支付宝案例分析课件.ppt

十一、挑战与政策建议 （一）危机与挑战 1.支付宝自身缺陷：因其所提供的服务与网上银行有相似之处，一样可以成为仿冒和攻击的对象，从而使交易双方蒙受损失。此外，支付宝对于已进行支付的商品不再具有资金掌控能力，一旦买方为物品付过款，支付宝便无法有效保障买家的申请退款权或卖方资金的流动性。而部分客户通过支付宝参与洗钱、套现等一系列违反国家法律的不良行为，更是给支付宝带来较大的金融风险。支付宝的信用等级仅为一般的商业信用，远远低于银行信用等级，抵御各类风险的能力较差，交易双方暂存在支付宝的资金有可能被支付宝挪用。而静止在银行中，支付宝无权动用的客户资金仍在生息，这部分巨额利息的去向仍备受质疑。 2.第三方支付的模糊身份：支付宝是一家可以提供代收款、付款功能、退款功能、查询功能、担保功能的非金融机构。这本身却包含一个悖论，一个从名称、经营范围、交易规则都是回避了金融机构的公司，却可以提供比较全面的与金融相关的服务。超范围经营的可能性的存在，加之支付宝庞大的交易规模以及日益扩张的势力，使得相关金融监管部门对以支付宝的安全问题日益重视。 3.政策环境不确定：2010年6月21日，中国人民银行在其网站上正式公布了《非金融机构支付服务管理办法》，但是对于国内现金网络支付巨头：支付宝的申请资格问题并没有给予充分的说明。由于阿里巴巴的大股东包括美国的雅虎（Yahoo）和日本的软银（Softbank），因此支付宝要申请第三方支付牌照必须等待中国人民银行的另外规定，并要取得国务院的批准。虽然到目前为止支付宝已经取得了第三方支付牌照，但是企业自身的性质问题依然存在一定政策隐患。 4.新兴移动支付的挑战：近年来，移动支付产业发展迅速。特别是欧美日韩等地区，移动支付业务得到用户的广泛接受和认可。目前我国手机用户达到约13亿，在全球排名第一，随着我国移动互联网市场规模的不断扩大，移动支付市场发展潜力巨大。移动支付的兴起，必然对传统第三方支付企业带来巨大的挑战。 5.央行超级网银系统的推出：超级网银通过构建完备的系统架构，大大提高了账户间支付效率，而支付宝没有被纳入其中。 十一、挑战与政策建议 （二）战略建议 1.发展移动线下支付：目前在国内电子商务市场特别是网络购物市场，许多用户选择使用线下支付即货到付款方式完成支付，但相关的配套服务却跟不上，具体表现在配送收款时，不能实现配送签收信息和支付结算信息的同步传递，由于涉及不同业务，牵扯到电子商务服务企业和物流企业职能整合，只有通过双方协作才能取得成功。支付宝可以凭借优势适时推出物流POS 支付方案，推动电子商务COD(货到付款)体系发展。另外，支付宝也应迎合移动移动互联网和移动电子商务的总体发展趋势，积极发展移动支付方式，如条码支付。 2.增加个人理财业务：支付宝需要推出扩大产品种类，增加个人理财服务，瞄准基金保险等领域。支付宝的个人理财服务产品较为单一，主要是交通险类型及余额宝，急需拓展服务范围，以普通民众特别是支付宝注册用户作为服务对象，推出一批金融理财产品。 3.树立公信度，强化信用中介：保证支付宝良好的信用，以信用为一切服务开展的基准，同时保证自己只处于信用中介这个位置，不介入实际交易，不触及交易信息。以日志法记录下交易记录，保留有效电子交易证据，为纠纷提供证据。 4.强化市场细分，周多元化经营道路，提高市场竞争力：首先要提高服务的质量，服务质量是互联网企业的支柱指标。其次，不仅仅局限于C2C交易，还要在B2B和B2C交易中拓展开来，寻求多经济增长点。最后，提供多元化的支付方式，将在线支付和移动支付等支付手段结合起来。 5.密切与银行的联系：继续开展同银行的合作，给予银行更大的利益，建设银行带来的威胁，同时以庞大的银行支持为支撑，增加比同业竞争者更多的优势，实现第三方支付市场份额的继续扩张。 6.解决好第三方支付在途资金问题，提高结算系统的效率：第三方账户由银行统一管理，规定中转账户的资金不得挪作他用。 That’s all. Thank You！ 感谢您的聆听。 电子商务案例分析报告 在 “幻灯片放映”模式，单击箭头进入 PowerPoint 入门中心。 * 在 “幻灯片放映”模式，单击箭头进入 PowerPoint 入门中心。 * 在 “幻灯片放映”模式，单击箭头进入 PowerPoint 入门中心。 * 在 “幻灯片放映”模式，单击箭头进入 PowerPoint 入门中心。 * 在 “幻灯片放映”模式，单击箭头进入 PowerPoint 入门中心。 * 在 “幻灯片放映”模式，单击箭头进入 PowerPoint 入门中心。 * 在 “幻灯片放映”模式，单击箭头进入 PowerPoint 入门中心。 * 在 “幻灯片放映”模式，单击箭头进入 PowerPoint 入门中心。 * * 在 “幻灯