新时代高校图书馆服务模式探索和探究.doc

新时代高校图书馆服务模式探索和探究 　　[摘要]随着科学技术的发展，人们对信息的需求量与日俱增，对信息形式的需求也日益多样化，获取信息的手段也发生了重大变化，图书馆传统的服务模式已经难以满足用户的需要，亟需寻求一种新的服务模式，本文围绕这一主题展开探索，提出自己的一些见解。 [关键词] 高校图书馆 服务模式 多性化 多样化 信息化 中图分类号：G25816文献标识码：A 文章编号： 长期以来，图书馆作为人类智慧的宝库，在高校的发展过程中起到了不可忽视的作用，随着计算机技术与网络技术的大发展，迎来了信息时代、网络时代，这给高校图书馆的发展带来了机遇，同时带来了巨大的挑战。高校图书馆只有顺应时代发展的潮流，转变服务模式，向个性化、多样化、信息化方向发展，才能在激烈的竞争中脱颖而出。那么高校图书馆如何实现服务模式向个性化、多样化、信息化发展呢？本文将在此展开探讨。 一、图书馆新型服务模式 图书馆新型服务模式是具有个性化、多样化、信息化特点的服务模式，是在新时代下，图书馆根据用户获取知识的习惯、对知识需求、获取知识的渠道，针对不同的用户群体，利用信息技术、网络技术为用户提供方便、高效信息服务的一种新型服务模式，它是人们对图书馆服务需求变化的体现，是时代发展的产物。 二、图书馆传统服务模式的特点 传统的高校图书馆是以馆藏规模作为衡量图书馆优劣的重要标准，忽略了人的因素，服务模式比较单一、封闭，主要是购入图书、借阅图书、旧书剔除等，由于借阅时缺乏相关平台，购书时很难根据用户对图书的需求购进图书，基本上是购入什么样的图书，用户就借阅什么的图书，忽略了用户的需求，难以实现以人为本的服务。传统图书馆中的文献资料主要是以纸质形式存在，没有实现电子化，在检索和查找时费时费力，并且文献资料因购买数量有限，图书周转周期长，损坏严重，所以地利用率较低。另外，传统的服务理念是被动的、滞后的，总是等到某种需求发展到一定程度后，才开始正视它，满足它，难以满足不同层次、不同地域用户的需求，限制了新时代高校图书馆的飞速发展。 三、图书馆新型服务模式的特点 1.服务方式多样化 随着网络技术与信息技术的发展，人们对知识的需求发生了巨大的改变，传馆的图书馆只能提供纸制的文献资料，而新时代图书馆可以提供视频、音频、图像、动画等多媒体资料，可以满足用户的多种需要。人们获取知识的习惯、方式也逐渐向网络化、信息化发展，越来越多的人利用计算机、手机等电子设备获取知识，传统的服务模式已经难以够满足人们的需求。而新的服务模式不仅可以提供传统的借阅服务，而且最重要的是可以通过加工处理等方式将文献资料数字化，然后利用网络将文献资料进行发布、共享，既拓展了人们获取知识的渠道，又不受时间和空间的限制，可以随时随地获取知识，极大地满足了不同层次、不同用户群体获取知识的需求。 2.服务手段信息化 新时代图书馆主要利用计算机为广大用户提供服务，通过网站连接数据库可以为用户提供电子资料，实现在线借阅，设置查询、检索系统，为用户查找图书、有哪些信誉好的足球投注网站资料提供方便，设置公告栏发布实时通知，建立论坛、聊天室、网络视频会议、QQ群、博客、微博等可实现相互讨论、在线交流、发布热点问题等。用户足不出户，就可以享受图书馆提供便捷、实时、高效的服务。 3.服务需求个性化 新型服务模式通过分析、研究用户的喜好、需求、层次等特点提供个性化服务。根据不同层次的用户群获取知识的手段不一样，图书资料的需求不一样，提供个性化、智能的检索方式。例如，学生用户可能更需要知识型的图书资料，教师用户则可能会偏好于科研类，学生可能会更多地通过手机网络获取知识，而教师则可能更多地使用计算机网络获取知识。因此，在提供服务时应该综合考虑，区别对待，根据教育教学、科研工作实际，针对不同的用户群提供个性化服务。 四、图书馆开展新型服务模式的措施 1.树立由被动服务向主动服务转变的意识 目前不少高校图书馆依然在坐等用户上门，服务意识淡漠、落后，难以满足用户需求，很难在激烈的竞争中胜出。在新时代，图书馆员需要转变服务意识，变被动为主动，通过“走出去”、“请进来”等方式，了解不同用户群体的实际需求，建立读者信息资料库，分析不同用户群体获取知识的习惯、手段、渠道，强化信息服务意识、提供人性化的服务。 2.以人为本，根据实际需求进行馆藏 在日常借阅和提供电子图书服务时，应建立合理的图书资料统计系统，对借书情况进行统计，也可以通过问卷调查、网上统计等方式了解用户阅读的书目、内容和阅读倾向，针对用户需求购买图书资料，做到有的放矢。另外，需重点考虑本校的科研工作，这类用户对图书的需求量虽然不太，但往往是一些热门课题、新兴技术，它代表着本校科研工作的发展方向