传统班组及班组管理.ppt

班组管理 主讲人：王燕青 E-mail:myyanqing@ 主要内容 班组建设 班组管理 学习型组织 第一部分：班组建设 班组的基本概念 班组管理的基本概念 班组长 班组建设机制 优秀班组 一、班组 班组的划分 按工种划分 按工艺划分 按机台划分 按产品划分 按班次划分 按职能划分 一、班组 结构小——班组为企业最基层单位，结构最小，不能再分。 管理全——质量、安全、生产、工艺、劳动纪律……麻雀虽 小，五脏俱全。 工作细——班组工作非常具体，需要班组长耐心、细致。 任务实——上面千条线，下面一根针，企业所有管理内容最终 都要落实到班组。 群众性——班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团 结员工，集中大家的智慧和力量才能更好地完成。 一、班组 　 １．班组是企业生产经营管理的第一线，具有保证企业管理目标实现的作用。 ２．班组是企业经济活动的细胞，具有提高企业经济效益的作用。 ３．班组是企业能人、强人的聚集库，具有对企业的发展起“输能”的作用。 ４．班组是企业活力的源头，具有对企业活力的增强起支撑作用。 ５．班组是企业民主管理的基地，具有团结和稳定职工的凝聚作用。 ６．班组是企业职工的小家，具有育人和护人的熔炉作用。 二、班组管理 是指以班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动，其职能在于对班组的人、财、物进行合理组织、有效利用。 二、班组管理 ????　　１．其基本要求是系统管理， 即整体功能大于部分功能 之和。????　　２．其基本内容是基础管理。????　　３．其基本形式是民主管理。 第一，班组长是企业生产的一线指挥员。第二，班组长是企业管理的基层组织者。第三，班组长是企业改革的积极支持者。第四，班组长是班组员工的知心人。第五，班组长是不断进取的时代挑战者。 合法权 奖励权 强制权 信息权 专长权 人格权 三、班组长 （1）树立正确的权威 权力 威信 三、班组长 （2）使下级既喜欢你又怕你 班组长与下级的三种关系 ① 下级十分惧怕班组长 ② 下级十分喜欢班组长，双方过于亲密 ③ 下级既不喜欢班组长，也不愿意班组长发号施令 新任班组长建立威信的三部曲 ①与成员打成一片，使大家“喜”的心态多一点； ② 毫不留情地去掉不合理的制度和现象，对事不对人； ③抓重点，对不良分子单独交流，如果没有效果，坚决打击，决不手软。 三、班组长 （3）认清因素 内因： 品格：包括道德品质、心理特征和工作作风 班组长水平：包括知识、经验和才能 情感因素：包括对下级的真挚情感、关心和爱护 外因： 班组长地位 助手的威信 下级的期望值 三、班组长 （4）掌握八种方法 保持健康的体魄 具有准确的前瞻性 为下属做出表率 大权独揽，小权分散 讲信用，讲实效 公正 防止嫉妒，有容才之量 大事清楚，小事糊涂 三、班组长 三、班组长 三、班组长 三、班组长 三、班组长 三、班组长 三、班组长 三、班组长 三、班组长 四、班组建设——基本要求 四、班组建设——基本要求 保持最佳规模。成员过多会造成协调困难，成员太少会导致负担过重。一般而言，理想的人数为5人～11人。 培训、培训、再培训。为了班组有效运作，成员必须具备所有相关工作技能和人际技能。为此，应该重视培训工作。 重视沟通。为完成共同的目标与任务，班组成员必须及时沟通，相互合作，因此应当千方百计地促进沟通。 激发士气。当班组面临挑战时，成员会焕发斗志，取得优异成就。所以，当班组完成某项任务时，可为团队设置更具挑战性的目标。 制定行为规则。有效的班组都有明确的准则，告诉成员做什么、禁止做什么，因此必须事先制定详细、具体的行为规则。 四、班组建设——有效沟通 我不是说我没说过它，我说的是我 没有说我说过它，我希望你能明白 我的意思。 四、班组建设——有效沟通 四、班组建设——有效沟通 原因: 文字符号难以完全表达人类丰富的感情与思想，就算表达的很好，接受者也不见得能完全理解和记住。 过滤 选择性知觉 信息超载 情绪 语言 沟通恐惧 文化障碍 （1）语义造成的障碍 （2）词汇内在含义造成的障碍 （3）口气和语调差异造成的障碍 （4）认知差异造成的障碍 促进方法 （1）拟派海外管理人员的选拔标准 （2）跨文化培训 （3）海外管理人员本土化的策略 四、班组建设——激励 四、班组建设——激励 四、班组建设——激励 ——道格拉斯·麦克