职场常用10条心理规律-HR幻灯片.ppt

总结：大多数人工作过程中难免有困惑或者不满，但又不能充分地表达出来。如果上司能够挤出时间与其谈心，并且耐心地引导其尽情说出心中困惑，说出对现状的不满，上司的耐心聆听对员工来说就是一种肯定，这种默认的肯定让员工在“说”过之后，会有一种发泄式的满足，他们会感到轻松、舒畅。如此，他们在后续的工作中就会更加自信、更加努力。 * 总结：比如：许多销售员就是抓住了人们的这种心理，在称货给顾客时总是先抓一小堆放在称盘里再一点点地添入，而不是一大堆放在称盘里再一点点拿出； 我们在评价一个人的时候难免将他的缺点和优点都要诉说一番，并常常采用“先褒后贬”的方法，其实这是一种很不理性的评价方法。在评价孩子的时候，我们不妨运用“增减效应”，比如先说一些无伤尊严的小毛病，然后再恰如其分地给予赞扬。。。。。。 * 总结：一句话的表述、一件事的处理，正确和恰当的，可能影响别人的一生；错误和武断的，则可能贻误别人一生。 * 总结：例如：如果上司老是对着员工吼“笨蛋”、“猪头”、“怎么这么笨”、“连这么简单的事情都不会做”等，时间长了，手下的员工就可能真的全都成为了上司所说的“笨蛋”。 所以，上司必须戒除嘲笑羞辱、责怪抱怨、威胁恐吓等语言，多用激励性语言，对员工多贴正向的标签。 * 总结：例如：上司可以先对员工提出较低的要求，待他们按照要求做了，予以肯定，表扬乃至奖励，然后逐渐提高要求，从而使员工乐于无休止地积极奋发向上。 * HR 职场常用10条心理学规律 目录 1 心理规律一：罗森塔尔效应 举例：美国心理学家罗森塔尔曾做过这样一个实验： 把一群小白鼠随机地分成两组：A组和B组，并且告诉A组的饲养员说，这一组的老鼠非常聪明；同时又告诉B组的饲养员说他这一组的老鼠智力一般。 几个月后，罗森塔尔对这两组的老鼠进行穿越迷宫的测试，发现A组的老鼠竟然真的比B组的老鼠聪明，它们能够先走出迷宫并找到食物。 1 罗森塔尔效应 那么这种效应能不能发生在人身上呢？罗森塔尔来到一所中学，在一个班里随便走了一趟，然后就在学生名单上圈了几个名字，告诉他们的老师说，这几个学生智商很高、很聪明。过了一段时间，教授又来到这所中学，奇迹又发生了，那几个被他选出的学生现在真的成为班上的佼佼者。 提问：为什么会出现这种现象呢？（个人举手回答，参与者加分） 结合身边实例举例：（分组演讲） 2 心理规律二：超限效应 举例：美国作家马克-吐温有一次在教堂听牧师演讲。 最初，他觉得牧师讲的很好，使人感动，准备捐款； 过了十分钟，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱； 又过了10分钟，牧师还没有讲完，于是他决定1分钱也不捐； 等牧师终于结束了冗长的演讲开始募捐时，马克吐温由于气愤，不仅未捐钱，还从盘子里偷了2元钱。 2 超限效应 定义：这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象，被称之为“超限效应” 提问：超限效应在现实生活中时常发生。 结合身边实例举例：（分组演讲） 3 心理规律三：德西效应  举例：心理学家德西曾讲述了这样一个预言：有一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子10美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子5美分。5美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。第三天，老人只给了每个孩子2美分，孩子们勃然大怒，“一天才2美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！ 3 德西效应 讨论德西效应日常工作生活应用：A举例，B分析； 分组演讲： 4 心理规律四：南风效应  由来：南风效应也称为温暖效应，源于法国作家拉-封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。 故事中的南风之所以能达到目的，就是因为它顺应了人的内在需要。这种因启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应，就是“南风效应” 4 南风效应 举例工作生活中南风效应：A举例，B分析 分组演讲 5 心理规律五：木桶效应  定义：一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。 5 木桶效应 举例生活工作中木桶效应：A举例，B分析 分组演讲 6 心理规律六：霍桑效应  由来：美国芝加哥郊外的霍桑工厂是