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山东理工大学图书馆 物业委托管理 招 标 文 件 山东理工大学图书馆 二O一O年八月二日 一、投标邀请 为了更好的为教学科研服务，为师生提供舒适、温馨的图书借阅和学习环境，提高图书馆的卫生保洁质量，强化图书馆的安全管理，保证图书馆建筑设施、设备的正常运行和及时维护与维修，现决定对山东理工大学图书馆物业管理服务进行公开邀请招标。本次招标我们将本着“公开、公平、公正和诚实守信”的原则，严格按招标程序开展招标工作。请各投标单位认真阅读招标文件，精心做好相应的准备工作，并按招标文件的要求详细填写和编制投标文件。 二、标的概况 （一）标的名称 山东理工大学图书馆物业委托管理。 （二）标的基本情况 山东理工大学图书馆现有建筑面积4.6万平方米，其中东校区1－5层计1.1万平方米，逸夫图书馆地下1层，地上5层，计3.5万平方米 本物业管理范围包括负责图书馆内所有区域（不含图书馆、档案馆、教材科等单位办公室的地面），包括大厅、图书借阅区、走廊、楼梯、电梯间、密集书库、报告厅、卫生间、负一层及校史馆的地面、墙面（内外墙）、家具、设施、设备等指定范围，电梯、空调、地暖、监控防盗报警系统、门禁系统，随楼配备各种消防器材、配电柜、弱电间等。 三、物业管理要求 （一）基本要求 1.物业管理单位必须严格遵守国家有关法律、法规和条例，遵守学校的规章制度，服从学校相关部门的管理、指导和监督。 2.物业管理公司要有完善的物业管理方案，管理制度健全。 3.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者上岗证书。 4.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 5.设有服务接待联络人，公示服务电话。各种维修保修服务能够及时得到处理。 6.定期向馆内单位征询服务意见。 （二）具体要求 1．安全保卫工作 （1）图书馆实行全年24小时安全保卫制，保安人员必须严守岗位，认真履行职责，确保全馆安全。 （2）负责全馆监控报警系统运行状况的管理，熟悉报警系统的操作规程，保证安全保卫设施的正常运转，系统报警后保安应迅速作出反应，及时应对突发事件。 （3）根据消防部门的规范要求，负责全馆消防监控装置的管理和监控工作。工作人员应受过良好的专业培训，熟悉消防系统的操作程序，有能力保证消防设施、设备的正常运转及消防通道的畅通，杜绝喷淋系统和防火卷帘设备的误操作事件的发生。一旦发生警情，能及时处置。 （4）负责图书馆监测仪和门禁系统的维护与监控。一律凭借书证进入，对到馆的无证人员实行登记制度。对无证擅闯进门及未办理借书手续擅自携书出门者，应予劝阻教育，并能妥善按章处理。 （5）图书馆开放期间，各楼层应有保安巡视，对违反公共场所秩序的人应加以劝阻，如吸烟、喧哗、随地吐痰及乱扔果皮纸屑、破坏公物及公共设施等。报告厅使用时，对出入通道须有专人负责安全管理。 （6）加强对重点部门如古籍书库、电子阅览室、网络机房、文献资源建设部，各藏借阅书区域的巡查，认真做好防毒、防人身伤害及防火防盗工作。严禁在馆内使用明火，严禁在馆内吸烟，严禁违章用电。 （7）在入馆人流量高峰期要注意做好人员的疏导工作，确保各个出入口通畅，遇到紧急情况，应能迅速将人员从馆内疏散。 （8）馆前广场非停车区域严禁停放各种车辆，发现有违停现象，应予劝阻，对随便乱放的自行车应及时处理，引导读者将自行车放入规定区域。 （9）负责图书馆晚上闭馆后的全馆巡视，确信无读者滞留后再关闭大门。 2．维护管理 （1）物业管理要对图书馆大楼的原始图纸进行存档，对图书馆大楼的布局、结构、给排水、空调、地暖、电气、消防、各种线路（电线、网线、电话线等）等的数据要十分清楚，并熟悉各种先进设备，如电梯、空调等的使用方法。 （2）对图书馆公共设施要进行日常管理和维修养护，并做好检修记录和保养记录。设施、设备、单项材料（按原产品型号）在500元/处.次（含５00元）以下的维修由乙方包工包料自行负责；500元/处.次以上的零星维修材料费由甲方负责、人工费由乙方负责（不包括批量的维修更换）。做到接到报修或发现故障后15分钟内到达现场及时抢修；水电维修不过夜，门窗、家具维修不过天，土建维修不过周，大中修报上一级维修部门。 （3）定期检查供水、供电、电梯、空调、地暖等使用状况，出现损坏、泄漏，不能正常使用时，要及时联络相关部门或单位组织修复，同时监督维修。对安全监控系统和门禁系统的用电要有24小时不间断供电的应急措施。 （4）保安人员要对馆内进行不断巡查，确保图书资料、仪器设备、公共设施、照明系统、门窗、玻璃等安全，做好巡查记录，一旦发现盗窃、损坏或故障，应及时报警或报修。 （５）载人电梯在开馆期间必须保证能够正常运行，应做好定期检修和维护保养工作，电梯内应设有应急电话。 （６）消防设施应确保设备完好，可以随时启用；消防通道应保证畅通