不一定就是最好的，最好的应该是最标准的。所谓问题就是现实和理想的差距。 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/ke