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礼仪培训2010.8.5幻灯片

坚持不懈 直到成功 坚持不懈,直到成功 在古老的东方,小公牛向手持长矛的斗士攻击,尽管被刺的鲜血淋漓,但他依然一次次向斗牛士发起进攻,裁判以它受戮后再向斗牛士进攻的次数多寡来评定这只公牛的勇敢程度.从今往后,我须承认,我的生命每天都在迎接类似的考验.如果我坚韧不拔,勇往直前,迎接挑战,那么我一定会成功。 坚持不懈,直到成功。 我不是为了失败才来到这个世界上的,我的血管里也没有失败的血液在流动。我不是任人鞭打的羔羊,我是猛狮,不与羊群为伍,我不想听失意者的哭泣,抱怨者的牢骚,这是羊群中的瘟疫,我不能被它传染。失败者的屠宰场不是我命运的归宿。 坚持不懈,直到成功。 从今往后,我承认每天的奋斗就像对参天大树的一次次砍击,头几刀可能了无痕迹。每一击看似微不足道,然而,积累起来,巨树终会倒下。这恰如我今天的努力。 就向冲洗高山的雨滴,吞噬猛虎的蚂蚁,照亮大地的星辰,建起金字塔的奴隶,我也要一砖一瓦地建起自己的城堡,因为我深知水滴石穿的道理,只要持之以恒,什么都可以做到。 坚持不懈,直到成功 我绝不考虑失败,我的字典里不再有放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、没希望、退缩……这类愚蠢的字眼。我要尽量避免绝望,一旦受到它的威胁,立即想方设法向它挑战。我要辛勤耕耘,忍受苦楚。我放眼未来,勇往直前,不再理会脚下的障碍。我坚信,沙漠尽头必是绿洲。 坚持不懈,直到成功 我要牢牢记住古老的平衡法则,鼓励自己坚持下去,因为,每一次的失败都会增加下一次成功的机会。这一次的拒绝就是下一次的赞同,这一次皱起的眉头就是下一次舒展的笑容。今天的不幸,往往预示着明天的好运。夜幕降临,回想一天的遭遇,我总是心存感激。我深知,只有失败多次,才能成功。 坚持不懈,直到成功。 我要尝试,尝试,再尝试。障碍是我成功路上的弯路,我迎接这项挑战。我要象水手一样,乘风破浪。 坚持不懈,直到成功 从今往后,我要借鉴别人成功的秘诀。过去的是非成败,我全不计较,只抱定信念,明天会更好。当我精疲力竭时,我要抵制回家的诱惑,再试一次。我一试再试,争取每一天的成功,避免以失败收场。我要为明天播种,超越那些按部就班的人。在别人停滞不前时,我继续拚搏,终有一天我会丰收。 坚持不懈,直到成功。 我不因昨日的成功而满足,应为这是失败的先兆。我要忘记昨日的一切,是好是坏,都让它随风而去。我信心百倍,迎接新的太阳,相信“今天是此生最好的一天”。 只要我一息尚存,就要坚持到底,因为我深知成功的秘诀: 坚持不懈,直到成功。 播种一种行动,收获一种习惯 播种一种习惯,收获一种性格 播种一种性格,收获一种命运 * * * * * 诊断完以后做一个总结:穿着打扮的标准:得体、舒适、符合需要、符合身份、合体、合乎个人风格 * NOTE 你的形象 价值百万 表情 视线向下表现权威感和优越感, 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 魅力女性的——眼神 表情 微笑训练法 1、茄子 2、一 3、甜 4、sex 5、money 您就是您所展示的 员工形象=企业形象 日常姿势 挺拔的站姿 端庄的坐姿 洒脱的走姿 优雅的蹲姿 美不是悟出来的 而是通过学习和训练出来的 修长挺拔的站姿 优 雅 的 坐 姿 男 士 坐 姿 不 雅 的 姿 态 职业形象可以传达出你所在的职业、行业信息、职业化程度、受教育程度等信息。 得体的职业形象不能只靠外包装,它是每个人语言、表情、行为、环境、习惯等综合因素的体现,只有平时注重自身多方面知识储备和能力积蓄,才能做到气质独特、卓而不群。 职业形象---无声的符号  清晨四问 头发梳理好了吗? 牙齿刷干净了吗? 衣服笔挺了吗? 我看上去胸有成竹了吗? 电话礼仪 您会接电话吗? 不让铃声响得太久,应尽快接电话。接电话时,与话筒保持适当距离,说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应表示歉意。 热情问候并报出公司或部门名称。如“您好!我是东鹏陶瓷营销部!我叫陈勇,很高兴为您服务或请问有什么可以帮到您”如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。 确认对方单位与姓名,询问来电事项,按5W1H的原则记录。 听对方讲话时不能沉默,否则对方会以为您不在听或没有兴趣。 扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方,并表示会尽快处理。 说声“再见”,对方挂后再挂。 您会打电话吗? 准备好电话号码,琢磨好说话内容、措词和语气语调。 做自我介绍,扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。 如果对方不在,而事情不重要或不必威体育官网网址时,可请代接电话者转告。相反,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系

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