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题目：绩效评估在基层税务机关的应用研究 姓 名： *** 学 号： ＊*** *** 班 级： ***班 专 业： ＊*** *** 导 师： *** 目录 导言 4 摘要 5 ABSTRAT 6 一、基层税务部门绩效评估概述 7 （一）绩效评估的内涵和特征 7 （二）基层税务部门绩效评估的现状及问题分析 7 2.1评估主体单一 7 2.2评估知识体系准备不足 8 2.3评估技术和方法有待提高 8 （三）基层税务部门引入绩效评估的必要性与可行性 8 二、关键绩效指标法在税务部门绩效评估中的运用 9 （一）关键绩效指标法的概念内容 9 （二）选择关键绩效指标法作为基层税务部门绩效评估方法的原因分析 9 （三）基于关键绩效指标法的税务部门绩效评估应用 9 三、360度评估方法在税务部门绩效评估中的运用 9 （一）360度评估方法的概念内容 9 （二）选择360度评估方法作为基层税务部门绩效评估方法的原因分析 9 （三）基于360度评估方法的税务部门绩效评估应用 9 四、层次分析法在税务部门绩效评估中的运用 9 （一）层次分析法的概念内容 9 （二）选择层次分析法作为基层税务部门绩效评估方法的原因分析 9 （三）基于层次分析法的税务部门绩效评估应用 9 五、平衡记分卡方法在税务部门绩效评估中的运用 9 （一）平衡记分卡方法的概念内容 10 1.1企业平衡计分卡内容 10 1.1.1基本内容 10 1.1.2平衡思想 11 （二）选择平衡记分卡方法作为基层税务部门绩效评估方法的原因 12 （三）基于平衡记分卡方法的税务部门绩效评估应用 13 1.基层税务部门基本情况该概述 13 2.平衡计分卡在基层税务部门的应用 13 六、基层税务部门绩效评估系统 13 （一）基层税务部门绩效评佑系统的设计和实施过程 14 1.获得组织管理者的支持和认同 14 2.系统的开发人力资源上的安排 14 3.确定评估系统的设计目的和参数 14 4.确定绩效指标和工作结果 15 5.对评估指标进行评价和选择 15 6.数据的收集 15 7.对系统设计的过程进行描述 15 8.系统测试 15 9.全面实施系统 16 10.评价和修改系统 16 结束语 17 参考文献 18 导言 基层税务部门存在的目的是完成组织使命，而使命的达成主要通过一系列具体项目而实现，因此，基层税务部门的绩效评估，尤其是基层税务部门项目绩效评估对于基层税务部门的发展起着至关重要的作用。要让基层税务部门生存并稳步健康的发展就必须增强组织的核心竞争力。增强核心竞争力最根本的途径就是提高绩效，要提高绩效就必须对非营利组织进行绩效管理。因此对基层税务部门从事的具体项目进行绩效评估，可以较客观的反映基层税务部门的绩效，使基层税务部门的绩效评估更具有针对性和客观性。研究基层税务部门项目绩效评估对于促进我国基层税务部门的发展很有必要。 摘要 对基层税务部门进行绩效评估是非常困难的，尤其是在评估方法的研究上，仍然难以取得突破性的进展。平衡计分卡在企业绩效评估中的应用，是评估方法上的重大突破，对于政府部门的绩效评估同样具有重要的意义和作用。基层税务部门作为特殊的政府部门，引入平衡计分卡进行评估具有重要的作用和意义。本文主要是对基层税务部门效评估平衡计分卡以及其他绩效评估的方法的建立进行探索性研究。 关键词:绩效评估；平衡计分卡；基层税务部门 ABSTRAT The grass-roots tax department performance evaluation is very difficult, especially in the assessment method of research is still difficult to achieve breakthrough progress. Balanced Scorecard in the enterprise performance evaluation of the application of the assessment method is a major breakthrough for government departments to assess the performance of the same is of great significance and role. Grass-roots tax department as a special government departments, the introduction of the Balanced Scorecard is important to asse