员工职业能力的塑造与提升.ppt

员工职业能力的塑造与提升 正确接受命令 接受命令的三步骤： 正确接受命令 - 用有朝气的声音、迅速回答 - 不要闷心不响的走向您的主管 - 不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答 - 带着你的记事本，以便随时记下主管的指示 正确接受命令 - 习惯作备忘录 - 日后的工作进行中，可根据备忘录检查你的工作状况是否正确 - 可避免日后如“有没有交代”“有没有听到”这类的纠纷 正确接受命令 - 不清楚的地方，询问清楚为止，这一步是确认 - 尽量以具体化方式，向主管确认命令的内容，这一步叫检验理解 - 让主管把话说完，再提出意见或疑问 正确接受命令 科学的记录办法 5W+2H 确定明确目标 – 目标描述 对预期工作的估计与预测 对将来的规划 确定明确目标 – 目标设定 确定明确目标 – 目标设定 - Specific（明确） 工作目标具有明确的描述，让员工容易准确理解其需要负责的工作和需要达成的结果 - Measurable（可量度） 工作目标在数量/质量的完成度可量度 - Achievable（可完成） 工作目标具有挑战性，同时具备完成目标的客观条件 - Relevant（有意义） 工作目标对员工有意义，符合员工个人事业发展需要 - Time-Bound（有期限） 工作目标有明确的完成工作目标的时限 确定明确目标 – 目标设定 - S（安全/灾害） - M（人员） - Q（质量/工程流出不良） - C（成本） - D（生产/故障） 确定明确目标 – 目标设定练习 见附表 各人对自身状况进行目标设定练习训练 「10min」 确定明确目标 – 目标管理 管理是通过他人之力，完成工作目标的一个互动过程 您对下属的需要远远大于他们对您的需要 您的价值不是来源于您做了些什么，而是您的下属做了些什么 确定明确目标 – 目标管理 确定明确目标 – 目标管理 确定明确目标 – 目标管理 PDCA源由 戴明博士（W. Edwards　Deming）所提出。 1950年赴日,提出有效动作PDCA(Plan-Do-Check-Action)循环. 1986年著名之十四点原则,奠定日后品近最高指导原则.他更定义品质是:「一种文化、一种习惯，是不断提升的移动目标，及品管是满足并超越顾客和需求与期望，品管是持续改进」 PDCA四个阶段 PDCA四个阶段 PDCA四个阶段 PDCA四个阶段 PDCA循环的三个特点 PDCA循环解决之道 PDCA应用-品质改善 PDCA应用-品质改善 PDCA应用-品质改善 PDCA应用-品质改善 PDCA应用-品质改善 PDCA应用-事的管理 PDCA应用-事的管理 PDCA应用-事的管理 PDCA应用-供应商管理 时间管理基本理念与技巧 培训人员对自身时间管理能力进行自测 「5min」 时间管理基本理念与技巧 时间管理基本理念与技巧 时间管理基本理念与技巧 时间管理基本理念: 时间管理基本理念与技巧 时间管理的四”象限”: 时间管理基本理念与技巧 时间管理技巧: 时间管理基本理念与技巧 时间管理技巧: 时间管理基本理念与技巧 时间管理技巧: 时间管理基本理念与技巧 时间管理技巧: 时间管理基本理念与技巧 时间管理技巧: 时间管理基本理念与技巧 时间管理技巧: 时间管理基本理念与技巧 时间管理技巧: 提高时间管理能力两个游戏 提高时间管理能力两个游戏 清晰描述计划 培训人员对自身计划管理能力进行自测 「5min」 清晰描述计划 清晰描述计划 工作计划重要性 ● 计划是管理的一部分 计划管理两步骤 计划管理两步骤 计划管理两步骤 计划管理两步骤 计划管理两步骤 计划管理两步骤 计划管理两步骤 计划管理两步骤 计划管理两步骤 计划管理两步骤 提高计划管理能力练习题 执行能力提升的基本模型 执行能力提升的基本模型 沟通定义 定义:为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群 体之间传递,并达成协议的过程. 沟通的类型 沟通的模型 沟通的模型 沟通的模型 沟通的模型 沟通的模型 沟通的方式 沟通的方式 沟通的方式 沟通的方式 沟通的方式 信任是有效沟通的基础 信任是有效沟通的基础 信任是有效沟通的基础 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 有效沟通的基本步骤 沟通行为的类型 沟通行为的类型 沟通行为的类型 沟通行为的类型