智慧景区-井冈山解决方案幻灯片.ppt

两大问题 问题一 为什么要建设智慧景区？ 问题二 智慧景区建设哪些内容？ ----智慧景区能解决什么问题？ ----智慧景区如何解决存在问题？ 景区智慧化的需求分析 目录 “智慧井冈山”建设内容及成功案例 景区智慧化的需求来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务需求，景区智慧化的刚性需求包括四个方面：即“基础设施、管理决策、游客服务和宣传营销。 景区综合管理及业务管理需求，包括综合管控、呼叫中心、应急指挥调度、内部OA、数据挖掘、分析决策等。 景区游客信息服务需求，包括景区信息咨询、游客投诉处理、景区信息公告发布、景区内部导览、游客在线交流互动等。 景区主题活动、宣传促销等营销需求，包括景区APP、景区电子商务、景区多媒体互动系统等。 景区基础设施完善及网络覆盖需求，包括光纤网络、无线wifi基站、3G/4G网络、数据中心、视频监控等基础设施。 基础设施 游客服务 管理决策 宣传营销 景区智慧化是景区信息化发展的必然趋势 景区智慧化的政策导向 《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》导向解读 推动信息技术广泛应用： 积极发展旅游电子商务： 加强旅游公共信息服务： 推进信息基础设施建设： 根据国家旅游局颁布的《A级景区评选标准》，其中有近10%的分数与景区信息化有关。近年来比重仍在不断增加。 旅游公共服务 旅游行业监管 旅游应急处置 《A级景区评选标准》 导向解读 《中华人民共和国旅游法》导向解读 井冈山景区目前存在的问题 如何准确采集游客高峰期车辆、酒店预订情况等旅游信息的采集，避免造成拥堵？ 如何及时发出酒店、停车场饱满度的预警提示，并及时向上级报告？ 如何及时有效的向交警、观光车队、综合执法大队等有关单位通报相关信息，并进行指挥调度？ 如何及时向游客及公众进行酒店、停车场饱满度信息的发布？ 智慧景区建设 1、采集信息，发布预警提示-》景区数据中心 2、通报信息，指挥调度-》综合管理控制平台 3、信息发布，游客互动-》全媒体发布系统、游客服务引导系统 4、应急指挥-》数字对讲系统（可对所有用户进行强行插入呼叫） 建设步骤 长期目标： 建设功能完善的智慧景区系统，全面提升井冈山景区的管控、服务水平。 建设周期：1年左右 近期目标： 针对目前存在问题，分步骤建设游客流量分析中心、全媒体发布系统、游客服务引导系统。 建设周期：3个月内 短期目标： 何针对现有问题，在五一旅游高峰期进行初步改善，建设应急数字对讲指挥系统，并在关键区域建设部分游客流量分析系统。 建设周期：1个月内 景区智慧化的需求分析 目录 “智慧井冈山”建设内容及成功案例 智慧井冈山的预期目标 整合景区各种孤立分布的业务数据 共享景区各类信息化应用 提前预警景区承载量过多的现象 高效应对景区应急事件的发生 建立新型营销模式，通过提升景区基础服务水平的同时，提高景区的营销能力。 有效引导游客吃、住、行、游、娱、购，规范景区市场 与游客进行互动，将景区的各类宣传材料和实时通知技术发布给游客 问题 提高管理水平 提升管理效率 提高服务水平 提高营销能力 智慧 井冈山 基础应用—景区数据中心 景区数据中心： 是“智慧井冈山”的基础，将井冈山市内重点管理系统的数据进行整合，实现天网卡口数据、旅店业报备系统、景区入口监控数据、大型停车位闲置信息等数据进行整合并通过图像的方式在同一张显示屏上显示。 天网卡口数据 -》来山车辆数据 旅店业报备系统-》酒店登记入住数据 电子门票系统 -》门票出售数据 景区入口监控 -》 天网监控（可、 视频客流 涵盖单位自有监控）-》分析系统 获取人流量、 车流量数据 设置阀值，到达即可预警 获取景区人流量数据 设置阀值，到达即可预警 井冈山智慧旅游数据中心的系统总体架构建筑在层次模型之上。 基础平台层，是支持系统运行的必要的系统硬件、软件平台； 数据资源层包含了本系统的所有基础数据库； 业务支撑层，是支持系统运行的必要的支撑中间件； 应用系统层实现了井冈山智慧景区信息化平台的业务应用系统的功能，面向景区管理部门、游客、以及第三方使用单位等。 标准规范体系、信息安全体系是本系统建设、运行的必要保障。 在标准规范体系、安全防护体系的框架内和系统支撑平台上建立整个数字化景区管理系统，通过数据集中统一管理，在GIS平台、工作流引擎和中间件构成的运行平台基础上建设各应用系统，各种终端用户通过统一登录到各个应用系统。 “西湖”景区案例 建设背景 西湖风景名胜区是著名的