企业信息化管理建设方法培训.ppt

* 项目标准（项目章程Project Charter） * 1.质量提高，意味着要付出大量成本； 2.项目验收需要事先说明验收标准。质量这种东西必须要有衡量的标准。最直接的就是文档。 * 1.阶段目标简述； 2.查看任务清单； 3.请学员填写“必选/可选交付物” * 1.关键用户分两种，一种是对于所在单位满意的，可以通过增强其ERP的实施中的核心竞争力提高其在公司的地位，另一种是不满的，其能力增强后选择工作的机会将会大大增加。所谓“技多不压身”。 2.把关键用户当朋友看，打成一片，让其和我们站到同一阵线，可以帮我们说话和做事。 3.关键用户在项目的成败中起到至关重要的作用，也是能否顺利验收的关键因素。 4.在与客户方领导沟通时，经常性地对关键用户提出赞扬。 * 1.对需求的疑问，在需求调研过程中发生的需求变化：秋千—上吊 2.所有的用户总是希望需求实现能越大越多越全越好，而我们总希望需求能越少越标准越好。 * 1.调研方法：由开口向闭口 2.需求排序 3.需求变更（和实施工作任务书有何不同？） * 第一访谈：首先是领导委员会 调研对象：所涉及业务流程的各序列主要领导人与业务骨干 * 伴随着产品培训…… 1、标准产品（系统编码方案、接口方案） 2、行业产品或插件 3、客户化开发（客户化开发方案） 4、变通解决与后续升级 * 系统环境搭建（配置流程），环境还要定期更新： 1、生产环境 2、模拟环境 3、开发环境 4、培训环境 * 一、测试方案（主要是要进行集成测试，单元测试在某些时候可以省略） 二、测试用例的编写（在这个阶段，关键用户必须亲自做或者指导最终用户做。需求变更是最容易在这里产生的。） 需求虽然名义上已经关闭，但是对于一些关键应用，还是需要改动业务解决方案。 三、测试执行（关键用户+最终用户）！ 建议关键用户测试，不建议最终用户来主导测试。 四、测试总结（单元业务与整体业务的测试总结，说明此系统经过测试是可以上线的—1用例是否符合客户要求；2测试数据和实际数据是否一致或适合或囊括；3问题清单与后续改进、循环迭代） * 最终用户水平参差不齐，数量众多，我们不可能有时间和精力与之充分交流。 只通过电话或邮件，尽量不当面交流。 适当地说“不”。 引导其通过内部支持体系解决问题。 若隐若现，使之能感觉到你的存在。 保持专业形象，培训是展示你的专业形象的最好途径。 * 让大家了解项目前期项目组织建立、预算规划的痛苦！ * 1.请某位学员念出命题。 2.简单提问，给出答案。 3.知己知彼、需求层次。 * 使大家可以根据不同的项目确定项目的难点，并针对性地解决！ 持续改善—客户方需要你的帮助 定期审查（用友） 了解系统运行状况； 向用户介绍功能与技术上的必威体育精装版发展； 引导用户如何应用系统功能适应变化的业务需求，提高业务处理能力； 帮助用户更新相关的文档资料； 指出系统应用中的不足之处。 对系统运行环境、安全管理措施等进行审查。具体包括： 是否正确执行操作规程，如是否按期进行数据备份与恢复； 系统运行是否达到预期的技术指标； 数据维护的工作量如何？ 系统维护人员知识更新状况。 签署新的实施协议或维护协议 持续改善（企业） 明确系统运行和验收只是整个系统应用的万里长征第一步。只有持续改善才能真正为企业不断创造效益。 形成持续改善的企业文化或建立正式的组织来推动系统的持续改善。 ERP系统的使用必须有相关部门全国推动、相互协调才能发挥效益。仅仅是IT部门是不太可能把持续改善的任务做好的。 运用持续改善的方法和工具 视情况购买维护或实施服务 + 解决企业发展中问题，创造项目链商业机会 项目评审案例参考 项目阶段主要工作 完成阶段： 决定如何来完成计划的最后 5％，这部分似乎总是不能完成！ 完成交付，开始资源转移、归档、项目审计/总结。 评定贡献人。 阶段目标： 系统正式上线后的实施支持，保证客户可以正常应用系统进行日常业务处理； 人员的有序撤离/更换，引入运维，保证服务的长期性； 做好项目总结，完成项目的整体验收工作。 必 选 交 付 物 日常维护策略 用户系统管理制度 系统运行问题记录单 项目总结报告（质量报告） 系统验收报告 内部评审报告 项目交接记录单 项目维护合同 可 选 交 付 物 里程碑：项目验收 项目角色责任矩阵 三、讨论和案例分析 典型案例分享 案例：电信行业—ZGDX公司 合同信息：2006/10/23草签合同，NC 5.0，HR，全国17省市应用 合同总额：超1000万元 项目背景：特大型国有通信企业 中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务，可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际