建联通3G市场调查报告.ppt

研究方法 研究理论及模型 品牌偏好 市场占有率 品牌满意度 品牌忠诚度 3G潜在用户定义及分类 3G潜在用户人口学特征 3G潜在用户价值取向 无线上网卡市场细分 视频通话业务市场细分 手机电视业务市场细分 多媒体彩铃业务市场细分 潜在用户核心诉求 产品策略研究 定价策略研究 渠道策略研究 媒体投放策略研究 促销策略研究 重点行业的无线上网卡需求研究 重点行业的无线上网卡需求研究 重点行业的视频通话需求研究 重点行业的视频通话需求研究 重点行业的手机电视需求研究 重点行业的手机电视需求研究 健康娱乐业潜在客户特征 商务IT业潜在客户特征 交通物流业潜在客户特征 旅游业潜在客户特征 党政机关潜在客户特征 金融证券业潜在客户特征 中小企业主潜在客户特征 策略建议-品牌 策略建议-产品 策略建议-价格 策略建议-渠道 策略建议-宣传 策略建议-促销 被访者特征 被访者特征 品牌记忆度-第一提及率（按地市分） 联通品牌记忆度-第一提及率（按地市分） 品牌记忆度-第一提及率（按年龄和性别分） 联通品牌记忆度-第一提及率（按年龄和性别分） 品牌记忆度（按地市分） 品牌记忆度（按年龄和性别分） 品牌知晓度（按地市分） 品牌知晓度（按年龄和性别分） 品牌记忆度与知晓度模型 品牌美誉度（按地市分） 品牌美誉度（按年龄和性别分） 联通品牌美誉度（按地市分） 联通品牌美誉度（按年龄和性别分） 品牌知晓度与美誉度模型 手机卡偏好 市场占有率（按地区分） 市场占有率-福州 市场占有率-厦门 市场占有率-宁德 市场占有率-莆田 市场占有率-泉州 市场占有率-漳州 市场占有率-龙岩 市场占有率-三明 市场占有率-南平 手机卡满意度 品牌忠诚度-曾经使用过的品牌 品牌忠诚-手机卡换卡率 更换手机卡原因 手机卡忠诚度-继续使用与主动推荐 现在使用手机卡的使用时间 手机卡购买渠道 手机卡使用情况 选择运营商/手机卡考虑因素分析 通信消费支出结构 通信消费支出结构 缴费方式-按手机卡品牌分 缴费方式-按地区分 缴费方式-按年龄和性别分 缴费方式-按手机卡品牌分 期望的缴费方式-按地区分 期望的缴费方式-按年龄和性别分 缴费方式分析 手机用途-按职业分 手机用途-按职业分 手机用途-按职业分 手机用途-按年龄分 手机用途-按年龄分 手机用途-按年龄分 手机用途-按性别分 手机业务分析 定制通信业务考虑的因素分析 了解通信业务途径 定制通信业务途径 用户关注的手机品牌及价格 用户关注的手机功能 用户购买手机的渠道及关键购买因素 3G知晓度（按地市分） 3G品牌知晓度 3G潜在市场需求（按地市分） 3G手机的普及率 3G需求研究 1.1 3G品牌状况 ————————— 139页-147页 1.2 3G产品市场细分 ————————— 149页-154页 1.3 3G资费测试 ————————— 156页-157页 1.4 用户期望 ————————— 159页-166页 用户关注3G的要素及期望了解的渠道 高速，无通信障碍 价格实惠 定制方便，社区和取消方便 手机终端更好 功能强大，服务范围广 话费更便宜、通话更清晰 提供多方位问题解决方案 随时随地，网络信号强 用户关注3G的关键要素 用户希望了解3G的渠道 营业厅 电视广告 网络广告 报纸广告 户外广告 运营商短信通知 广播广告 运营商网上营业厅 办理3G业务，赠送话费 预存话费，赠送3G手机 预存话费，赠送3G业务免费使用时间 每月固定费，挑选部分3G业务进行组合 办理3G业务，赠送双倍以上积分 对3G业务功能费直接进行打折 办理3G业务次月返还一定比例功能费 吸引用户的3G促销方式 在各类3G业务促销方式中，用户最喜欢促销方式为“办理3G业务，赠送话费”；其次为“预存话费、赠送3G手机”； 用户选择3G时优先考虑的运营商 如果购买使用3G产品，你会考虑哪家运营商？ 做出这样的选择，是出于什么考虑因素呢？ 有近7成用户，在使用3G产品时，会优先考虑中国移动，中国移动品牌知名度、网络信号强是用户作出如此选择的主要原因； 仅3.8%用户表示优先考虑中国联通，这些用户选择中国联通，主要出于“资费便宜”与“网络信号好”；中国联通3G不仅要突出资费优势，同时还得突出技术、网络优势； 您的手机是否支持3Ｇ产品和服务？（N=1700） 全省仅22.6%被访者确定已经使用3G手机，除这部分用户外，有22.9%的用户表示有计划将现有的手机更换成3G手机； 是否有计划更换成3G手机？ （N=1315） 3G手机目标用户的主要特征 3G手机目标用户为目前没有使用3G手机，但有计划购买3G手机的用户； 3G手机目标用户以男性为主体，年龄集中在15岁至36岁之间，职业特征主要表现为企业普通职员、在