第7讲 压力与疏导幻灯片.ppt

管理者的 压力与压力疏导 人是穿裤子的猴子 经常听到人们说： “压力太大了”，“太累了” 生理累－－干不了 心理累－－不愿干 压力主要是“心理累” 有专家指出： 体力劳动－－筋疲力尽 脑力劳动－－绞尽脑汁 管理者（心力劳动）－－心力交瘁 92年，我国每年大约14万人； 2002 年 每年27.8万人，200多万人自杀未遂。每个月2.32万人，每天747人 ，每小时31人。 GDP翻两番的同时，国民自杀人数也在翻番。这也是发展、成长的代价。 自杀人群：农村妇女；下岗工人、大学生、管理者、老人 企业家怎么了？ 2003年8月 4日，韩国企业家郑梦宪跳楼自杀，引起世界汽车业的震惊 改革开放以来，有记录的企业家自杀或非正常死亡者达1200名以上，其中知名者包括，上海大众老总、麦当劳中国总裁兼任首席执行官、爱立信中国总裁、贵州习酒厂厂长等，不知名的企业家自杀者则不计其数 最近财富（中文版）完成的一项调查（《压力与健康──中国高级管理者压力状况调查》）这项迄今为止国内规模最大的“压力调查”涉及 5,000 名管理者，反馈率超过 30%，有1700多名管理者对这项压力调查作了反馈。结果显示，近 70% 的管理者觉得自己压力较大或者极大。 日本人 过劳死 与奥地利人 北京知识分子平均寿命降到53岁；北京市民平均寿命76.8岁。 过劳死的中国知识分子：春节前后，清华38岁的教师；46岁的教授；7月份，浙大36岁的教授突然病逝，死前的梦话中，把背包里的书拿出来。平时，紧张的连与夫人散步的时间都没有 管理者的压力与疏导 第一节 压力的基本概念 第二节 压力的应对策略 第三节 时间管理与压力 第四节 自我认识与压力调节 第一节 压力的基本概念 一、压力的定义 坎农（Walter Cannon）认为，当个体面对寒冷、缺氧、失血等表现出战斗－－逃跑反应时，即体验到了压力。 这种现象类似于原始的洞穴人与老虎相遇：搏斗与逃跑。这种反应是人类物种进化的积极促进因素。 谢尔耶指出压力是内外环境中各种因素作用于有机体时所产生的非特异性反应。（非特异反应是指冷热、缺氧、情绪冲突、水及电解质失衡等，引起的机体反应。） 压力的定义 压力是指人们在应付超出应对能力的情境时，所产生的情绪和身体上的反应。 这种反应是人和环境相互作用的结果。 就其过程而言: 压力及心理问题都源于两个问题： 一是为人（人性/人所特有） 二是人为（人的行为/作为） 作家 辛克莱 做人难、做女人更难；做名女人 难上加难 男人，即是”难为人” 二、压力的反应 当人体验到压力时，就会有所反应。这种反应可以是躲避畏缩或奋力抗争。这种反应影响到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使身体做好逃跑或战斗的准备。大脑向位于两肾上端的肾上腺发出指令，该指令迅速得到辨认，人体便开始分泌肾上腺素。 概括而言，肾上腺素引起的身体反应包括： 1、心跳加快，把血液最大限度地输送到人体周身，使之坐好采取行为的准备 2、呼吸速度加快，使血液可以把大量的氧气带进肌肉，使之能够有效地工作 3、血压升高，保证能向各主要器官的供血 4、皮肤和内脏的血管自行收缩，从而躯体能够获取比平时更多的血液，进入临战状态 5、瞳孔放大，从而我们既能看到威胁自己的东西，又可以看清逃离它的道路 6、血糖急剧上升，提供大量能量，以抵抗或逃离“敌手” 压力下的反应类型 压力是主体处理环境事件的不同方式。因此就有不同的反应类型。 概括而言，压力反应类型有两种： 消极：枯竭 （持续高度战备状态下的枯竭反应） 积极：适应（适度水平的一系列的适应性反应） 人无压力轻飘飘 三、压力产生的三个阶段 四、压力源 导致压力反应的情境、刺激、活动等被称为压力源。 （一）工作压力源 对管理者而言，工作压力是 最复杂、最令人棘手 的重要压力 就表现而言，管理者面对压力多表现为： 愤怒和/或隐忍! 如果这人就是你，你正在思考工作难题，你的主要难题是什么？ 工作压力的表现 超载工作；生产线上的歇斯底里；决策、责任和应激； 物理危险；倒班工作等造成人们： 角色模糊：我在这儿干什么？ 人际应激：别人关心我吗？ 技术应激：工作将如何变动？ 职业发展：我将去向何方？ 组织结构：他们在干什么？ 家庭与工作联系：避难所和漫延