区域经理制度.doc

1.目的 ：为明确区域经理工作内容，确定区域经理工作职责权限，建立完善的区域经理工作制度，促进区域内门店营运、服务的标准化建设，特制定本制度； 2.制定依据： 3.适用范围： 连锁公司各部门、各分公司； 4.制度内容： 4.1区域经理设置原则： 4.1.1连锁公司下属分公司某一片区门店在十家以上（不含十家），则在该片区设置一名区域经理； 4.1.2连锁公司下属分公司某一片区门店数量虽未达到十家，但该片区门店销售总额超过一千万（含一千万）的，可在该地区设置一名区域经理。 4.2区域经理角色定位： 4.2.1区域经理是公司在重点发展地区设立的片区管理者，是片区所有门店经营管理活动的领导者；是公司在该地区开拓巩固新老市场和维护当地公共关系的责任人，是分公司在该地区竞争的前线指挥者； 4.2.2区域经理直接接受该片区所属分公司总经理（副总经理）的工作指令，并对其负责，受其考核； 4.3区域经理工作重心：在做好所辖片区门店基础营运管理工作的同时，时刻关注片区的商圈变化，进行合适的市场布点，积极完成市场开拓和维护，随时收集了解新的行业动态和竞争对手新的发展趋势，组织完成本片区的各种主题促销活动，适时进行恰当的公共关系维护活动，完成新店长的培养储备和店员的培训指导工作，构建合理的门店商品品类设置，有效控制片区门店商品库存，通过有重点、多层次的检查指导工作与整改措施逐步提升片区门店的销售和服务水平，使一心堂的品牌影响力得到最大程度延伸。 4.4区域经理岗位职责： 4.4.1门店基础营销管理 4.4.1.1销售数据统计：结合交易次数和客单价等数据，对片区门店销售情况进行定性分析； 4.4.1.2通过对销售数据的分析运用，总结完成区域经理月度报告销售情况统计； 4.4.2片区主题促销活动 4.4.2.1促销活动目的确定：完成顾客认知、锁定重度消费者、开发新的消费群体、打破区域竞争平衡等； 4.4.2.2促销活动分类：专题促销、节日促销、回馈促销、品牌促销等； 4.4.2.3根据公司统一的促销活动规划和分公司促销活动筹划，拟定片区促销活动计划，进行各种形式的促销活动，并运用交易量、顾客量、客单量等统计数据和抽样问卷调查等方式评估每次的促销活动效果； 4.4.2.4配合分公司营运督导完成促销活动的整体维护工作，培训门店员工促销技巧，完善门店促销物资准备，最大程度达成促销活动目标。 4.4.3市场拓展 4.4.3.1根据公司的区域发展规划，重点关注本片区商圈变化情况和竞争对手发展趋势，完成定期的片区市场调查分析报告，每月10日前上报分公司总经理； 4.4.3.2作好片区门店资料库建立，完善片区门店销售数据、人员管理、市场竞争等基本信息资料保存和及时更新； 4.4.3.3配合分公司拓展人员进行新店选址和新店筹备工作，挖掘潜在的市场增长点，完成公司在该地区的市场拓展布点计划； 4.4.3.4作好新店开业营销活动，完善新店人员安排与新店促销计划，完成新店开业后续跟踪工作，将新店的经营活动作为阶段性的重点维护指导检查项目； 4.4.3.5加强与周边片区的市场信息资源共享，完成边缘潜力市场的开拓。 4.4.4公共关系维护： 4.4.4.1根据公司统一规划，在本片区适时进行各种公共关系的建立、维护和促进工作，稳定和提高公司在当地的公共关系； 4.4.4.2根据一体对待、平等维护的会员发展原则，有重点的培养忠诚会员顾客，制定普通会员维护发展计划，不定期开展会员联谊等回馈活动； 4.4.4.3加强与新闻媒体的沟通交流，维护对公司和门店的正面报道形象，保证一心堂在当地的美誉度； 4.4.4.4开展公共关系维护促进活动的具体操作内容和产生支出的各种费用可参照《连锁公司公共关系管理办法》和《连锁公司费用审批制度》执行。 4.4.5.门店日常管理： 4.4.5.1以门店全面检查表为检查指导内容，每月对片区门店进行一次全面检查，也可根据公司专项整治项目计划配合门店督导或其他部门进行联合检查； 4.4.5.2针对每次全面检查或重点检查发现的问题可要求门店进行现场整改，对情节严重的问题要制定整改时限和计划并落实到责任人，并将此作为下次检查的重点监督内容； 4.4.5.3加强门店人员在岗管理，特别是对店长的去向管理，利用电话抽查和现场抽查等方式对不明去向的店长和员工进行岗位考勤监督； 4.4.5.4促进门店服务质量的提升、提高员工服务意识、培训服务技巧、弘扬优质服务精神； 4.4.5.5规范片区门店例会管理，固定例会举行时间和程序，在例会中加深门店间的交流了解，增强对门店员工的专业知识培和公司制度培训工作，鼓励员工进行自我意见表达，宣传公司主流文化； 4.4.5.6加强对店长销售目标和管理目标培训，作到目标的合理分解实施，提高门店的管理质量和销售业绩； 4.4.5.7做好门店现金管