湖南公司2010年医疗卫生行业信息化应用研讨会20100710幻灯片.ppt

二、下一阶段的工作部署及措施 尽管湖南医卫行业存在上述问题，但该领域在信息移动化方面潜力巨大，面对严酷的市场竞争，不进则退，因此湖南集团客户部将克服推广上的困难，在其它电信运营商未全面介入的情况下抢占先机，率先实现湖南医卫行业的预覆盖，增强现有医卫行业客户黏度，争取竞争主动，针对下一阶段的工作开展，我们将采取“调研为先、试点为重、平台为主、融合为面、增值为上” 的方法。 二、下一阶段的工作部署及措施 积极开展全省医疗信息化调研，分地区、分层次、分类目、分城乡进行调查，建立二维调查系统，将调查后的结果汇总后，与省卫生厅相关部门进行可行性分析与研究，最终形成全省的医疗卫生信息化需求。 调研为先 1-5分别表示调查重要程度由高至低。 掌握真实基础数据 二、下一阶段的工作部署及措施 根据医疗卫生行的职能和业务划分，深度分析行业资源优势，服务群体，业务模式，工作流程。细分目标客户，积极开展针对性的业务试点。 试点为重 深度挖掘资源优势 湖南移动医卫行业V网单位4322个，在网客户数量62343。 移动公司资源优势 掌握全省新农合基础数据，拥有全省医卫行业监督管辖权 卫生厅的资源优势 拥有患者资料及病历信息，有明确的一对一的医患关系，对信息化依赖程度高 医院的资源优势 是传染病、地方病、疫情、灾情信息发布的权威机构，有相关特殊受众数据 疾控中心的资源优势 二、下一阶段的工作部署及措施 移动语音IVR：拟拨12320手机挂号 以HN12320.com为域名的公共卫生信息服务联动网站 提供服务包括：挂号、咨询、投诉、突发公共卫生事件举报、建议和表扬五大类。可通过自动呼叫分配、交互语音应答等应用功能，提供人工、语音、传真、电子邮件、短信、网页等服务 试点为重 省卫生厅-12320呼叫中心 呼叫中心 建立联系通道 创建互动服务 提高服务满意度 管理决策依据 改善工作流程 促进和谐社会建设 电话、短信、WAP预约挂号，省力、高效——解决挂号难问题 预约挂号患者 医卫服务平台 移动网络 医院HIS系统 二、下一阶段的工作部署及措施 拟为湖南省新农合系统建立统一的手机短信信息发布及信息互动系统 通过该系统可以提供面向不同受众群的分类信息发布功能，其中包括政策动向、参合帮助、就医指南等信息的分类发 实现上下级各类信息的联动发布 实现参合农民的账户信息查询 试点为重 省卫生厅-新农合信息互动服务平台 基础数据 健康知识 就医指南 工作部署 行业动态 政策法规 业务提升 紧急响应 参合帮助 短信、WAP互动——打造方便、高效的信息通道 参合人 短信服务平台 移动网络 农合数据平台 二、下一阶段的工作部署及措施 拟打造全省医疗一卡通信息平台，实现病历共享，彻底解决传统病历难辨认、难保存，无法跨医院共享的难题 试点为重 三甲医院-电子病历 医生通过“医患互动平台”可向患者提供康复指南、定期随访、复查提醒等信息 患者通过“医患互动平台”可向医生反映治疗效果、咨询治疗知识、紧急求助等 三甲医院-医患互动平台 短信、WAP互动——打造医患关爱信息通道 患者 短信服务平台 移动网络 医院病患信息库 主治医生 二、下一阶段的工作部署及措施 拟打造全省疾控免疫信息联动发布短信平台，提高突发公共卫生事件应急处理能力 将流行病信息、疫情公告、疫情发生地等信息及时发送至适应人群 及时通知免疫接种人群或接种者监护人 将专业育儿知识，提供给新生儿家长 试点为重 疾控中心-疾控免疫信息平台 短信联动发布——打造疾控免疫信息通道 适应人群 短信服务平台 移动网络 基础信息库 二、下一阶段的工作部署及措施 前几年曾经有公司与湖南省移动合作推广语音挂号，但是历经几年发展，效果不甚理想，最后项目终止。 失败原因： 1、不能很好地与医院信息系统结合，以公司定额或可充值的诊疗挂号卡的方式推出，实际是语音热线+人工挂号，方式原始，缺乏可信度。 2、对于该项目的产业链中的重要环节如医院，运营商等资源没有很好地动员配合起来。市场推广力度不够。 试点为重 吸取经验教训——合理规避风险 与兄弟业务整合营销，实现资源互补 从核心人群切入，通过核心人群的使用和口碑带动大众消费者 二、下一阶段的工作部署及措施 建立全省统一的医疗信息服务平台及医疗信息数据仓库。面向医政、医疗机构、医药厂商、医教机构及患者、普通人群提供各类信息服务。在统一的平台上，开发每块所需的系统，同时耦合现有的系统。在全省范围内做到统一规划、分布实施。 平台为主 二、下一阶段的工作部署及措施 结合小额支付与医疗一卡通推广，利用移动现有平台，将移动小额支付与新农合医疗一卡通结合起来，将参保人信息及病历档案存入SIM卡中，实现全省手机小额看病缴费，异地电子病历随便携带，方便参保人随时在医疗一卡通服务医