企业内部管理制度范本.doc

XXXX岗位制度 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 14 页 北京XXXX物业管理有限责任公司 内部XXXXxx——岗位制度北京XXXXxx物业管理有限责任公司前 言 《XXXXxx员工岗位制度》是XXXXxx物业公司按照XXXXxx的物业服务及管理情况编写而成。该制度是XXXXxx日常管理和服务工作的重要文件，它对工作中的重要环节及员工的行为提出了约束，是完成我们工作的基本保证。该制度也是对公司质量管理体系和环境管理体系的支持性文件，也是XXXXxx物业公司全体员工必须遵守的行为准则。该手册将以持续改进为原则，在运行期间将不断得到完善和修改。依据质量管理体系的具体要求，该手册经过质量管理者代表批准，与质量管理体系和环境管理体系同时运行。目 录廉洁制度员工着装管理制度员工工作牌使用规定员工培训制度电脑使用管理制度财务公开制度财务管理及会计核算制度（一）会计核算原则（二）固定资产的管理（三）流动资金管理（四）财务审批程序（五）有关费用开支标准（六）对财务人员的要求（七）维修收费管理制度员工考勤制度车辆收费管理制度管理费收取管理制度一、 廉洁制度 为加强公司精神文明建设，体现服务“廉政、高效、优质”的原则，促进各项管理工作更上新的台阶，特制定本制度，具体如下： 1、认真学习马列主义、毛泽东思想，坚持四项基本原则，热爱本职工作，勇于探索，不断创新，提高管理水平； 2、坚持“依法管理，住户至上，文明礼貌，服务第一”的行为准则，牢固地树立“全心全意为住户服务”的思想。在工作中坚持原则，秉公办事，自觉抵制不正之风，严守法纪，不以权谋私，严禁乱收费，严禁收费不开收据，严禁在值班时间干私活；不得敲诈勒索，不得索取或收受贿赂、好处； 3、建立和执行各项规章制度，完善办事程序，严格执行岗位制度，明确分工，各司其职，团结协作，互相配合，互相监督，完成本职工作，保证职责范围内的工作达标，使本区各项管理工作制度化、规范化、法制化、系统化； 4、认真、热情地处理住户来信、来访，积极为他们排忧解难，对住户的投诉、批评、建议，要及时进行调查处理，做到事事有着落、件件有回音； 5、树立时效观念，提高工作效率，工作中做到不推诿、不扯皮、自觉接受住户监督； 6、坚持“取之于民、用之于民”，“收支两条线”的管理费收支和管理原则，不违反财经制度，定期向业委会和住户公开管理费财务帐目，自觉接受监督； 7、增加透明度，公开投诉电话，设立住户信箱，欢迎公众监督；8、公司员工在上门拜访时应主动诚恳征求住户的意见，发现问题应及时处理或将详细情况上报公司领导。二、员工着装管理规定1、员工上班时间一律穿工作服上岗，治安队员按保安员着装管理规定执行。穿工作服时，必需着装整齐、端庄整洁，不得穿脏、皱、破、旧的工作服上岗；2、穿工作服上岗时，不得佩戴其他任何有损公司形象的饰物，违者按规定处罚；3、任何员工都应该妥善爱护工作服，不得转借他人，丢失时应及时向公司有关部门申报，否则，因此而使公司受到损失者，将视情节给予责任人相关的处罚；4、工作服是公司形象标志之一，任何员工一旦穿上，就应该想到她的社会感、责任感和荣誉感，并为它树立良好形象多作努力；5、所有员工在正常工作以外的时间及小区以外的范围内一律不得穿着工作服。 三、员工工作牌使用管理规定员工一律实行挂牌上岗，工牌注明工作部门和岗位，必须贴上照片，自觉接受住户、群众的监督；2、公司每一位员工均应该妥善爱护工作牌，严禁转借他人，一旦遗失必须及时的向有关部门申报，并按有关手续补办，严禁无证上岗；3、工作牌跟工作服一样，都是代表着公司的企业形象，各员工应按统一规定佩戴在左胸口；4、员工如遇岗位调动，应将原证交回相关部门重新办理；5、员工被解聘、辞职或工作调动时，应在办理相关离职手续时，一并将工作牌交回相关部门。四、员工培训制度为了提高管理水平，采取平时自学为主和定期培训为辅的办法，提高管理人员的文化素质、业务能力和工作水平，做到全员持证上岗。 培训时间、内容和所要达到的标准： 1、新招聘人员在试用期内，由公司统一培训，管理部进行业务指导，一个月实习期满后，经公司考核合格者留用，不合格者淘汰； 2、保安员不定期进行常规训练：晨跑、自由搏击、擒拿术、散打、队列练习等增强体力和防卫能力。每月进行思想教育学习，以提高保安员的政治思想觉悟，增强