《成为优秀管理者》培训课件 李宋江 讲师.ppt

成为优秀的管理者 新晋管理者总是习惯用过往的专业特长管理下属 4 V 1 、理念 管理风格 员工情景 7 发展阶段 能力与意愿情况 特征/现像 管理风格匹配 决策方式 责任主体 第1阶段 意愿高、能力低 初生牛犊不怕虎 第2阶段 意愿低、能力一般 幻想破灭 第3阶段 意愿低、能力高 得过且过 第4阶段 意愿高，能力高 艺高人胆大 8 V 2 、策略 景公好弋，使烛邹主鸟而亡之。公怒，召吏欲杀之。 晏子曰：“烛邹有罪三，请数之以其罪而杀之。” 公曰：“可。” 于是召而数之公前，曰：“烛邹！汝为吾君主鸟而亡之，是罪一也；使吾君以鸟之故杀人，是罪二也；使诸侯闻之，以吾君重鸟而轻士 ，是罪三也。数烛邹罪已毕，请杀之 。” 公曰：“勿杀，寡人闻命矣。” 七步契合术 11 建立教练式的沟通亲和力 语言文字 合一架构处理异议 3Ｆ法 复述与感性回应 认同 12 语言文字 讲一些述语、方言； 问（质问）-------请问、请教 讲、教（高高在上、灌输）------分享（平等） 你，你们（不是一起的）-----我们（接近距离） 不对、错误-----可能（分场合） 你们听明白了吗（责任在对方）--------不知道我有没有说清楚 为什么（被质问）----什么 13 合一架构 我　　：明白、理解、同意 同时　：观点、心理、看法 我非常：尊重、理解、同意 您的意见，而且。。。。。 14 3Ｆ法 FELL 对方的感受 FELT 别人的感觉 FOUND 发觉 15 复述与感性回应 使对方觉得你在乎他说的话； 使对方觉得你想很准确的明白他的意思； 使对方自己听清楚自己所说的话，以避免错误； 加强对方说话的肯定性，待重提时对方容易记起 可含蓄的修正对方说话中的困境； 给自己一点时间去作出更好的构思或者回答。 16 认同 认同经典六句话 你说的很有道理； 我理解你的心情； 我了解你的意思； 感谢你的建议； 我认同你的观点； 你这个问题问得很好