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职业人的基本工作方法 李国刚 2008.5 目录 工作流程五步骤 工作分工四类型 SWOT分析法 PDCA循环规则 5w2h法 smart原则 任务分解法wbs 工作总结三段论 时间管理 二八原则 思考 公司要对某款GPS产品进行升级，这个项目交给你，你的工作计划分哪几个步骤？ 工作流程五步骤 思考 在上述的项目中，有哪几类人员？ 工作分工四类型 swot分析法 strengths：优势 weaknesses：劣势 opportunities：机会 threats：威胁　 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。　 举例 对自己所在的项目做一个SWOT分析 思考 领导让你为项目组的一个同事准备生日聚会，你认为这个事情，应该“怎么做”？ pdca循环规则 plan：制定目标与计划 do：任务展开，组织实施 check：对过程中的关键点和最终结果进行检查　 action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。　 　 意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作。 与工作流程五步骤的关系 练习 公司组织一次项目管理培训，你来怎么做？ 思考 公司要在美国开一个分公司，你需要做一个策划，应该分哪几个部分？ 策划案 why：为了开拓美国的软件外包市场 what：设立分公司来做软件外包的销售工作 who：筹备组长：××；付组长：××；成员：联络×××；选址×××……　 when：07年10月1日——12月1日 where：旧金山 how：1.选址；2.注册；3. 招聘…… how much：1.办公场地年租金；2.注册资本；3.人员费用…… 5w2h法 why：做这项工作的原因 what：工作的内容和达成的目标 who：参加这项工作的具体人员，以及负责人　 when：在什么时间、什么时间段进行工作 where：工作发生的地点 how：用什么方法进行　 how much：需要多少成本　 　 意义：做任何工作都应该从5w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5w2h，能节约写报告及看报告的时间。　 与工作流程五步骤的关系 确定目标 一个同事做一个10月的工作目标，如果你是领导，你怎么评价： 对项目的质量问题进行调研、找出问题，做到质量零缺陷 对项目组员工进行项目管理培训 尽最大的努力去提高客户满意度 多与团队成员交流，让大家有归宿感 继续监督项目的进程 smart原则 s代表具体(specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； m代表可度量(measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的 a代表可实现(attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标 r代表相关性(relevant)，指绩效指标与工作职责、总目标有关联，是实实在在的，可以证明和观察； 　 t代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限　 　 意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是smart化的。只有具备smart化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。　 练习 设定一下6月自己的工作目标 与工作流程五步骤的关系 思考 部门要召开季度总结会，你来负责整个会议的筹备与安排，6月30日召开 领导要求把会议开好，起到总结过去、激励大家的目的 你手下参与这个会议筹备的有3个人 小王：新员工，中文系毕业，喜欢摄影 老张：老员工，在公司做过会计、办公室工作，工作认真踏实 刘师傅：老员工，高中毕业，本地人，会开车 你作为项目负责人，请把这个事情来分解成一个会议的实施案 任务分解法wbs wbs：任务分解法（work breakdown structure） 如何进行wbs分解：目标→任务→工作→活动　 wbs分解的原则：　　 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成　　 每个任务原则上要求分解到不能再细分为止　 wbs分解的方法：　 至上而下与至下而上的充分沟通，一对一个别交流小组讨论　　 wbs分解的标准：　 分解后的活动结构清晰 逻辑上形成一个大的活动 集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点 所有活动全部定义清楚　 学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹 安排您的时间表　 会议的实施案建议