中高级管理人员技能提升培训.ppt

* * 一周计划表的思考： 完成全部或部分目标，会有什么结果？ 这些目标对我个人和我的将来有什么好处？ 若我每周持续这样做，会有什么结果？ 一周计划表完成的思考： 我完成了哪些目标，遭遇到哪些挑战？ 我作过哪些决定？决定的结果如何？ * * 第七部份 绩效管理 * * 一、何谓绩效管理 所谓绩效管理，是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升组织和个人的绩效。 * * 二、绩效面谈重点 回馈与肯定 改进与发展 沟通与激励 公正与客观 * * 三、绩效面谈技巧 ? 倾听、发问、同理心、双向沟通 建立并维持彼此的信赖 负面回馈的技巧 ? 洞察部属的自我防卫 ? 先处理彼此的情绪 ? 给部属来客“三明治” * * 四、怎样布置工作 有书面文件，上下级认可 对重要的工作需双方讨论确认 对工作的完成标准要有共识 对工作的完成时间要有共识 对工作的完成方法要有共识 * * 五、跟踪工作 周例会上应检讨上一周工作 对重要工作平时应随时跟踪 下级对重要工作平时应随时汇报 工作出现问题时应及时向上司求助 * * 第七部分高效时间管理 　　　 * * 时间的特征： 不可逆转，不会停下来，不能储存等待； 对所有的人公平，有限性，能快能慢； 没有替代品，零弹性，也是无情的。 时间的意义： 时间=金钱=生命；管理好时间=主宰生命； 时间的掌握在于你自己，意识比方法更重要 * * 时间管理的重要性： 不懂管理时间的人，不可能是有效的管理者； 一个人连时间都管不了，则什么也管不了； 有效的时间管理，是一切工作管理的基础； 你要么是时间的主人，要么是时间的奴隶； 时间管理的难点： 改变自己的观念和心态， 正确的意识比正确的方法更重要； * * 在什么情况下是浪费时间： .拖延 .电话 .电视 .交通 .突然来访 .会议 .缺乏计划 .缺乏先后顺序 .想到什么做什么 .不懂拒绝 .不良的习惯 改变习惯的方法： 将决心写下来，告诉周围朋友， 不断按决心去做 * * 习惯是能改变的 牛顿定律 推论 结论 1、一个物体在静止时倾向于静止 惰性和习惯是强大的力量 江山易改 本性难移 2、一个物体在运动时能倾向于运动 一旦成功的习惯形成后也是强大的力量 难移不是不能移，只要移动一旦开始，习惯便可改变 * * 改变“拖延时间”习惯的三步曲 第一步：承认自己有问题， “我是一个爱拖延时间的人”。 第二步：想象不改最坏的结果和改变后的好处。 不改的结果：误大事。失去朋友，被解雇， 神经崩溃得病。 改变的好处：生活有条理，改善人际关系， 更乐观、自信，有较多空闲时间，拥有幸福 的生活和成功的事业。 * * 改变“拖延时间”习惯的三步曲 第三步：提出行动方案并执行 1、制定一个具体的完成任务时间表——并坚持它 2、迫使我自己现在就工作，严禁我自己 把时间耗在看电视或电话聊天上 3、把在规定的最后期限内完成工作看成 是一种非生即死的处境 4、去掉我生活中一些不必要的活动 5、要记住拖延时间会限制我成功的机会， 并影响我与朋友的关系 * * 全神贯注的一小时大于断断续续的二小时； 全力做某事时，可不必接电话； 早到或晚走，利用不被打扰的整块时间； 尽量培育部属，授权利用别人做事； 减少会议，缩短会议时间； 时间要用在刀口上； 做好、做快，第一次做好。 * * 剔除→重叠、无效、反效果的工作；合并→与某工作有相关或相同的工作；重排→过份细分及高度重复性的工作并予 以机能系统化；简化→复杂性且重复性高之工作， 找出其通性简化之。 企业的时间管理要点： 标准化、制度化、组织健全、职能明确、自主参与管理、5S、授权。 * * 所有功成名就的人都会 为自己待办事项制订优先顺序； 每天工作都有一张先后顺序表， 写出你的每天目标； 每周工作都有一张先后顺序表， 写出你的每周目标； 每月工作都有一张先后顺序表， 写出你的每月目标； 目标应清楚而明确，目标须经常温习并朗读 * * 随身一个笔记本，将所有的工作，特别是上司临时交办的工作记下来； 记下工作表示你许下承诺，如果一件事不值得记下来，大概也不值得你做； 计划应简单明了，计划应定期检查，计划上项目不宜过多，计划表上应有完成时间 帮助部属作计划可写在办公室的白板上。 * * 做事多思考