社会工作师考前辅导《社会工作综合能力(初级)》第七章13cc.ppt

Company Logo 第四节 社会服务机构志愿者管理 二、志愿者管理的内容和过程（08\09\10\11\12） 有效的志愿者管理应依循八个步骤： 1、需要评估和方案规划 主要包括进行志愿者评估、机构本身的评估和服务对象需要评估 ⑴志愿者评估：动机评估（自我/利他和社会）(k)P157图 ⑵组织评估：评估志愿者服务给组织带来的利益、评估可能带来的风险 ⑶服务对象评估：服务对象对志愿者服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等特征的要求 2、工作发展与设计 重要任务是撰写“志愿服务工作说明书” Company Logo 第四节 社会服务机构志愿者管理 3、招募 4、面谈和签约 5、迎新说明和培训(k) 志愿者培训包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流 6、监督与激励 7、奖励表扬 8、评估(k) 绩效评估目的 对于志愿者 对机构而言 2012年真题 45. 志愿者评估主要是针对其参与服务的动机进行评价，下列动机中，表现出“以自我为中心”的是( )。 A．现在帮助别人，将来会“善有善报” B．以行动表达对他人的同情和关爱 C．对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变 D．希望帮助别人，希望世界变好 第七章 2009年真题 32.志愿者参加社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面不属于以志愿者自我为中心的动机的是（ ） A.有机会体验新的生活方式和文化 B.能表现和证明自己的成就 C.自我成长、发展与成熟 D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务 第七章 2011年真题 76．某老旧小区的社会工作者招募了10位居住在本社区的青少年志愿者，请他们在暑假期间帮助社区清理楼道杂物，以消除火灾隐患，促进居民参与，提升居民公共意识。在开展服务之前，社会工作者决定对青少年志愿者进行培训。其培训的核心内容应包括（ ）。 A．志愿服务的目标和意义 B．社区未来发展规划 C．社区居民的职业分布情况 D．与居民沟通的主要技巧 E．社区资源的分布情况 Company Logo 考点五：第五节 社会服务机构的筹资方式（08、09、10、11、12） 一、社会服务机构的资金来源： 1、政府资助：一般通过购买服务和奖励来实现 2、民间捐助：主要是来自个人、企业、基金会的慈善捐款 3、商业交易，主要是服务收费，出售商品等的收益。 Company Logo 第五节 社会服务机构的筹资方式 二、社会服务机构的筹资管理 （一）捐款动机分析： ⑴个人捐助：个人需要动机、外界影响动机、利他动机 ⑵企业捐款：市场营销、公共关系、自我利益、税法政策、社会联谊（俱乐部） （二）社会服务机构的筹资（08\09\10\11\12） ⑴项目申请(k) ⑵私人恳请和电话劝募（中级考过） ⑶特别事件筹资活动(k) LOGO 第七章 社会工作行政 Company Logo 第七章 社会工作行政 第一节 社会工作行政的含义与功能 第二节 社会服务方案策划 第三节 社会服务机构的类型与运作 第四节 社会服务机构志愿者管理 第五节 社会服务机构的筹资方式 第六节 社会工作督导的对象和内容 Company Logo 本章六大考点 1、社会工作行政的含义与功能（09） 2、社会服务方案策划（08、09、10、11年2题、12年4题） 3、社会服务机构的类型与运作（08、09、10年3题、11年3题、12） 4、社会服务机构志愿者管理（08年2题、09年3题、10年2题、11、12） 5、社会服务机构的筹资方式（08、09、10、11、12） 6、社会工作督导的对象和内容（08、09、10、11、12） 历年分值：9—12—11—10—10 Company Logo 考点一：第一节 社会工作行政的含义与功能 一、社会工作行政的含义09 两个获得较好认同的社会工作行政定义： ⑴基德尼夫认为：社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，这个过程是双向的，一是将社会政策转变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。(k) ⑵斯基德莫尔认为：社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策转换为服务的行动过程。有计划、组织、人事、指导、控制等常用方法。 Company Logo 第一节 社会工作行政的含义与功能 二、社会工作行政的功能 1、将社会政策变为社会服务行动（落实政策） 2、合理利用资源，促进有效服务（整合资源） 3、总结社会政策的执行经验，提出修订建议（总结修订） 2009年真题 29.社会工作行政