销售代表岗位职责 销售手册.doc

职务名称：软件销售代表直接上级:?本职：以电话沟通进行客户开发与管理，让客户了解产品具有自我激励和自我挑战的理念和能力，全面负责企业的市场开拓能够克服完成销售目标销售代表岗位职责、力完成公司下达的销售标负责指定区域的市场开发、客户和销售管理等工作搜集与寻找客户，开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案 制定自己的销售计划，并按计划拜访客户四、熟悉产品知识，保证准确无误向客户传达产品信息，建立公司专业负责的良好形象 学习并掌握有效销售技巧，通过对客户专业化面对面拜访，说服客户接受公司产品 负责进行客户分析，及时掌握客户控制销售成本，提高销售利润。每天工作情况报告参加公司召开销售会议培训做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。、与客户建立良好合作关系，维护企业形象积极配合公司其他部门共同完成好销售工作接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。 保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。 、严格遵守和执行公司各项规章制度遵守职业道德，严守公司商业秘密、完成公司领导交付的其他任务　　销售代表基本素质要求 P.S.C法则 推销内容包括自己(oneself)、观念(conception)和产品(product)运用P.S.C法则就是先推销自己,再推销观念，最后推销产品。 不管你推销，你得做到与众不同推销自己，让客户喜欢你，相信你要是做不好，那就没有任何理由解释“客户为什么购买你的产品”同时也要推销你的公司，要懂得公司的良好声誉可以减轻客户对陌生销售代表的疑虑。 销售代表基本素质销售是从被开始的有毅力，你才会赢持久力在所有的成功者中，毅力起着决定性的作用。?自信是成功的基础，没有自信是万万不能的。???? 第二章 销售代表出访前的准备 一销售代表的仪容仪表 （一） 着装原则 １切记要以身体为主，服装为辅。如果让服装反客为主，你本身就会变地无足轻重，在客户的印象里也只有你的服装而没有你。正如著名的时装设计大师夏娜尔所说：“一个女人如果打扮不当，你会注意她的穿着。要是她穿得无懈可击，你就注意这个女人本身。” ２要按T（时间）、P（场合）、O（事件）的不同，来分别穿戴不同的服装。要根据你的客户来选择与他们同一档次的服装，不能过高或过低。 无论怎样着装，你的着装目的要清楚，就是要让客户喜欢而不是反感你。 （二） 男性销售代表的衣着规范及仪表 1．西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些的西装。 2．衬衣：白色，注重领子、袖口清洁，并熨烫平整。应至少准备三件以上。 3．领带：以中色为主，不要太花过太暗，最好准备5条以上。 4．长裤：选用也上衣色彩质地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。 5．便装：中性色彩，干净整齐，无油污。 6．皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋。且要把皮鞋面擦亮，皮鞋底边擦干净。 7．短袜：最好为黑色，穿时不要露出里裤。 8．身体：要求无异味，可适当选购好一些的男式香水，但切忌香气过于浓烈。 9． 头发：头发要梳理整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑。 10．检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝。 11．嘴：不要有烟气、异味、口臭，出门前可多吃口香糖。 12．胡子：胡须必须刮干净，最好别留胡子。 13．手：不留长指甲，指甲无污泥，手心干爽洁净。 （三） 女性销售代表的衣着规范及仪表 1．头发：感觉整洁不留怪发，无头皮屑。 2．眼睛：不要有渗出的眼线、睫毛液，无眼袋、黑眼圈。 3．嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气新香。 4．服装：西装套裙或套装，色泽以中性为好。不可穿着过于男性化或过于性感的服装，款式以简洁大方为好。 5．鞋子：黑色高跟淑女鞋，保持鞋面的光亮和鞋边的干净。 6．袜子：高筒连裤丝袜，色泽以肉色为好。 7．首饰：不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩带三件以上的首饰。 8．身体：不可有异味，选择高品位的香水。 9．一定要化妆，否则是对客户的不尊敬。但以淡妆为好，不可浓妆艳抹。二．销售代表应该随身携带的销售工具名片新价格表产品目录已缔结并投入使用的客户名录图片及公司画册计算器有公司标识的拜访礼品白合同、“拜访记录表”等专业销售表格对销售工具的准备，我们可遵循丰田公司的基本方针：推销工具不应该是别人提供的，而应是销售代表自己去创造的，这才会体现出你自己独具的魅力。竞争品牌的信息收集一 收集竞争品牌信息（一）收集的具体内容 1． 竞争厂商的内部人事调整；2． 竞争品牌的销售政策调整；3． 竞争品牌的产品价格调整；4． 竞争品牌的新产品推出计划；5． 竞争品牌的促销活动；6． 竞争品牌新的广告活动；7． 竞争品牌新的POP；8． 其他一切竞争品牌的