公共关系学·期末复习指导》名词解释及简答题.doc

《公共关系学·期末复习指导》名词解释及简答题 一、名词解释 第一章 绪论 1、公共关系P95 答：公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 2、公共关系状态P95 答：公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 3、公共关系活动P6 答：公共关系活动(工作和实务)是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要适用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 4、公共关系观念P6 答：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向深层的思想意识，是人们对公共关系的一种自觉的认识和理解。 5、公共关系学P7 答：公共关系学是指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。 6、公共关系职业P7 答：公共关系职业是指专门提供公共关系方面的服务而获取报酬的职业。 7、社会组织P10 答：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。 8、公众P13 答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实和潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。 9、潜在公众P15 答：潜在公众是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。 10、非公众P15 答：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不受影响组织的方针、政策和行为。 11公共关系广告P25 答：公共关系工作可以采用广告的方法，这就是“公共关系广告”。 第二章 公共关系的历史 1、报刊宣传活动34 答：一些公司为了节省广告费用，便雇佣了大批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或服务进行宣传，以此来扩大影响。有些报纸为了迎合下层民众的阅读心理，也乐意刊登这类新闻，两相配合，就出现了所谓的“报刊宣传运动”。 2、艾维李P36-37 答：“公共关系之父”的艾维李，他曾经是《纽约时报》和《纽约世界报》的记者。艾维李公布了一个《原则宣言》，提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”。《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。 3、便土报P34 答：1833年，《纽约太阳报》创办了廉价报纸——便土报，即只用一便土即可购得一份报纸，以通俗、廉价为手段，尽力扩大订户，以便在竞争中处于优势地位。 4、卡特.李普P39 答：美国著名学者斯科特.卡特里普和艾伦.森特合作出版了一本公共关系学方面的权威著作——《有效的公共关系》。在这本书中，他们提出了“双向对称”的公关模式，提出的“四步工作法”，成为公共关系领域最具权威性的教科书，被后人誉为“公关的圣经”。 第三章 公共关系的原则 1、组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象及对组织的评价。P75 2、组织形象信息：是指组织机构及人员的整体形象及公众对组织的评价。P63 3、全员公关：批社会组织中所有工作人员都参与化共关系活动，简称P.R。其意义在于增强全体员工的公关意识，上下齐心。合理搞好公关工作。P91 第四章 公共关系有组织机构和人员 1、公共关系部：是贯彻组织关系思想，实现公共关系的目标的专业机构.P100 2、公共关系公司：又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司，它是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成，专门从事公共关系方面有关咨询和公共活动或受具体企事业单位委托为其展开公共关系工作，提供设计方案，决策参考的服务机构.P109 3、公共关系人员的角色：公共关系需要一大批人去做，这些人由于工作性质不同在公共关系工作中充当着不同的角色。承担着不同的义务，享受着不同的权利与待遇。公共关系角色大体可分为四种类型：专家型，领导型，技术型与事务型。P130 第五章 公共关系工作程序 1、公共关系调查：公共关系调查是指要求公关部门及时了解组织周围环境的信息，掌握公众的动态，了解组织自身的生存状况.。 2、宣传型公关：宣传型公关模式主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己，以求最迅速地将组织信息传输出去，形成有利于已的社会舆论。 3、公关策略：公关策略是指，组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。 4、记者招待会：记者招待会又称新闻发布会，是指社会组织或个人根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人宣布某一个消息，并接受参加记者提问的一种特殊会议。 5、知