工作分析真题及答案.doc

一、填空题(本大题共7小题，每空1分，共15分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.通过工作分析，关键要弄清包括以下五个问题：工作的输出特征、工作的输入特征、_________、_________、_________。 2.工作分析系统可以分为两大类，即_________工作分析系统和_________工作分析系统。 3.工作分析的过程主要包括_________、实施阶段、_________和应用阶段。 4.工作日志法的优点主要在于这种信息收集的方法对_________和_________工作进行分析显得比较经济和有效。 5.职能工作分析(FJA)的框架认为，完整意义上的工作者完成工作职能必须具备3种技能：通用技能、_________和_________。 6.工作说明书的编写没有规定的格式，但常用的格式有_________和_________两种。 7.观察法的具体形式可以分为_________、阶段观察法和_________三种。 二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.企业中的成员为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合是( ) A.工作职责 B.工作流程 C.工作权限 D.工作关系 2._________是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。( ) A.赫兹伯格 B.穆斯特伯格 C.马斯洛 D.威廉·冯特 3.下列工作分析信息采集方法中，不适应于脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作的是_________。( ) A.观察法 B.问卷法 C.工作日志法 D.面谈法 4.专家们认为_________的信度最高。( ) A.TTAS B.PAQ C.JEM D.MPDQ 5._________是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。( ) A.管理人员职务描述问卷 B.管理人员职位描述问卷 C.管理人员任务描述问卷 D.管理人员职责描述问卷 6.FJA的核心是_________。( ) A.工作描述语言的控制 B.工作职能等级的划分 C.分析工作者的职能 D.工作系统的分析 7.下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）优缺点的说法，正确的是_________。( ) A.成本低，投入小 B.易于深入分析所有类型的管理工作 C.具有较强的针对性 D.无法为管理工作的分类提供依据 8.反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是_________。( ) A.再测信度 B.评分者一致性信度 C.内部一致性信度 D.表面一致性信度 9.效标关联效度反映的是_________。( ) A.测量在多大范围内包含了概念的含义 B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度 C.测评结果与某种标准结果的一致性程度 D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性 10.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是_________。( ) A.工作标识 B.工作综述 C.工作条件 D.工作关系 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.职位簇 2.工作丰富化 3.绩效管理 4.工作分析系统的实用性 5.工作评价指标 四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.目前对工作分析的“只见树木，不见森林”认识误区的表现。 2.工作分析对于员工培训的作用表现在哪些方面？ 3.工作要素法（JEM）实施的基本步骤。 4.工作满意度调查与工作丰富化调查的内容分别涉及哪些方面？ 5.工作评价应遵循哪些基本原则？ 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 1.试论述工作分析的意义与作用。2.试论述任务清单分析系统（TIA）的实施步骤。 一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是___泰勒__。 2.在实施工作分析时，需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开___员工会议__的形式进行。 3.工作分析信息采集的观察法具体可以分为__直接观察法___、__阶段观察法___和工作表演法。 4.工作日志法的基本程序包括准备阶段、__实施阶段___、分析阶段和__编辑工作说明书___。 5.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括_信息来源____、智力过程、工作产出、__人际关系___、工