企业战略管理 课件第三章.ppt

* 五、行业成功关键因素分析 　　 所谓成功关键因素（KSFs）是指指影响行业中企业在市场上盈利性的能力的主要因素，例如产品性能、竞争力、能力、市场表现等。从性质上说，行业成功关键因素是所有企业为了在竞争和财务上成功所必须具备的能力或条件，一般有３－５个，同时，行业成功关键因素也会因行业而异，因时而异，随驱动力和竞争情况而改变。 １、关键成功因素的界定 （1）购买者是根据什么来选择产品品牌的？即哪些产品特性是重要的？ （2）企业需要具备什么资源和竞争能力才能在竞争中获得成功？ （3）哪些缺点最能造成明显的竞争劣势？ * 关键成功因素的例子 * * ××储运有限公司关键成功因素的分析 IT能力 客户选择/关系 良好的品牌和市场营销 有效而完善的服务覆盖 人事管理 极强的系统开发能力，通过建立内联/外练网络，开发并不断 完善系统软件，进入高利润的信息物流服务领域 80%的客户为需求较大的知名外资企业，如飞利浦、宝洁、 联合利华、雀巢、百威、沃尔玛等 根据客户需求提供量体裁衣的增值服务，从而和客户建立良 的合作伙伴关系好 通过为知名企业提供一贯的良好服务逐步建立信誉 通过举办研讨会为自己的服务作宣传 提供包括实物和信息两方面的物流服务 服务范围涵盖供应链全程 在全国设有40多家分公司从而实现全国的市场覆盖，并正向 国际市场进军 重视人才的招聘与培训 灵活的机制 举例 啤酒行业的KSFS 酿造能力设施：使制造成本低 强大的分销网络：可获得零售市场 精明的广告：促使啤酒爱好者购买一个特定的品牌 * 服装行业的的KSFS 时尚的设计 低成本的制造效率 品牌形象 * ２、关键因素的来源 个别产业的结构 竞争策略、产业中的地位及地理位置 环境因素 暂时因素 * * 六、竞争对手分析 识别主要的竞争对手； 对竞争对手的目标、假设、现行战略、资源与能力进行分析； 预测竞争对手的反应。 1、竞争对手的识别 现有直接竞争对手 　　 　客户应该密切关注主要的直接竞争对手，尤其是那些与自己同速增长或比自己增长快的竞争对手，对那些已经或有能力对公司的核心业务产生重要影响的竞争对手尤其要密切注意。 新的和潜在的进入者 进人壁垒低的企业 有明显经验效应或协同性收益的企业 前向一体化或后向一体化企业 非相关产品收购者，进入将给其带来财务上的协同效应 具有潜在技术竞争优势的企业 * 2、竞争对手分析框架 * 1 2 3 4 竞争对手的动力及各管理层 的目标和综合目标 竞争对手能做什么？在做什么？ 企业当前的竞争方式 优势与弱点 关于自己及产业的假设 预测竞 争对手 的反应 目标 目前战略 潜在能力 假设 思考：如何获得竞争情报？ 预测竞争对手的反应 竞争对手对其目前的地位满意吗？ 竞争对手将作什么行动或战略转变？ 竞争对手那里易受攻击？ 什么将激起竞争对手最强烈和最有效的报复？ * 七、行业吸引力分析 利用前六个问题的答案来得出有关行业的相对吸引力或行业无吸引力的结论——包括近期的和远期的。 * * 第三节　外部环境评价分析方法 一、外部要素评价矩阵； 二、竞争态势矩阵； 三、外部环境预测方法。 * 一、外部要素评价矩阵方法 （一）外部环境的关键要素 （二）外部要素评价矩阵工作步骤 （一）外部环境的关键要素 宏观环境关键要素主要有： 　　政府行政干预与控制、通货膨胀、能源供应、国内经济气候、来自外国企业的竞争、国际政治经济形势的稳定性等。 微观环境的关键要素主要有： 　　企业之间的竞争、生产率水平、消费者偏好、技术变革速度、原材料可获性及成本的变化、合适劳动力供给等。 8-* * （二）外部要素评价矩阵工作步骤 步骤1 列出关键要素，5-15项为宜； 步骤2 对每个要素确定一个权值； 步骤3 对每个要素评分，用4分制，1，2，3，4分别表示企业对外部环境做出有效反应的程度； 步骤4 对每个要素计算加权评价值； 步骤5 计算企业外部机会和威胁的综合加权评价值。 GATEAY 公司的EFE矩阵 关键外部因素 权重 评分 加权分数 机会 1.全球Pc市场2004年预计增长20％，而2003年增长12％ 2. PC零件成本2004年预期下降10％ 3. 互联网的使用增长迅速 4. 中国加入WTO，进而降低了PC机进口关税 5. PC机生产工人年平均收入从4万美元降至3万美元 6. 企业与政府部门的现代化 7. 美国(以及全球)经济的复苏 8. 30％的中国人买得起PC机，但只有10％的中国家庭拥有PC机 0.10 0.10 0.05 0.10 0.05 0.05 0.05 0.05 3 3 2 1 3 2 3 1 0.30 0.30 0.10 0.10 0.15 0.10 0.15 0.05