加油站绩效管理方案.doc

加油站站长绩效考核方案 一、员工基本信息（员工填写） 员 工 姓 名 部门/职位 油站站长 入职日期 直接上级姓名 职 位 绩效区间 工作目标设定日期 直接上级签字 员工签字 二、工作目标设定及评估（权重合计＝70％） 1、工作目标设定——按照自上而下分解任务、自下而上设立目标、双向沟通确认的程序进行。员工在考虑公司战略/部门目标、本岗位职责后，提出本绩效区间的主要工作目标，与直接上级共同确认后，报上一级领导审核确定；设定的工作目标应符合SMART原则，即工作目标应是具体的、可衡量的、与公司战略/部门目标相关的、可实现且具挑战性的、有时时间限制的； 权重设定：各项目标均需给出权重，每项目标的权重区间应在5%-30%之间，权重合计为70%。涉及油站的主要业务指标：销量（油品）完成情况、油品损耗控制、成本控制（包括各项费用控制、人员编制控制）等，应占总权重的45%以上（也可根据年度考核计划进行调整）。 年终评估——评分标准（年底评定各项工作目标完成情况时，首先应根据第一个目标具体完成情况，按百分制打分，然后乘以该项目标的权重，得出该项目标完成情况实际得分；以此类推，得出其他目标的实际得分，最后得出本栏实际得分总和（应在0-70之间）。 90分以上—--远远超过目标：实际完成工作超过计划目标20%及以上，所做工作远远超过本岗位要求。 80至89分-—超出目标：实际完成工作超过计划目标5-20%，所做工作超过本岗位要求。 70至79分-—达到或基本达到目标：实际完成工作与计划目标差异在5%以内，所做工作基本达到岗位要求；正好符合绩效目标和岗位要求，建议为75分。 60至69分—-没有达到目标：实际完成工作未达计划目标，差距在5%以上，所做工作未达到岗位要求。 60分以下—--与目标相差较大：实际完成工作与计划目标差距较大，达到20%以上，所做工作远未达到岗位要求。 目标与行动计划 权重 考核标准与完成时间 目标完成情况 （员工填写） 员工自评分 直接上级评分 领导评价（评分依据/关键事件） 与公司策略相关的目标（主要目标数4-8个；其中油站站长需明确列出“帮助员工发展的目标”1-2个） 安全管理 -30% 1 无中等以上事故（油品泄漏200L以上、现金损失2万元以上、一起员工离岗工伤事故） 油品销量 25 升/日 损耗控制 5 油品≤0.35% 费用控制 15 元/升 网络服务 15 1 顾客投诉不多于2次 30% 2客户开发数量 40% 3 数据上报准确时 30% 人员管理 10 1员工离职率低于40%， 50% 2人员发展，1+1储备， 50% 基础工作 20 月度基础工作检查达标 70% 设备维护与维修工作到位 30% 工作执行及时率 5 每出现1次扣1分 员工个人发展目标（1-2个）共5分 5 合计 三、行为能力表现评估（权重合计＝30％） 本部分在年终评估时使用 此栏目主要用来评估与油站站长绩效相关的各项行为能力表现情况。 权重设定：共设有六项行为表现，每项行为表现的权重均为5%，共计30%。 年终评估——评分标准（年底评估，首先根据第一项行为表现情况，直接按5分制打分，见下附标准；依次类推，最后得出本栏实际得分总和。 4.5分以上——杰出：极高的能力水平，一贯表现出类似行为，能力远远超过平均水平并可作他人榜样。 4-4.4分——优秀：较高的能力水平，总是表现出类似行为，能力超过平均水平。 3.5-3.9分——良好：一般的能力水平，经常表现出类似行为，能力达到平均水平。 3-3.4分——待改进：较低的能力水平，偶尔表现出类似行为，较多方面需要改善。 3分以下——不合格：很低的能力水平，很少表现出类似行为，与岗位要求差距较大。 6.1 公司利益与职业操守：关心公司整体利益，爱岗敬业，以身作则，诚实守信，勇于承担责任 A敬业爱岗，绝不为了私人利益而损害公司利益，勇于承担责任，在具体责任边界不清的情况时，总是主动承担工作，绝不推诿，积极推进 （4.5分以上） B诚实守信，正直，能够积极投入工作，以身作则，善于从公司长远利益角度考虑问题，不是仅考虑本岗位短期效益 （4 -4.4分） C 关心公司利益，遵纪守法，职业操守较好，达到平均水平 （3.5-3.9分） D知道岗位要