曹恒山-销售特种兵之——七种武器【中华讲师网】课件.ppt

现场练习 找到他人的赞美点 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 经典案例 案例分析：卖桔子的故事 课堂讨论： 从故事中你发现了什么？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 销售中的沟通过程 得到明确的需求信息 提问 倾听 赞美 询问 倾听 同理心 倾听 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 课堂演练 角色扮演 案例1、 客户夫妇被电话邀约第一次上门，说时间有限直接到VIP接待室了…… 要求：熟练运用亲和力+提问+倾听 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例2、 自己进公司顾客，对其户址户型一概不知…… 要求： 1、建立亲和力关系 2、用提问找出客户需求 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * “销售高手的七种武器” ——中兴装饰《销售特种兵》系列培训 主讲：曹恒山/实战家企管 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 暖身舞蹈：动作分解 左右挥手 扭屁股（欢迎胜利者回归） 大拇指 左右（你是最棒的） 拍手 左右（鼓掌） 胜利手势 左右（庆祝胜利） 烟花闪耀 左右（为你放烟花） 奔跑（在路上 ，一起努力） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 曹恒山老师介绍 中国高级注册培训师 国家二级心理咨询师 美国NGH认证催眠师 国家认证企业培训师 经管类畅销书作家 资深销售团队教练 江南大学企业家辅导员 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 部分服务过的企业 尚层装饰、蜜蜂瓷砖、金舵瓷砖、图森、安然踏步、必美、居梦圆木作、利家居陶瓷、江苏电信、恒泽堂、三星电子、大道包装、农业银行、长飞中利、美维爱科、新代数控、苏州图书馆、方盛换热器、久诚酒业、无锡市政府、华灿化工、美丽田园、博雅干细胞、徐工集团、安邦保险、协易机床、大通混凝土、美尚服装、启元钢材、宜兴渗克宝、上海招聘网、天安保险、南京先声药业、农业银行、奥特莱商场、金樽轩大酒店、越王楼大酒店、太平人寿、海外旅行社、青年人才、交大EMBA、康霸环保、联成电脑、华安保险、平安财险、天龙房产、韩海油空压、英孚教育、康霸环保、相川铁龙、兆辉贸易、汇能建材、安利公司、美商尚赫、世家热能、鼎建建材、国力通信、名妍女子会所、宏创机械、江苏陆通、飞沪电子、无锡指南、江苏延申药业、统一保险、东方钢材城、气动研究所、TNT、常州富克斯、江南大学、艾西班尼、双象集团、必维集团、畅游体育…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 课 纲 第一章、态度决定一切 第二章、潜能激发 第三章、销售高手的七种武器 第四章、绝对成交的八个步骤 第五章、大客户销售 第六章、性格赢销 第七章、时间管理 第八章、销售团队的管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第三章、销售高手的七种武器 微笑 发问 聆听 赞美 仿效 共情 催眠 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第一种武器、微笑 微笑—— 打开客户心灵的一把“万能钥匙” 如何训练最具亲和力的微笑 价值百万美金的笑容——原一平 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 微笑的8大好处 第一，微笑可以增加自信； 第二，微笑可以消除紧张感； 第三，微笑可以增加亲和力； 第四，微笑可以用来开场； 第五，可以降低一开始被拒绝的几率； 第六，可以给你带来健康； 第七，微笑可以控制情绪； 第八，微笑可以给你的美丽加分。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何训练微笑 第一步、拿出镜子看自己不笑的样子 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二种武器、提问 提问 分为： 1、封闭式 2、选择式 3、开放式=5W1H 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 提问的目的是什么？ 1、了解客户确切要求 2、让客户多讲，获得好感 3、给人谦虚的感觉 4、获取更多的有价值信息 提问 → 倾听 → 得到需求 最终勾勒出客户脑海里的图像 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 销售工作是发现未被满足的需求而加以满足。 ——菲利普.科特勒 （营销管理作者） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、选择式提问 “猫、狗、鱼”的故事 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 选择式提问实战应用 1、选择式邀约 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、选择式沟通： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3、选择式促成： 经典问题：现金还是刷卡？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大