培训 银行 帆宇达《阳光心态和职业素养》—— 刘欢仪.doc

阳光心态和职业素养 课程背景： 1.为什么员工忠诚度差，不敬业，工作散漫 2.为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动 3.为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断 4.为什么员工的行为与企业的形象相悖 5.为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知如何做好 这些现象的根源是员工心态素质出了问题，心态决定行为，行为导致结果。 良好的职业形象是员工职业素质的体现，也是增强员工自信心的重要途径； 从内到外培养员工素养，让员工从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，职业化的优秀团队，真正做到从优秀到卓越! 课程收益： 1.改变学员消极负面的情绪，塑造忠诚敬业的阳光心态； 2.转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口； 3.帮助学员塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象； 4.掌握企业人应具备的职业素养，完善提升企业的公众形象，从而提高企业的社会效益和经济效益； 5.帮助学员对过去的行为习惯进行改善和调整，从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：全员 授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演等 学习目的：更好地了解自己，提升自己，更好地掌握自己的人生，提升生命的品质，实现自己的人生价值，人生理想。 课程大纲 第一讲：心态是成功人士的必备条件 不想当将军的士兵不是一个好士兵——拿破仑 一、成功人必备的素质模型 成 功 = 心态 + 能力 1.第一种：好好 2.第二种：好普通 3.第三种：不好不好 4.第四种：不好好 二、改变的重要性 1.为什么要改变? 1)心态决定命运的宇宙定律模式： 2)心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运 3)改变了我们自己就改变了整个世界! 2.怎样改变? 1)要想事情改变, 自己先改变； 2)要想事情变好, 自己先变好! 3.人生是一个不断修炼和改变的过程 第二讲：优秀员工十大必备的心态修炼 一、心态修炼一：老板的心态 1.打工心态与老板心态的比较模式 1)老板心态打工心态 2)事业职业 3)为自己做为别人做 4)人生总经理；打工 5)全力以赴全力应付 6)解决问题转移问题 7)做好交差 2.老板天生就是老板吗? 1)几乎所有的老板都经历了一个打工的过程 2)你的心在哪里，你的财富就在哪里。(牛根生的案例) 3)生命的品质在于掌控的能力! 4)出发点不一样，结果就不一样 讨论： 1)一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时出发点不一样,做出来的一样还是不一样? 2)差别是差一点点,还是差很大? 3.改变我们做事的态度在 1)选择主动和卓越 小结：请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。 二、心态修炼二：多赢的心态 活动：看谁赢得越多越好 1.苹果树的果实 1)思考的问题：主人该不该拿走大部分? 2)自己怎样可以得到更多的部分? 2.个人与企业的关系? 1)企业不赚钱就是犯罪，老板也是一个过程! 2)个人与企业的关系，共同把蛋糕做大! 3.多赢局面如何打造 1)你好 我好 大家好 (别损人利己和独善其身) 2)学会欣赏朋友 3)用放大镜看同事和上司的优点 4)通过自己的努力赢得公司的地位和荣誉 三、心态修炼三：长远的心态 1.方向和目标非常重要 1)开车广深高速 2)人无远虑，必有近忧 3)永远关注自己要的东西 4)立足现在，把握未来 2.一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年.-----博恩崔西 1)定位一个工种 案例：袁隆平 2)定位一个行业 案例：姚明 李连杰 成龙 3)定位一个城市 案例：挑水、挖井、自来水管的故事 四、心态修炼四：积极的心态 1.他是谁：林肯 2.不同的角度换来不同的结果 1)同一件事用不的眼光去看看到不一样 秀才赶考。 2)拌脚石如何变成垫脚石 3.消极心态人的表现形式： 1)有问题 2)喜欢抱怨 4.怎样变成积极的心态 1)不要抱怨 抱怨会侵吞你的热情； 抱怨会让你无心工作； 抱怨会毁掉你的人生。 2)上帝为你关上一扇门，同时也会为你打开一扇窗子 3)所有最好的都是为我准备的 国王小姆指 4)都是好事的思维模式 5)发现问题.解决问题 非洲卖鞋 6)改变我们的行为模式 7)享受快乐的过程 五、心态修炼五：包容的心态 1.包容是一种美德! 举例：19世纪雨果：世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空最宽阔的是人的胸怀。 1)祸兮福所倚 寓言：塞翁失马 2)六尺巷的故事 3)绝缨会 4)林尚沃 任何事情发生兮!必有其 原因并且有助于我 2.包容的心态应该怎样调整 1)佛：大肚能容 容天下难容之事，开口便笑 笑天下可笑之人，所以受天下人跪拜敬仰 2)胸有多大成就有