物业服务可用管理工具.ppt

* 善舞红袖传飞鸿 莫言深闺空寂寞 物业管控可用的管理工具 一流公司员工必须掌握的七种工具 ▋SWOT分析法 ▋SWOT分析法 Strengths：优势 Weaknesses：劣势 Opportunities：机会 Threats：威胁? 意义：帮你清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。 ▋PDCA循环规则 ▋PDCA循环规则 Plan：制定目标与计划 Do：任务展开，组织实施 Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查 Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划? 意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。 ▋6W2H法 ▋6W2H法 What：工作的内容和达成的目标 Why：做这项工作的原因 Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人 When：在什么时间、什么时间段进行工作 Where：工作发生的地点 Which：哪一种方法或途径 How：用什么方法进行 How much：需要多少成本 意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用6W2H，能节约写报告及看报告的时间。 ▋SMART原则 ▋SMART原则 Specific 具体的 Measurable 可测量的 Attainable 可达到的 Relevant 相关的 Time based 时间的 有的又如此解释此原则 S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统 M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的 A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标 R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察 T代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限 意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。 D、不重要不紧急 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 逃避性活动 等待时间 优先顺序=重要性*紧迫性 意义：在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。 对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。 *